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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月08日 20:51:17
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ポイント10倍ビデオフリープランで宿泊しました。ビデオが映らなくてフロント呼んで
確認してもらいました
外出するので鍵をわたして部屋に入っていいので帰宅まで修理きればでしてくださいと
言って外出しました
帰って来てフロントで鍵をもらうとき修理できましたといわれ映画をみようとしましたが
最初のうちは映りましたが早出巻き戻しができず結局見ませんでした。
何年と使っているホテルですが最初に比べ最近サービスが低下していると思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- コンフォートホテル熊本新市街 2011年09月10日 16:03:20
-
いつも当ホテルをご愛願賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。この度は、VODの不具合により視聴できなかった事、修繕をお申し付けいただいた際の当ホテルスタッフの対応の不手際により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。「最初に比べ最近サービスが低下している」というお言葉に、情けなく恥ずかしい限りでございます。今回のことをスタッフ全員が真摯に受け止め、猛省し、改善に取り組んで参る所存でございます。次回熊本へお越しの際にも、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月23日 00:29:19
-
便利な場所にあり、部屋も好きなグループホテルです。函館のホテルが非常に良い印象だったせいか、比べてしまうとスタッフの雰囲気を含め少し劣って見えてしまいます。
明らかに悪いのはエレベーターのコントロールシステムとシャワーヘッドです。
エレベーターは2台ありますが連動しておらず、動きも遅いです。
シャワーヘッドは中央部分のねじ止め部分が不必要に大きく、ドーナツ型に水が出ます。
エレベーターの変更は無理としてもシャワーヘッドが改善されない限り、次回の候補に残すのは難しいです。
また、ホテルのせいではないと思いますが、楽天提供の携帯の地図が不適切(ランドマークの選択ミス)で、タクシーの運転手さんも分からないといって到着時は迷いました。- 宿泊年月
- 2009年06月
- コンフォートホテル熊本新市街 2009年06月23日 17:06:53
-
この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はご不便をお掛けしましたこと、心からお詫び致します。申し訳ございませんでした。エレベーターとシャワーヘッドにつきましては、常時点検を行っておりますが、お客様のご指摘に基づき再度点検を行い、不備がないか確認し、改善して参ります。携帯での当館の案内地図につきましても、早急に確認し、改善して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もより快適にお過ごしいただける施設とサービスをご提供できる様、スタッフ一同精進して参ります。次回熊本へお越しの際にも、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月13日 12:39:21
-
コンフォートホテルの朝食が苦手です。
もう少し美味しくならないでしょうか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- コンフォートホテル熊本新市街 2019年03月15日 20:32:09
-
この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルの無料朝食サービスについてご満足いただけず誠に心苦しく存じます。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考にいたしまして、改良を重ね今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。
朝食内容は4月にメニュー変更を予定しておりますので、どうぞご期待くださいませ。
お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
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sophiaplusさんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- sophiaplusさん [50代/男性] 2016年12月17日 09:24:29
-
契約駐車場が離れている。数百メートルも歩いていかないといけない。年中ホテルを利用しているが、初めての経験であった。ホテルの横に立体駐車場があるのになぜ隣と契約していないのか。
荷物があるため大変苦労した。
特に大雨だったため、傘をさしても荷物共々濡れ、雨でなかったとしても荷物は全部運べなかった。手荷物ふたつもって歩く距離の今日範囲をこえている。
一番大事なことは駐車場が遠くにあると紹介していないことで、遠くならここは選ばなかった。結局駐車場まで2回タクシーで往復した。
ホテルから駐車場までのシャトル送迎もない。
あり得ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- コンフォートホテル熊本新市街 2016年12月19日 14:33:58
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
駐車場のご利用に際し、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お言葉の通り、隣接する駐車場をご用意できればお客様のご不便を軽減できると存じますが、すぐの改善には至らず誠に心苦しく存じます。
また、ご迷惑をお掛けしながら恐縮ではございますが、駐車場につきましては施設情報の一つとして、交通アクセスにて提携駐車場までの経路と合わせ、ご案内させていただいておりますので、そちらもご覧いただければと存じます。
改めまして、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
甚だ勝手ではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月25日 14:25:28
-
繁華街に中心すぎて、逆に不便でした…週末という事もあり、駐車場に車を停車するのに40分以上かかり、ロビーも狭く、部屋内からの笑い声やテレビの音が廊下まで響いてたのはびっくりしました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- コンフォートホテル熊本新市街 2012年06月28日 15:32:53
-
この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。提携駐車場につきまして、ご足労をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。今後、より迅速にご案内できるよう改善に取り組んで参ります。廊下で聞こえた音に関しましては、防災・防犯上の理由により、お部屋のドア下部に隙間を設けております。若干、お部屋のドアから音が聞こえることもあるかと存じますが、お客様の安全のため、何卒ご理解賜りたく存じます。熊本にご用の際、またご指名いただければ幸いでございます。
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】
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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月10日 19:54:03
-
ホテルに駐車場が無く、隣に駐車場が在るのに契約の駐車場(パスート24)まで距離が遠い、ホテルの前のスペースが狭くタクシーが1台止まると駐車が出来ない。荷物の持ち運びの時、フロントが3階に在る為、車を路上に止めなざるを得ない、しかし道路の幅狭く止めれない。車のユーザーに対する配慮をして欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- コンフォートホテル熊本新市街 2011年06月13日 14:07:23
-
この度は、コンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテル提携駐車場とホテル前の一時停車について、ご不便をお掛けし、お詫び申し上げます。隣接する駐車場は提携外ですが、駐車される時間によっては、当ホテル提携駐車場と同料金でお停めいただけます。これからも、お客様にさらに便利にご利用いただけるよう、取り組んで参ります。また熊本にお越しの際も、当ホテルをご指名いただければ幸いです。ありがとうございました
