この度は、コンフォートホテル熊本新市街へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフの対応やご朝食や空調設備に関して、ご不快な思いをお掛けいたしましたことをこの場を借りてお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
今一度接客のあり方をスタッフ一同考え、初心に戻って改善に努めて参る所存でございます。

ご朝食に関しましては、大幅なメニュー変更は全店共通のメニューでご提供させていただいているため難しい面もございます。
しかしながら、お客様からいただきましたご意見を元に、朝食サービスにおきましても見直しを図って参る所存でございます。

空調は当館一括管理となっておりまして、その都度、冷暖房の変更が出来ない為、季節の変わり目にはお客様へご不便をお掛けし、心苦しいですが、ご理解いただけましたら幸いでございます。
これからもお客様のご意見を元に、より良いホテル作りを目指し、スタッフ一同精進して参る所存でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。