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コンフォートホテル熊本新市街のクチコミ・お客さまの声
風呂3
熊本市内には週数回宿泊するのですが、いつもは温泉付きのホテルをベースにしていてVODを見たい時に、このホテルなどを宿泊しています。特に洋画を見るのが好きなのでホテルを変えて見れる映画を変えるようにしています。今回20時過ぎから23時過ぎまでVODが見れなくなるというトラブルが発生しました。一番見る時間だったのでほとんど見ることができませんでした。当然返金があるのかと思っていたら、すみませんでしたのお詫びだけ。確かにプランにセットしていたので、返金が無理ならクオカードなどの対応があってもよかったのではと思いました。立地も良く、枕も好きなので今後も泊まりたいホテルなのでもし今後この様な事があれば検討されてはいかがでしょうか。(1000円支払った人は納得されたのでしょうか?)
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いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。この度は、VOD見放題のプランにてご利用いただいたにもかかわらず、長時間にわたりVODが視聴できず、申し訳ございませんでした。また、迅速にご返金にて対応し、陳謝しなければならない状況であったにもかかわらず、当ホテルスタッフの未熟で間違った対応により、大変ご不快な思いをお掛けしましたことを重ねお詫びいたします。せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このような事態を招き、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。VODが視聴できなかったのは、システムのサーバーがダウンしたのが原因でございます。同様なことが起きぬよう、VODシステムのメンテナンスに取り組んで参ります。担当スタッフは勿論の事、スタッフ全員を再教育して、全員で適切な対応ができるよう、改善いたします。ご返金につきましては、誠にお手数をお掛けいたしますが、ご連絡いただけるか、次回ご利用いただける際にお申し付けくださいませ。ご返金にて対応させていただきます。甚だ勝手ではございますが、熊本にご用の際、またのご指名をお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本(熊本県)
1.0
投稿日:2020-06-07 10:51:40
天草下田温泉 望洋閣(熊本県)
投稿日:2014-08-15 21:14:48
ネストホテル熊本(熊本県)
4.0
投稿日:2014-05-17 15:42:29
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風呂3
社長失格さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
熊本市内には週数回宿泊するのですが、いつもは温泉付きのホテルをベースにしていてVODを見たい時に、このホテルなどを宿泊しています。特に洋画を見るのが好きなのでホテルを変えて見れる映画を変えるようにしています。
今回20時過ぎから23時過ぎまでVODが見れなくなるというトラブルが発生しました。一番見る時間だったのでほとんど見ることができませんでした。
当然返金があるのかと思っていたら、すみませんでしたのお詫びだけ。
確かにプランにセットしていたので、返金が無理ならクオカードなどの対応があってもよかったのではと思いました。
立地も良く、枕も好きなので今後も泊まりたいホテルなのでもし今後この様な事があれば検討されてはいかがでしょうか。(1000円支払った人は納得されたのでしょうか?)
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いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。この度は、VOD見放題のプランにてご利用いただいたにもかかわらず、長時間にわたりVODが視聴できず、申し訳ございませんでした。また、迅速にご返金にて対応し、陳謝しなければならない状況であったにもかかわらず、当ホテルスタッフの未熟で間違った対応により、大変ご不快な思いをお掛けしましたことを重ねお詫びいたします。せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このような事態を招き、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。VODが視聴できなかったのは、システムのサーバーがダウンしたのが原因でございます。同様なことが起きぬよう、VODシステムのメンテナンスに取り組んで参ります。担当スタッフは勿論の事、スタッフ全員を再教育して、全員で適切な対応ができるよう、改善いたします。ご返金につきましては、誠にお手数をお掛けいたしますが、ご連絡いただけるか、次回ご利用いただける際にお申し付けくださいませ。ご返金にて対応させていただきます。甚だ勝手ではございますが、熊本にご用の際、またのご指名をお待ち申し上げております。ありがとうございました。