この度は、コンフォートホテル熊本新市街へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら浴室のカビにより、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に除去清掃を実施致しました。

今後は除去清掃をこまめに行い、ホテル全体で再発防止に努めて参ります。

この度は不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

客室タイプについてご満足いただけず誠に心苦しく存じます。
ご予約を確認させていただいたところ、今回は禁煙にてお申込みいただいていたようでございます。
ご到着の際、喫煙室に空きがあれば変更も出来ましたが、あいにく当日は空室がございませんでしたのでご希望に副う事ができませんでした。
過日となりましたが、改めてご理解をいただければ幸いにございます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用を検討いただければ幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。駐車場につきまして大変ご足労をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく存じます。早急な改善は難しい状況でございますが、いただいた貴重なご意見を参考にいたしまして、今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。時間帯によりましては、提携ではないホテル両隣の駐車場を、お得にご利用いただける場合がございますので、お気軽にお問合せくださいませ。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、当ホテルスタッフの未熟な対応によりお客様に大変ご不快な思いをお掛けし、コンフォートホテルへのご信頼を裏切ってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご宿泊いただいた日は全館満室であり、誠に残念ながら、お客様のご要望に副うことができませんでした。その上、スタッフの冷たく事務的な対応のためにお客様には不愉快な思いをお掛けし、大変恥ずかしく心苦しい限りでございます。今後、お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様の立場に立ったサービスを目指して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、今後もコンフォートホテル熊本新市街ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、度重なる清掃不備により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。スタッフ全員が今回の件を真摯に受け止め、今一度原点に立ち返り、同様のことが二度と起こらぬよう、取り組んで参る所存でございます。誠に勝手ではございますが、熊本にご用の際は、また当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

浴室に汚れが残っていたとのこと、誠に申し訳ございません。
細心の注意を払い清掃作業を行っておりますが、十分に行き届かず、大変心苦しく存じます。
頂戴しましたご指摘は真摯に受け止め、再度お客様目線でチェックを行うよう心掛けて参ります。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回また熊本にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いに存じます。

この度は、コンフォートホテル熊本新市街へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の不備や、フロントスタッフの稚拙な対応に関して、多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまったことをこの場を借りてお詫び申上げます。
お部屋の不備に関しましては、全部屋改めて今後このようなことが起きないよう排水口の奥のチェックを図って参る所存でございます。

また、従業員スタッフ対応も、お客様目線に立った対応が出来ておらず、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
頂いたご意見は全て真摯に受け止め、初心から改善に努めて参ります。

これからもお客様から頂きました貴重なご意見を基に、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
この度は、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

駐輪場のご用意がなく、お客様にご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく存じます。

市内にバイクの駐輪場自体が少なく、その中で管理がきちんされており、バイク利用も可能な駐車場をご紹介させていただきましたが、施設までの距離や料金については、改善は難しく私どもも心苦しく存じます。

ご不便をお掛けしたした事は重ねてお詫びいたしますが、何卒ご理解もいただきたく存じます。

また熊本にお越しの機会がございましたら、当ホテルの利用を検討いただければ幸いでございます。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

駐車場については、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
立地や施設の構造上、駐車場を新設することは難しく、駐車場のないホテルは利用しないとのご意見は、私共も大変心苦しく存じます。

誠に勝手ではございますが、お車でお越しで無い時に、当ホテルのご利用を検討いただければ幸いにございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、室内の環境面でご迷惑をおかけし、誠に心苦しく存じます。
ご要望にお応えして、消臭作業は行っておりましたが、確認が不足していたことを、改めてお詫び申しあげます。
いただいたご指摘を参考にさせていただき、時間をおいてお部屋を再確認させていただくなど、改善に努めて参ります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はコンフォートホテル熊本新市街にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想までお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、清掃不備や客室環境など、大変不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を受け、エアコンに関しましてはすぐに点検を行いました。
本来であれば、日頃からこまめな清掃を積極的に行い、お客様がご利用になる際には清潔なお部屋を提供するべきでございますが、私どもの管理が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃につきましては、担当者全員で今回の件を真摯に受け止め、再発することのないよう留意して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回もまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず浴室や騒音につきましてご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
各部屋の浴室清掃につきましては日々行っておりますが、清掃の精度の低さと確認不足が露呈してしまい恥ずかしい限りでございます。
スタッフ一同浴室清掃について再徹底し、初心から改善に努めて参ります。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
この度のご利用ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度は私どもスタッフの稚拙な対応により、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様を清掃の完了していないお部屋にお通ししてしまい、このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、従業員の業務内容の見直しと、再教育に尽力して参ります。

