この度は、チェックイン時お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
手続き時に、お客様に館内説明を十分に出来なかった事と謝罪の時もお客様のお気持ちにお答えする事が出来なかった事。深く反省しております。
折角の連休に当ホテルをご利用するためにお越しいただいたのにお客様に不快な気持ちを与えてしまい、大変申し訳ございません。
お客様の対応をさせて頂きました、女性スタッフにも、再度私から指導すると共に、
私自身も今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、少しでもお客様のお気持ちに添えられるよう
努力して参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン七尾駅東　藤原