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コンフォートホテル熊本新市街のクチコミ・お客さまの声
食事3
駐車場から距離があるので、荷物があるときは不便です。受付の人も、ぞんざいな言葉遣いでした。お部屋は消臭対応とのことでしたが、かなりタバコ臭かったです。部屋の壁が薄くて、中の会話がまるぎこえできた…。
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この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応とお部屋の臭いにより、ご不快な思いをお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。また提携駐車場までの距離が遠く、ご不便をお掛けしました事を重ねてお詫びいたします。スタッフの稚拙な対応につきましては、お恥ずかしい限りでございます。今一度、原点に立ち返り、スタッフ全員で接客や言葉遣いを見直し、改善して参ります。提携駐車場につきましては、チェックイン前とチェックアウト後、お手荷物をお預りさせていただきますので、是非お気軽にお申し付けくださいませ。お部屋の消臭に関しましては、消臭工程を見直し、少しでも臭いを軽減できるよう取り組んで参ります。また話し声が漏れていたとのことで、申し訳ございませんでした。原因としては、お部屋のドア下の隙間から声がもれた可能性も考えられます。ドアは、防災・防犯上の理由により、下部に隙間を設けているためです。いずれにしても、今回のご宿泊では、ご満足いただく結果とならず、大変申し訳ございませんでした。今回、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、ひとつひとつ改善に取り組んで参ります。ありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
駐車場から距離があるので、荷物があるときは不便です。受付の人も、ぞんざいな言葉遣いでした。お部屋は消臭対応とのことでしたが、かなりタバコ臭かったです。部屋の壁が薄くて、中の会話がまるぎこえできた…。
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この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応とお部屋の臭いにより、ご不快な思いをお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。また提携駐車場までの距離が遠く、ご不便をお掛けしました事を重ねてお詫びいたします。スタッフの稚拙な対応につきましては、お恥ずかしい限りでございます。今一度、原点に立ち返り、スタッフ全員で接客や言葉遣いを見直し、改善して参ります。提携駐車場につきましては、チェックイン前とチェックアウト後、お手荷物をお預りさせていただきますので、是非お気軽にお申し付けくださいませ。お部屋の消臭に関しましては、消臭工程を見直し、少しでも臭いを軽減できるよう取り組んで参ります。また話し声が漏れていたとのことで、申し訳ございませんでした。原因としては、お部屋のドア下の隙間から声がもれた可能性も考えられます。ドアは、防災・防犯上の理由により、下部に隙間を設けているためです。いずれにしても、今回のご宿泊では、ご満足いただく結果とならず、大変申し訳ございませんでした。今回、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、ひとつひとつ改善に取り組んで参ります。ありがとうございました。