この度は充分な対応が出来ませんでしたことを改めてお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル熊本新市街へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中にお部屋に関して、ご不快な思いをお掛けしてしまったことを、この場を借りてお詫び申し上げます。
窓に関しましては、ご希望のお客様に関してはフロントにて窓をお開けすることは可能ではございますが、景観に関しましては低層階になるとどうしてもビルで見えなくなってしまいますのが大変心苦しく存じます。

浴室に関しましては、お客様から頂いた貴重なご意見を清掃スタッフに周知させ、二度とこのようなことがないよう注意し、また今後の重点課題として取り組んで参ります。

お部屋の料金に関しましては、日によって料金が異なります。
１泊5000円代のお日にちもあれば、1泊１0000円のお日にちもございます。
キャンセル料は頂いておりませんことをお伝えすると共に、ご了承いただけましたら幸いでございます。

今後もお客様から頂きましたご意見を基に、より良いホテルを目指して、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。

浴室の設備につきましては、ご不快な思いをお掛けし、また対応でも配慮が足りませんでした事、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
早急に全室で確認を行い、快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

改めまして、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、ご到着時の対応についてご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。直ぐにお断りするのではなく、早着料の説明を行い、準備が出来るまでお待ちいただけるか確認する等、他の対応があったはずであり、誠に申し訳なく感じております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また熊本にお越しの際に、当ホテルをご宿泊先候補に加えていただけましたら幸いでございます。お忙しい中貴重なご感想を賜りまして、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル熊本新市街をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、駐車場のご案内に関しましては、説明が不明瞭で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、当ホテルは繁華街にございますので、近隣の駐車場でご案内できる提携先はございません。場所もわかりにくく、お電話では伝わりにくいことから、一度ホテルまでお越しいただいております。お疲れのところ、ご足労いただき、ありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。いただいたご意見を参考に、人員配置も含め、スタッフ各々が目配りを心掛け、快適にお過ごしいただけるようご案内に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

先日はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。清掃が完了していない部屋にご案内してしまい、お客様に不快な想いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お寛ぎいただくどころではなく、著しくお気持ちを害されたかと思いますと、お詫びの言葉もございません。先に客室設置のアンケートに記入しご指摘いただいたおりました点かと存じますが、重く受けとめ、今後こういったことが無いよう、清掃の改善について方策を検討して参ります。お客様のご意見、ご感想をもとに今後もサービスの向上に努めて参ります。十分意を尽くせませんが、重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、今後もコンフォートホテル熊本新市街のご利用を検討いただければ幸いに存じます。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。この度は、ＶＯＤ見放題のプランにてご利用いただいたにもかかわらず、長時間にわたりＶＯＤが視聴できず、申し訳ございませんでした。また、迅速にご返金にて対応し、陳謝しなければならない状況であったにもかかわらず、当ホテルスタッフの未熟で間違った対応により、大変ご不快な思いをお掛けしましたことを重ねお詫びいたします。せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このような事態を招き、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。ＶＯＤが視聴できなかったのは、システムのサーバーがダウンしたのが原因でございます。同様なことが起きぬよう、ＶＯＤシステムのメンテナンスに取り組んで参ります。担当スタッフは勿論の事、スタッフ全員を再教育して、全員で適切な対応ができるよう、改善いたします。ご返金につきましては、誠にお手数をお掛けいたしますが、ご連絡いただけるか、次回ご利用いただける際にお申し付けくださいませ。ご返金にて対応させていただきます。甚だ勝手ではございますが、熊本にご用の際、またのご指名をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。ご利用いただいたご宿泊プランは、通常ご用意しているプランよりも、高いプランでございました。お客様から頂戴したご意見を参考とさせていただきながら、今後のご案内に努めて参ります。また熊本へお越しの際も、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。