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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月25日 14:25:28
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繁華街に中心すぎて、逆に不便でした…週末という事もあり、駐車場に車を停車するのに40分以上かかり、ロビーも狭く、部屋内からの笑い声やテレビの音が廊下まで響いてたのはびっくりしました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- コンフォートホテル熊本新市街 2012年06月28日 15:32:53
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この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。提携駐車場につきまして、ご足労をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。今後、より迅速にご案内できるよう改善に取り組んで参ります。廊下で聞こえた音に関しましては、防災・防犯上の理由により、お部屋のドア下部に隙間を設けております。若干、お部屋のドアから音が聞こえることもあるかと存じますが、お客様の安全のため、何卒ご理解賜りたく存じます。熊本にご用の際、またご指名いただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【コンフォートスタンダード】繁華街中心部★朝食&コーヒー無料
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】
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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月09日 11:25:19
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久しぶりにコンフォートホテルの利用をしたところ、朝食メニューの種類や質が極端に落ちていてがっかりした。
他の朝食付きホテルと比べて充実しているところが魅力だったのに。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- コンフォートホテル熊本新市街 2012年04月10日 15:56:07
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この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様のご期待を裏切る結果となりました事を深くお詫び申し上げます。朝食サービスにつきましては、当ホテルが力をいれている商品でございますが、早急に原因をつきとめ改善させていただきます。貴重なご意見を誠にありがとうございます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より良い商品、サービスがご提供できるよう、取り組んで参ります。熊本にご用の際、また当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】
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マナマナ2636さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- マナマナ2636さん [30代/女性] 2012年03月08日 14:53:40
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今回、久し振りに宿泊しました。今回はお部屋の階が3Fでしたので、降りて自販機でお水とお茶を購入し部屋に移動しました。その日はAM2時頃戻りましたら、frontには男性の方が1人いました。その方から『すみません』と大きな声で呼び止められました。何かあったのかと思ったら、『そちらの部屋は女性専用階ですので、男性は入れません』とカウンターの中から言われました。私は腹がたちました。私が女性と分かってもカウンターの中から『すみません』だけでした。チェックアウトの時もその事を知らないのでしょうね。そして、友人が訪ねて来て、frontで私の名前や会社名を言っても『いらっしゃいません。ホテル違いではありませんか?』とまで言われました。従業員の教育レベルが下がっていたのでガッカリしました。コンフォートに泊まりたいと思わなくなりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- コンフォートホテル熊本新市街 2012年03月10日 14:21:16
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この度は再びコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、当ホテルスタッフの未熟で間違った対応により、ご不快な思いをお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。スタッフの稚拙な対応に、お恥ずかしい限りでございます。お客様のお気持ちを察すると大変心苦しく、また申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。重ねてお詫び申し上げます。今一度、フロントスタッフ全員が原点に立ち返り、お客様の視点に立った接遇ができるよう取り組むとともに、お客様の信頼回復に全力で取り組んで参る所存でございます。貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆レディースダブルエコノミー◆ <禁煙>】
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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月08日 20:51:17
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ポイント10倍ビデオフリープランで宿泊しました。ビデオが映らなくてフロント呼んで
確認してもらいました
外出するので鍵をわたして部屋に入っていいので帰宅まで修理きればでしてくださいと
言って外出しました
帰って来てフロントで鍵をもらうとき修理できましたといわれ映画をみようとしましたが
最初のうちは映りましたが早出巻き戻しができず結局見ませんでした。
何年と使っているホテルですが最初に比べ最近サービスが低下していると思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- コンフォートホテル熊本新市街 2011年09月10日 16:03:20
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いつも当ホテルをご愛願賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。この度は、VODの不具合により視聴できなかった事、修繕をお申し付けいただいた際の当ホテルスタッフの対応の不手際により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。「最初に比べ最近サービスが低下している」というお言葉に、情けなく恥ずかしい限りでございます。今回のことをスタッフ全員が真摯に受け止め、猛省し、改善に取り組んで参る所存でございます。次回熊本へお越しの際にも、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月30日 19:03:34
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駐車場から距離があるので、荷物があるときは不便です。受付の人も、ぞんざいな言葉遣いでした。お部屋は消臭対応とのことでしたが、かなりタバコ臭かったです。部屋の壁が薄くて、中の会話がまるぎこえできた…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- コンフォートホテル熊本新市街 2011年09月01日 17:24:56
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この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応とお部屋の臭いにより、ご不快な思いをお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。また提携駐車場までの距離が遠く、ご不便をお掛けしました事を重ねてお詫びいたします。スタッフの稚拙な対応につきましては、お恥ずかしい限りでございます。今一度、原点に立ち返り、スタッフ全員で接客や言葉遣いを見直し、改善して参ります。提携駐車場につきましては、チェックイン前とチェックアウト後、お手荷物をお預りさせていただきますので、是非お気軽にお申し付けくださいませ。お部屋の消臭に関しましては、消臭工程を見直し、少しでも臭いを軽減できるよう取り組んで参ります。また話し声が漏れていたとのことで、申し訳ございませんでした。原因としては、お部屋のドア下の隙間から声がもれた可能性も考えられます。ドアは、防災・防犯上の理由により、下部に隙間を設けているためです。いずれにしても、今回のご宿泊では、ご満足いただく結果とならず、大変申し訳ございませんでした。今回、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、ひとつひとつ改善に取り組んで参ります。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Autumn Rate】コンフォートスタンダード◆朝食&珈琲無料【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインスタンダード◆ <喫煙可>】
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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月10日 19:54:03
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ホテルに駐車場が無く、隣に駐車場が在るのに契約の駐車場(パスート24)まで距離が遠い、ホテルの前のスペースが狭くタクシーが1台止まると駐車が出来ない。荷物の持ち運びの時、フロントが3階に在る為、車を路上に止めなざるを得ない、しかし道路の幅狭く止めれない。車のユーザーに対する配慮をして欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- コンフォートホテル熊本新市街 2011年06月13日 14:07:23
