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コンフォートホテル熊本新市街のクチコミ･お客さまの声
総合2
立地・アメニティなど満足しましたが、宿泊代での食い違いがあったのは大変残念です。＜詳細＞「くまもっと泊まろう」キャンペーンプランで予約しました。税抜3272円(消費税込 3600円)とのことで、7/19に予約しました。==================「楽天トラベル」予約完了メールより抜粋 1部屋あたりの料金宿泊料金合計 3272円(消費税込 3600円)食事条件 2020-08-20 夕食:大人：1人 なし 追加料金日合計：0円(消費税込) 2020-08-21 朝食:大人：1人 あり 追加料金日合計：0円(消費税込)総合計 消費税込:3600円===================ところが、8/20にチェックインする際、税抜6000円のプランですと言われてビックリ。正確には税抜6000円＋消費税600円－キャンペーン割引3000円で3600円との事。7/19の予約時点でそのような記載は全くなく、1636円（3272÷2）の詐欺に遭ったような気分です。
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この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、プラン内容の案内不足により不快な思いをお掛けし申し訳ございません。プラン内容のご宿泊料金につきましては、チェックインの際にお伝えしております通り、既にくまもっと宿泊応援キャンペーンの助成金分を差し引いた金額をプラン料金とさせていただいておりました。説明と案内が不足しており、申し訳ございません。頂戴しましたご意見を生かし、わかりやすいご案内となるよう、表記や案内方法の見直しを図ってまいります。今後もお気づきの点がございましたら、お聞かせいただけますと幸いです。お忙しい中ご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
立地・アメニティなど満足しましたが、宿泊代での食い違いがあったのは大変残念です。
＜詳細＞
「くまもっと泊まろう」キャンペーンプランで予約しました。
税抜3272円(消費税込 3600円)とのことで、7/19に予約しました。
==================
「楽天トラベル」予約完了メールより抜粋
1部屋あたりの料金
宿泊料金合計 3272円(消費税込 3600円)
食事条件 2020-08-20 夕食:大人：1人 なし 追加料金
日合計：0円(消費税込)
2020-08-21 朝食:大人：1人 あり 追加料金
日合計：0円(消費税込)
総合計 消費税込:3600円
===================
ところが、8/20にチェックインする際、税抜6000円のプランですと言われてビックリ。
正確には税抜6000円＋消費税600円－キャンペーン割引3000円で3600円との事。
7/19の予約時点でそのような記載は全くなく、1636円（3272÷2）の詐欺に遭ったような気分です。
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この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、プラン内容の案内不足により不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
プラン内容のご宿泊料金につきましては、チェックインの際にお伝えしております通り、既にくまもっと宿泊応援キャンペーンの助成金分を差し引いた金額をプラン料金とさせていただいておりました。
説明と案内が不足しており、申し訳ございません。
頂戴しましたご意見を生かし、わかりやすいご案内となるよう、表記や案内方法の見直しを図ってまいります。
今後もお気づきの点がございましたら、お聞かせいただけますと幸いです。
お忙しい中ご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。