この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテルの場所がわかりづらかったとのことで、お疲れのところ心苦しく存じます。
当ホテルは熊本で最大の繁華街である新市街の中にございます。

足枕の件につきましてもお届けできず、わざわざお着替えいただきフロントにお越しいただいたとのことで大変申し訳ございませんでした。
できる限り、お部屋へのお届けのご要望にはお応えいたしますが、チェックインや電話対応で繁忙な際には心苦しく存じますが、少しお待ちいただいてからのお届けになるか、フロントへお越しいただくかお願いしておりますので何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
ご宿泊いただきありがとうございました。