いつもコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき誠に有難うございます。

しかしながら今回のご宿泊では、フロアの臭気でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、チェックインのお客様への全館禁煙である旨の周知の徹底と、夜の巡回時に、臭いにもより注意してまいります。

その他サービスの向上にも、より取り組んでまいります。
また熊本にお越しの際は、当ホテルも宿泊の候補にして頂けると幸いでございます。

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、多々不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

空気清浄機については、日々のメンテナンスを定期的に実施いたします。

テレビにつきましても確認やメンテナンスを行っておりますが、ご指摘を真摯に受け止め、確認の頻度を上げ、改善に努めて参ります。

あわせまして、空調の設定により、快適にお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調システムは、部屋ごとに調節できる個別空調でなく、一括切り替え方式となっており、お客様ご自身で切り替えをしていただくことができません。
施設的な問題のため、早急に改善することはできかねますが、お客様のご指摘は今後のより良いホテルづくりに生かしてまいります。

そのような中、当ホテルのウェルカムドリンクサービスや無料朝食サービスにお褒めの言葉をいただきまして、誠に恐縮でございます。
どちらも当ホテルチェーンが力を入れているサービスでございます。
これからも、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同で精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、次回も熊本へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃が行き届かず、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今すぐに大きな改修をすることは困難な状況ではございますが、今回のご指摘を今後に活かすべく、スタッフ一同細心の注意を払い取り組んで参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

いつもコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、客室の空調につきまして、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
早急に客室の空調を確認して、順次対策を取らせていただきます。

改めて快適にお過ごしいただくことができなかったことを、お詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考にいたしまして、今後のより良いホテルづくりに活かして参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル熊本新市街にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想までお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。立地条件やベッド、浴室などをお気に召していただけたご様子に、大変嬉しく存じます。しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご滞在中のお部屋への配慮が足りず、不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。これからは、スタッフ各々がお客様への配慮を見直して参ります。また、お客様の立場で物事を考え、気配り、心配り、目配りを心掛け、お褒めの言葉を頂戴できるホテルを目指して参ります。誠に勝手ではございますが、次回も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいなか貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お部屋への空気清浄機の設置、及びリンスインシャンプーにつきましては、今後の貴重な検討課題とさせていただきます。これからも皆様にご満足いただけるサービスの提供と、施設の維持に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

客室の大きさや設備についてご不便をお掛けし、心苦しく存じます。

この度ご利用いただいた「ダブルエコノミー」の客室は、楽天トラベル上にも記載の通り、13平米でございます。
その他には、23平米の「ツインスタンダード」もご用意しております。

また、照明に関する貴重なご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。
設備上の問題のため、すぐの対応は難しいですが、今後のより良いホテルづくりのために活かして参ります。

ハンドソープにつきましても、ご指摘の通り、昨今の状況下におきましては、必要とされていることと存じます。
あいにく現在は設置を行っておりませんが、皆様に安心してご利用いただくため、前向きに検討させていただきます。

立地以外にもサービス面などでもご満足いただけるよう、スタッフ一同でサービス向上に努めて参ります。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、エレベーターのご利用に際しご不便をお掛けし、誠に申し訳なく存じます。
仰る通り、当ホテルのエレベーターは、防犯上の理由からフロント階に一度止まる仕様となっております。
そのためお待たせしてしまうことも多く、大変心苦しく存じます。
設備上の仕様のため、今すぐに改善することは難しい状況ですが、皆様に安心してご滞在いただくためにも、引き続きご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルの無料朝食サービスについてご満足いただけず誠に心苦しく存じます。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考にいたしまして、改良を重ね今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。

朝食内容は4月にメニュー変更を予定しておりますので、どうぞご期待くださいませ。
お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、廊下の騒音に関してご迷惑をお掛け致しましたことを、この場を借りてお詫び申し上げます。
お部屋の選定に関しましては、ご予約サイトやプランなどには関係なく、宿泊日前日に私どもで決定しております。
もし高層階等のご要望がございましたら、事前に当ホテルにお電話でご連絡をいただけましたら、優先的にご用意させていただきます。

