この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフに対して温かいお言葉まで賜り、一同大変感激しております。

しかしながらこの度は清掃不備についてご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
エアコン清掃につきましては定期的に実施しておりますが、今後は清掃サイクルの見直しや、日々の点検も含めまして改善をして参ります。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考にいたしまして、今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
ご宿泊いただきありがとうございました。

Thank you for staying at our hotel and your comments.

We sincerely apologize that our staff made you uncomfortable during your stay.
The issues you have raised are taken seriously, and we will take an appropriate action.

We are looking forward to seeing you again.

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。

駐車場の立地についてはご不便をお掛けし、また価格にもご満足いただけず誠に心苦しく存じます。駐車場におきましては、施設の課題であることは認識いたしておりますが、早急な改善は難しく、お客様にご不便をお掛けしております事は、私共も心苦しく存じます。

また価格につきましては、ご予約の状況で料金が変動しており、また熊本地震以降、地域全体での高稼働の状況が重なっておりますため、お考えに副える価格ではなかったかと存じます。ご了承いただきますようお願い申し上げます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

ホテルの入り口については、分かり難く申し訳ございませんでした。ご不明な場合は、ご遠慮なくホテルへお電話くださいませ。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。また熊本にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただけましたら幸いでございます。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。

カードキーの利用に関しまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
一般的な原因とはなりますが、カードキーのデータが消失した事が原因と推測されます。

キー仕様上、磁気のある物に触れるとデータを消失することがございます。
早急に改修をすることは、困難な状況ではございますが、日々の確認に努めてまいります。

重ねまして、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

Thank you for staying at our hotel and your comments.
It was our great pleasure to be of service to you.
We will do our best to improve our service so that our guests feel more comfortable.
We will be grateful if you choose us again on your next trip to Kumamoto.

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながあまりご満足いただくこが出来なかったようで、お詫び申し上げます。
お寄せいただいた評価をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、コンフォートホテル熊本新市街をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。立地や価格面をお気に召していただけたご様子に、大変嬉しく存じます。しかしながら、無料朝食サービスでのスタッフの対応に関しましては、不快な思いをお掛けしました。誠に申し訳ございません。早急に状況確認を行い、改善を図ってまいります。これからは、日々の確認を入念に行い、お客様の立場で物事を考え、気配り、目配り、心配りを心掛け、快適なホテルを目指して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

平素よりコンフォートホテル熊本新市街をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想を賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。先日ご用意いたしました客室、また接客についてのご指摘については、共にご満足いただける水準になかったとのことで、申し訳なく存じます。客室の高層階、低層階のご希望については、ご希望いただければ、極力お応えできますよう努めておりますので、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。この度のことを真摯に受け止め、今後同様のことが無きよう、目配り・気配り・心配りの対応を心がけてまいります。ご不快な気持ちをおかけしながら、温かいお言葉を添えていただき大変恐縮しております。勝手なお願いではございますが、今後もコンフォートホテル熊本新市街をご愛顧くださいますよう、お願い申しあげます。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。提携駐車場へのご案内の際、当ホテルスタッフのご説明がわかりずらく、大変なご足労をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。今後、お客様へ迅速かつ的確にご案内ができるよう、取り組んで参る所存でございます。お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを目指して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、今後もコンフォートホテル熊本新市街ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。当ホテルのサービスにつきまして、貴重なご意見を賜り、恐縮に存じます。お言葉を従業員一人一人が真摯に受止め、サービスの提供に努めて参ります。勝手なお願いではございますが、他にもお気付きの点がございましたら、ぜひお聞かせ下さいませ。これからも、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し、精進して参りますので、ご愛顧賜れましたら幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは熊本市の中心部に位置し、ビジネスのお客様からご観光のお客様まで、幅広くご利用いただいております。これからも、スタッフ一丸となり施設の維持とサービスの向上に努めてまいりますので、当ホテルをよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様より、私共スタッフの対応、清掃の質が低下しているとのご指摘を頂戴し、お恥ずかしい限りでございます。全スタッフが接客に対する基本、心構えを今一度見つめなおし、お客様皆様により良いサービスがご提供できる様、取り組んで参る所存でございます。客室清掃に関しましても、今後スタッフ一丸となり改善させていただきます。お客様から頂戴した貴重なご意見を基により良い商品、サービスがご提供できるよう取り組んで参ります。誠に勝手ではございますが、熊本にご用の際、また当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。