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この度は、コンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテル提携駐車場とホテル前の一時停車について、ご不便をお掛けし、お詫び申し上げます。隣接する駐車場は提携外ですが、駐車される時間によっては、当ホテル提携駐車場と同料金でお停めいただけます。これからも、お客様にさらに便利にご利用いただけるよう、取り組んで参ります。また熊本にお越しの際も、当ホテルをご指名いただければ幸いです。ありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
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なぁ-ちぁむ☆さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- なぁ-ちぁむ☆さん [20代/女性] 2010年08月14日 14:25:31
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喫煙ルームだったので空気清浄器があったら良かったです。あとお風呂のシャンプーとリンス分けてあったら嬉しかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【Comfort Style】平日室数限定デートナイトLeCouple※18時IN→10時OUT
1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- コンフォートホテル熊本新市街 2010年08月16日 14:46:53
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この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいなか貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お部屋への空気清浄機の設置、及びリンスインシャンプーにつきましては、今後の貴重な検討課題とさせていただきます。これからも皆様にご満足いただけるサービスの提供と、施設の維持に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Comfort Style】平日室数限定デートナイトLeCouple※18時IN→10時OUT
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】
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ryotan32001さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- ryotan32001さん [30代/男性] 2010年03月31日 16:12:45
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領収書の対応も宜しくなかったです・・・
残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- コンフォートホテル熊本新市街 2010年04月02日 17:13:27
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この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルスタッフの対応の不備によりお客様に大変ご不快な思いをお掛けいたしました事を、心よりお詫び申し上げます。皆様により快適にお過ごしいただけるよう、今一度原点に立ち返り取り組んで参る所存でございます。誠に勝手ではございますが、熊本にご用の際は当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Early Rate】3日前までの早期予約割引☆朝食&珈琲無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
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ryotan32001さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- ryotan32001さん [30代/男性] 2010年03月31日 16:10:52
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連泊の感想ですが前日宿泊同様残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- コンフォートホテル熊本新市街 2010年04月02日 17:13:12
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この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中における当ホテルスタッフの不手際を、心よりお詫び申し上げます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず「前日同様残念」というご意見を頂戴し、恥ずかしい限りでございます。今後、スタッフが一丸となり皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し取り組んで参る所存でございます。誠に勝手ではございますが、熊本にご用の際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Early Rate】3日前までの早期予約割引☆朝食&珈琲無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】
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ayajun25さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- ayajun25さん [40代/男性] 2009年10月27日 18:23:03
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街遊びには利便性の良いホテルです
- 宿泊年月
- 2009年10月
- コンフォートホテル熊本新市街 2009年10月28日 19:08:19
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いつもコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご承知の通り、当ホテル周辺にはコンビニはもちろん、沢山の飲食店や、百貨店、ドラックストアなどが徒歩圏内にございます。フロントにて地図をご用意致しておりますので、お気軽にお問い合せくださいませ。これからもより快適にお過ごしいただけるサービスを提供して参りますので、引き続きお引き立てくださいますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得プラン】■アーリーレート3☆朝食&珈琲無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインスタンダード◆ <喫煙可>】
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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月23日 00:29:19
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便利な場所にあり、部屋も好きなグループホテルです。函館のホテルが非常に良い印象だったせいか、比べてしまうとスタッフの雰囲気を含め少し劣って見えてしまいます。
明らかに悪いのはエレベーターのコントロールシステムとシャワーヘッドです。
エレベーターは2台ありますが連動しておらず、動きも遅いです。
シャワーヘッドは中央部分のねじ止め部分が不必要に大きく、ドーナツ型に水が出ます。
エレベーターの変更は無理としてもシャワーヘッドが改善されない限り、次回の候補に残すのは難しいです。
また、ホテルのせいではないと思いますが、楽天提供の携帯の地図が不適切(ランドマークの選択ミス)で、タクシーの運転手さんも分からないといって到着時は迷いました。- 宿泊年月
- 2009年06月
- コンフォートホテル熊本新市街 2009年06月23日 17:06:53
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この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はご不便をお掛けしましたこと、心からお詫び致します。申し訳ございませんでした。エレベーターとシャワーヘッドにつきましては、常時点検を行っておりますが、お客様のご指摘に基づき再度点検を行い、不備がないか確認し、改善して参ります。携帯での当館の案内地図につきましても、早急に確認し、改善して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もより快適にお過ごしいただける施設とサービスをご提供できる様、スタッフ一同精進して参ります。次回熊本へお越しの際にも、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】ホテル特製≪楽天 ポイントギフトカード 1,000p≫付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆◇禁煙ダブルエコノミー◇◆】
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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
バイクで行ったのですが、バイク用の駐車場がなかなか見つからなく困りました。
近場にバイクぐらい置けるスペースがあればいいなと思いました。
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この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。駐輪場に関しまして、ご足労をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。今後、お客様へ迅速かつ的確にご案内ができるよう、改善に取り組んで参る所存でございます。お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを目指して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、今後もコンフォートホテル熊本新市街ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ありがとうございました。