また、朝の騒音につきましては、清掃スタッフが朝の時間帯に階段を使用することが原因かと存じます。
朝の貴重なお時間に、不快な思いをおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフに今回のご指摘を共有し、再発防止に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しになる機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル熊本新市街へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿までくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は空調とエレベーターに関してご不便をお掛けしてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申しあげます。
施設の構造上、早急な改善は難しく、私共も心苦しく存じますが、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう今後の検討課題として参ります。

お客様より頂いた貴重なご意見を基に、より良いホテル作りを目指して、スタッフ一同精進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しの際は再度当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル熊本新市街へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中に、スタッフの対応とお部屋の臭いに関してご迷惑をお掛けしましたことをこの場を借りてお詫び申し上げます。

チェックアウト時のスタッフの稚拙な対応に関して、大変心苦しく存じます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
頂いたご意見は全て真摯に受け止め、初心から改善に努めて参ります。

また、お部屋の臭いに関しましても至急調査させて頂き、改善に努める所存でございます。
これからもお客様から頂きました貴重なご意見を基に、より良いホテル作りを目指してスタッフ一同精進して参る所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越し頂ける機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
駐車場のご利用に際し、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

お言葉の通り、隣接する駐車場をご用意できればお客様のご不便を軽減できると存じますが、すぐの改善には至らず誠に心苦しく存じます。

また、ご迷惑をお掛けしながら恐縮ではございますが、駐車場につきましては施設情報の一つとして、交通アクセスにて提携駐車場までの経路と合わせ、ご案内させていただいておりますので、そちらもご覧いただければと存じます。

改めまして、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。

甚だ勝手ではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、設備やサービスについてご満足いただけず誠に心苦しく存じます。

早急な改善が難しい部分もございますが、お客様からいただいた数々の貴重なご意見を参考にいたしまして、今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら。喫煙所のご用意が至らず、お客様にご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく存じます。該当店舗様にご理解と協力を賜り、利用させていただいております。
当ホテルの課題であることは承知しておりますが、現状施設の構造上、大きな改修を行うことは難しい状況でございます。そのため引き続きご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。
お客様に安心してご宿泊いただけるよう、今後も尽力してまいります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。また熊本にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル熊本新市街をご利用くださいませ。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の臭気により、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。客室内における臭気除去の作業を今以上に念入りに実施し、改善させていただきます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より良い商品、サービスがご提供できるよう、取り組んで参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なご指摘ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様のご期待を裏切る結果となりました事を深くお詫び申し上げます。朝食サービスにつきましては、当ホテルが力をいれている商品でございますが、早急に原因をつきとめ改善させていただきます。貴重なご意見を誠にありがとうございます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より良い商品、サービスがご提供できるよう、取り組んで参ります。熊本にご用の際、また当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。

この度は、コンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテル提携駐車場とホテル前の一時停車について、ご不便をお掛けし、お詫び申し上げます。隣接する駐車場は提携外ですが、駐車される時間によっては、当ホテル提携駐車場と同料金でお停めいただけます。これからも、お客様にさらに便利にご利用いただけるよう、取り組んで参ります。また熊本にお越しの際も、当ホテルをご指名いただければ幸いです。ありがとうございました

いつもコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご承知の通り、当ホテル周辺にはコンビニはもちろん、沢山の飲食店や、百貨店、ドラックストアなどが徒歩圏内にございます。フロントにて地図をご用意致しておりますので、お気軽にお問い合せくださいませ。これからもより快適にお過ごしいただけるサービスを提供して参りますので、引き続きお引き立てくださいますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はご不便をお掛けしましたこと、心からお詫び致します。申し訳ございませんでした。エレベーターとシャワーヘッドにつきましては、常時点検を行っておりますが、お客様のご指摘に基づき再度点検を行い、不備がないか確認し、改善して参ります。携帯での当館の案内地図につきましても、早急に確認し、改善して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もより快適にお過ごしいただける施設とサービスをご提供できる様、スタッフ一同精進して参ります。次回熊本へお越しの際にも、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。