いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。この度は、ＶＯＤ見放題のプランにてご利用いただいたにもかかわらず、長時間にわたりＶＯＤが視聴できず、申し訳ございませんでした。また、迅速にご返金にて対応し、陳謝しなければならない状況であったにもかかわらず、当ホテルスタッフの未熟で間違った対応により、大変ご不快な思いをお掛けしましたことを重ねお詫びいたします。せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このような事態を招き、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。ＶＯＤが視聴できなかったのは、システムのサーバーがダウンしたのが原因でございます。同様なことが起きぬよう、ＶＯＤシステムのメンテナンスに取り組んで参ります。担当スタッフは勿論の事、スタッフ全員を再教育して、全員で適切な対応ができるよう、改善いたします。ご返金につきましては、誠にお手数をお掛けいたしますが、ご連絡いただけるか、次回ご利用いただける際にお申し付けくださいませ。ご返金にて対応させていただきます。甚だ勝手ではございますが、熊本にご用の際、またのご指名をお待ち申し上げております。ありがとうございました。