この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスとお部屋をご提供できず申し訳ございません。お客様と最初に接するチェックインで大変お待たせしましたことを大変心苦しく思うとともに、重ねてお詫びいたします。チェックインが混み合う時間帯はスタッフを増員し、お待たせする際のお声掛けをおこない、改善に努めて参ります。シャワーカーテンの臭気に関しましては、早急に原因を調査し、今後同様の事が起こらぬよう改善いたします。貴重なご意見をありがとうございました。皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して取り組んで参ります。熊本にお越しの際にはまた当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。ありがとうございました。