この度はコンフォートホテル熊本新市街にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際に、お部屋へのご案内で大変ご迷惑をお掛け致しましたことを、この場を借りてお詫び申し上げます。

清掃が完了していなかったのはもちろんのこと、フロントスタッフの対応でお客様よりこのようなご指摘をいただくことに対して、フロントスタッフのお客様への配慮が欠けており、大変稚拙な対応として恥ずかしい思いでございます。

お客様からいただきましたご指摘は、フロントスタッフにて情報共有させていただき、今後このようなことがございませんよう改善に努めてまいります。

しかしながら、チェックイン以外に関しましてはご満足いただけた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。

今後も利用したいというお客様のご期待を裏切らぬよう、お客様からいただきました貴重なご意見を基に、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
冷蔵庫の電源については、私共の配慮が至らず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、貴重なご意見をお寄せくださいまして、大変恐縮でございます。清掃の担当者にも聞き取りいたしましたが、ご宿泊いただいてからご投稿いただけるまでに日数が経過しており、冷蔵庫の電源についての記憶が希薄となっているため、電源を切ったかの明確な回答が出来ない状況でございます。しかしながら、電源が切れていたことは事実でございます。今後は客室清掃作業時のみならず、退室前にも再度冷蔵庫利用の有無と、電源状態の確認の徹底に努める事で、再発の防止に努めてまいります。この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度はゴールデンウィークのご旅行にコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。チェックインの際のフロントスタッフの応対につきましては、ご不快なお気持ちをお掛けし大変失礼いたしました。頂戴いたしましたお客様のお言葉を真剣に受け止め、運営を見直しスタッフ一同初心に帰り、猛省いたします。ご不快なお気持ちをお掛けしながら、温かいお言葉も添えていただき恐縮しております。甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。当ホテルの無料朝食をお気に召していただき、光栄でございます。これからも、お客様の言葉に恥じぬよう、従業員一丸となってより良い商品とサービスの提供に努めて参ります。また熊本へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄り下さいませ。またお会いできます日を楽しみにしております。ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿まで賜り、重ねて御礼申し上げます。枕は、別の枕もご用意しております。ご希望の際は、お気軽にフロントまでお申し付けください。エアコンは、現在、冷房・ドライ・送風の運転切替が可能です。風向きなどの設定については、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。今後も、お客様の貴重なご意見を参考とさせていただきながら、より良いホテルを目指して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、スタッフの稚拙な対応により、お客様にご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。誠にお恥ずかしい限りでございます。今後、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今以上にスタッフの教育に努め、より良いサービスをご提供できるよう、取り組んで参ります。誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際も、当ホテルでのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、お褒めのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも、皆様にご満足いただけるサービスのご提供に努めて参ります。今後も、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。