この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

当ホテルのスタッフの対応について、温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
私共のおもてなしの気持ちがお客様に伝わった時の喜びは大変大きく、より一層ご満足いただきたいという励みにつながります。

しかしながら、ご滞在中はお部屋の臭気によりご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、清掃時の臭いの確認並びにオゾン消臭を徹底するとともに、お客様が入室される前のフロントスタッフに二重チェックを強化することにより、再発防止に努めて参ります。

誠に勝手なお話ではございますが、次回熊本にご宿泊の際にも、私どもを選択肢のひとつにしていただけると幸いでございます。