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コンフォートホテル熊本新市街のクチコミ･お客さまの声
総合1
１０月１７日から７泊の予定で宿泊しました。部屋に入ってまず感じたのが狭い！！そして暗い！！でした。窓ははめ殺しの磨りガラスで開きません。外の景色は全く見えません。刑務所にでも入っているような気分でした。隣がビルなので仕方ありませんが窒息しそうでした。そして最悪だったのがユニットのバスルームです。雑菌の匂いが最悪でした。たまりかねてお部屋の交換をお願いしました。変えてもらったすぐ隣の部屋もバスルームの掃除が行き届いてなくシャワールームの壁に赤い雑菌が繁殖していました。壁も指で触ると汚れが付きましたし、シンクの下は真っ黒なカビでした。とにかくシャワールームの雑菌の匂い（タオルの雑菌を良く落とさず乾かしたような匂いです）が我慢出来ませんでした。フロントの方に伝えたら翌日にはきれいに掃除をしてもらえました。でも，このホテルに後６日間もいるのは無理だったので残りの２日はキャンセルして他のホテルに移りました。もし支払いの事がなければ口コミをする気はありませんでした。まず明細書ですが、私から言わなければ、くれませんでした。予約時には７泊で５６８００円だったのが明細書には５泊で４５８００円チャージしてありました。残りは１１０００円です。最初の４泊が１泊９０００円かける４で３６０００円。５泊めが９８００円でした。計４５８００円と言う事は残りのキャンセルした分が一泊５５００円ずつという事になります。なんと言う事でしょう！キャンセルはその日のうちにしたのに、キャンセル料でもとられたのでしょうか？信じられませんでした。私は一年に５０日はホテルで生活していますが未だかって、このように酷いホテルに宿泊した事がありません。フロントの方にはていねいに謝罪して頂きました。でもこのホテルの何かが非常に変です。もう２度とこの系列のホテルには宿泊しません。最後に、残りの２日間移ったホテルは値段もかなりお安くて広くて清潔でしたし外の景色も見えました。あのままコンフォートホテルにいなくて良かったです。熊本のイメージが非常に悪くなるところでした。コンフォートでなくて Very Uncomfortable Hotel でした。
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この度はコンフォートホテル熊本新市街へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中にお部屋に関して、ご不快な思いをお掛けしてしまったことを、この場を借りてお詫び申し上げます。窓に関しましては、ご希望のお客様に関してはフロントにて窓をお開けすることは可能ではございますが、景観に関しましては低層階になるとどうしてもビルで見えなくなってしまいますのが大変心苦しく存じます。浴室に関しましては、お客様から頂いた貴重なご意見を清掃スタッフに周知させ、二度とこのようなことがないよう注意し、また今後の重点課題として取り組んで参ります。お部屋の料金に関しましては、日によって料金が異なります。１泊5000円代のお日にちもあれば、1泊１0000円のお日にちもございます。キャンセル料は頂いておりませんことをお伝えすると共に、ご了承いただけましたら幸いでございます。今後もお客様から頂きましたご意見を基に、より良いホテルを目指して、スタッフ一同精進して参る所存でございます。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
１０月１７日から７泊の予定で宿泊しました。
部屋に入ってまず感じたのが狭い！！そして暗い！！でした。
窓ははめ殺しの磨りガラスで開きません。
外の景色は全く見えません。刑務所にでも入っているような気分でした。
隣がビルなので仕方ありませんが窒息しそうでした。
そして最悪だったのがユニットのバスルームです。
雑菌の匂いが最悪でした。
たまりかねてお部屋の交換をお願いしました。
変えてもらったすぐ隣の部屋もバスルームの掃除が行き届いてなくシャワールームの壁に赤い雑菌が繁殖していました。壁も指で触ると汚れが付きましたし、シンクの下は真っ黒なカビでした。とにかくシャワールームの雑菌の匂い（タオルの雑菌を良く落とさず乾かしたような匂いです）が我慢出来ませんでした。
フロントの方に伝えたら翌日にはきれいに掃除をしてもらえました。
でも，このホテルに後６日間もいるのは無理だったので残りの２日はキャンセルして他のホテルに移りました。
もし支払いの事がなければ口コミをする気はありませんでした。
まず明細書ですが、私から言わなければ、くれませんでした。
予約時には７泊で５６８００円だったのが明細書には５泊で４５８００円チャージしてありました。残りは１１０００円です。
最初の４泊が１泊９０００円かける４で３６０００円。５泊めが９８００円でした。計４５８００円
と言う事は残りのキャンセルした分が一泊５５００円ずつという事になります。
なんと言う事でしょう！キャンセルはその日のうちにしたのに、キャンセル料でもとられたのでしょうか？信じられませんでした。
私は一年に５０日はホテルで生活していますが未だかって、このように酷いホテルに宿泊した事がありません。
フロントの方にはていねいに謝罪して頂きました。
でもこのホテルの何かが非常に変です。
もう２度とこの系列のホテルには宿泊しません。
最後に、残りの２日間移ったホテルは値段もかなりお安くて広くて清潔でしたし外の景色も見えました。あのままコンフォートホテルにいなくて良かったです。熊本のイメージが非常に悪くなるところでした。
コンフォートでなくて Very Uncomfortable Hotel でした。
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この度はコンフォートホテル熊本新市街へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中にお部屋に関して、ご不快な思いをお掛けしてしまったことを、この場を借りてお詫び申し上げます。
窓に関しましては、ご希望のお客様に関してはフロントにて窓をお開けすることは可能ではございますが、景観に関しましては低層階になるとどうしてもビルで見えなくなってしまいますのが大変心苦しく存じます。
浴室に関しましては、お客様から頂いた貴重なご意見を清掃スタッフに周知させ、二度とこのようなことがないよう注意し、また今後の重点課題として取り組んで参ります。
お部屋の料金に関しましては、日によって料金が異なります。
１泊5000円代のお日にちもあれば、1泊１0000円のお日にちもございます。
キャンセル料は頂いておりませんことをお伝えすると共に、ご了承いただけましたら幸いでございます。
今後もお客様から頂きましたご意見を基に、より良いホテルを目指して、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。