いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、廊下の騒音に関してご迷惑をお掛け致しましたことを、この場を借りてお詫び申し上げます。
お部屋の選定に関しましては、ご予約サイトやプランなどには関係なく、宿泊日前日に私どもで決定しております。
もし高層階等のご要望がございましたら、事前に当ホテルにお電話でご連絡をいただけましたら、優先的にご用意させていただきます。

また、朝の騒音につきましては、清掃スタッフが朝の時間帯に階段を使用することが原因かと存じます。
朝の貴重なお時間に、不快な思いをおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフに今回のご指摘を共有し、再発防止に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しになる機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。