先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきましたお部屋を確認しましたところ、ご指摘の通り埃が溜まっておりました。
快適にお過ごしいただくはずのお部屋にてこのような不備があり、ご指摘をいただきましたこと、誠に申し訳なくお恥ずかしい限りでございます。
今回ご宿泊されたお部屋は早急に除去作業を実施しまして改善致しました。
今後は除去作業を定期的に行い再発防止に努めて参ります。

この度は不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同清掃について徹底し初心から改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。