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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月14日 16:50:45
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煙草が吸えない。フロントに聞けば、隣のローソン前の灰皿で吸って下さいと言われました。余所様の家で煙草を吸わせるのは良くない事ですね。
思い切って喫煙所を作ったらどうでしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- コンフォートホテル熊本新市街 2015年08月15日 17:29:19
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら。喫煙所のご用意が至らず、お客様にご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく存じます。該当店舗様にご理解と協力を賜り、利用させていただいております。
当ホテルの課題であることは承知しておりますが、現状施設の構造上、大きな改修を行うことは難しい状況でございます。そのため引き続きご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。
お客様に安心してご宿泊いただけるよう、今後も尽力してまいります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。また熊本にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル熊本新市街をご利用くださいませ。
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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月30日 19:03:34
-
駐車場から距離があるので、荷物があるときは不便です。受付の人も、ぞんざいな言葉遣いでした。お部屋は消臭対応とのことでしたが、かなりタバコ臭かったです。部屋の壁が薄くて、中の会話がまるぎこえできた…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- コンフォートホテル熊本新市街 2011年09月01日 17:24:56
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この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応とお部屋の臭いにより、ご不快な思いをお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。また提携駐車場までの距離が遠く、ご不便をお掛けしました事を重ねてお詫びいたします。スタッフの稚拙な対応につきましては、お恥ずかしい限りでございます。今一度、原点に立ち返り、スタッフ全員で接客や言葉遣いを見直し、改善して参ります。提携駐車場につきましては、チェックイン前とチェックアウト後、お手荷物をお預りさせていただきますので、是非お気軽にお申し付けくださいませ。お部屋の消臭に関しましては、消臭工程を見直し、少しでも臭いを軽減できるよう取り組んで参ります。また話し声が漏れていたとのことで、申し訳ございませんでした。原因としては、お部屋のドア下の隙間から声がもれた可能性も考えられます。ドアは、防災・防犯上の理由により、下部に隙間を設けているためです。いずれにしても、今回のご宿泊では、ご満足いただく結果とならず、大変申し訳ございませんでした。今回、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、ひとつひとつ改善に取り組んで参ります。ありがとうございました。
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ryotan32001さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- ryotan32001さん [30代/男性] 2010年03月31日 16:12:45
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領収書の対応も宜しくなかったです・・・
残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- コンフォートホテル熊本新市街 2010年04月02日 17:13:27
-
この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルスタッフの対応の不備によりお客様に大変ご不快な思いをお掛けいたしました事を、心よりお詫び申し上げます。皆様により快適にお過ごしいただけるよう、今一度原点に立ち返り取り組んで参る所存でございます。誠に勝手ではございますが、熊本にご用の際は当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。ありがとうございました。
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ryotan32001さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- ryotan32001さん [30代/男性] 2010年03月31日 16:10:52
-
連泊の感想ですが前日宿泊同様残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- コンフォートホテル熊本新市街 2010年04月02日 17:13:12
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この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中における当ホテルスタッフの不手際を、心よりお詫び申し上げます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず「前日同様残念」というご意見を頂戴し、恥ずかしい限りでございます。今後、スタッフが一丸となり皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し取り組んで参る所存でございます。誠に勝手ではございますが、熊本にご用の際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月09日 04:05:54
-
場所がわかりずらく、ぐるぐる回ってやっと見つかりました。
足枕をお願いしたのですが、届けてはもらえずわざわざ、フロントまで取りに着替えて行かされました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- コンフォートホテル熊本新市街 2019年06月14日 18:33:57
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この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの場所がわかりづらかったとのことで、お疲れのところ心苦しく存じます。
当ホテルは熊本で最大の繁華街である新市街の中にございます。
足枕の件につきましてもお届けできず、わざわざお着替えいただきフロントにお越しいただいたとのことで大変申し訳ございませんでした。
できる限り、お部屋へのお届けのご要望にはお応えいたしますが、チェックインや電話対応で繁忙な際には心苦しく存じますが、少しお待ちいただいてからのお届けになるか、フロントへお越しいただくかお願いしておりますので何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
ご宿泊いただきありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
久しぶりにコンフォートホテルの利用をしたところ、朝食メニューの種類や質が極端に落ちていてがっかりした。
他の朝食付きホテルと比べて充実しているところが魅力だったのに。
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この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様のご期待を裏切る結果となりました事を深くお詫び申し上げます。朝食サービスにつきましては、当ホテルが力をいれている商品でございますが、早急に原因をつきとめ改善させていただきます。貴重なご意見を誠にありがとうございます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より良い商品、サービスがご提供できるよう、取り組んで参ります。熊本にご用の際、また当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。