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がく7879さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- がく7879さん [30代/男性] 2022年08月01日 19:24:03
-
二度目の利用になります。
前回は新館を利用していましたが、今回は本館での予約を行いました。
結論、新館を選択するのが良いかと…
本館の部屋は、本当に汚かったです。
ベランダは、動物の糞だらけでした。
長い間使われていなかったのか?と思うくらいにひどい部屋でした。
掃除もそこまで行き届いてない感じですね。
だいぶ前からの予約をしていて、
隅っこに追いやられて、こんな結果になったのは、正直残念でしかありませんでした。
BBQにあっては、可もなく不可もなく、サービス面にあっては良かったと言えるレベルでしたね。
ここも、隅っこに追いやれて、早くに予約すると、こんな事になるんだと理解しました。
立地的には抜群で、今後も利用はしたいと考えています。
もう少し、室内外の清掃を行うことに気をかけてもらった方が良いと思います。
友人の部屋も、動物糞だらけで、何か飼っているのかな?と思ってしまいました(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2022年08月03日 18:36:56
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく二度目にご宿泊いただきましたのに
鳥のフンやお部屋の配置等
失望させてしまう結果となり
誠に申し訳ございません。
清掃スタッフのみならず、
フロントスタッフも定期的にチェックを実施し
改善に努めてまいります。
貴重なお言葉を頂きありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前早期予約プラン】さき楽★大阪で叶える安らぎのひととき-朝食付き-※
- ご利用のお部屋
- 【【本館】エコノミーツイン(禁煙)/1~2名】
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よっしー72553さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- よっしー72553さん [50代/女性] 2022年07月20日 12:50:16
-
食事の予約し、最初の17時だったにもかかわらず、片方の食事はすぐ出たが、ステーキの私のは1時間たっても前菜とスープのみ。
しかもスープから30分いじょうたってもこず。一度部屋に戻りました。
何のための予約?
そしてせっきゃくがなってない。
挨拶もなし。
へややお風呂、ロケーションはいいけど。
庭散策して蟻に噛まれ病院に行くハメに。
最悪。二度と行きません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2022年07月28日 18:16:16
-
この度は当レストランをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご予約いただいていたお時間にお越しいただいていたにも関わらず、お料理の提供が大幅に遅れてしまい、大切なお食事のお時間がご不快なものとなったこと心よりお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様に頂きましたお言葉の通り、挨拶ができないというのは致命的でございます。
早急に接客の見直しを行い、改善に努めてまいります。
この度は、お客様の貴重なお時間を頂きましてこのようにお言葉を頂戴出来ましたことを感謝いたしております。
頂きましたお言葉をしっかりと受け止め、今後のレストラン運営に活かしてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
舞洲キッチン 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春のレストランディナー】“春の旬”食材で料理を彩る旬の<和食or洋食>の選べるディナーコース
- ご利用のお部屋
- 【【新館(ネスト)】スタンダードツイン(ガーデンビュー)】
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投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 14:41:07
-
11月の三連休前日の金曜日に宿泊しました。ディナーは美味しかったですが、もう一品欲しいなと思うボリュームでした。
お部屋はサンセットビューで夕日が沈むのを楽しめました。
クローゼットが無く、3人で泊まってハンガーが1人1本しかなく困りました。
焚き火を眺めるのを楽しみにしてたので、お天気が回復してくれて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2020年11月22日 16:14:07
-
先日は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
壁掛けのハンガー、お食事のボリュームにつきまして貴重なご意見をいただきありがとうございました。いただきましたご意見は、今後の検討課題とさせていただき、よりご満足いただけますよう努めて参ります。
当館は大阪市内にございますが、大阪湾に沈む夕陽や焚き火体験など、大阪市内とは思えない体験をしていただくことができる施設でございます。
今後も皆様に安らげるひと時をご提供できますよう努めて参りますので引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル・ロッジ舞洲 宿泊副支配人 小畑
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】★ポイント10倍★【秋のレストランディナー】2種類から選べる旬のメイン料理。
- ご利用のお部屋
- 【【新館(ネスト)】スタンダードツイン(サンセットビュー)】
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なんでもいいよ1224さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- なんでもいいよ1224さん [40代/男性] 2018年04月08日 14:26:15
-
ホテルはきれいでUSJ に送迎があり 近くて 安価でよかったです。ただ 2人部屋でエキストラベット使用でしたが これは 使えないです。硬くて 背中が痛いし結局2人でもう1つのベットで寝ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2018年04月13日 19:58:04
-
この度は大阪の数あるホテルから私共ホテル・ロッジ舞洲をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
エキストラベットにつきましては確認をさせて頂き、頂戴しましたご意見をもとにサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルロッジ舞洲 安部
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】ご宿泊日まで残りわずか!早い者勝ちラッキープラン★
- ご利用のお部屋
- 【ホテル棟(シングル/2名様まで・エキストラベッド使用)】
風呂4
さすけさすけさすけさんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- さすけさすけさすけさん [30代/男性] 2017年09月02日 16:54:10
-
施設や公園、大浴場などは手入れされており、全体的に綺麗でした。
部屋には防虫剤や殺虫剤、ベープなどが備え付けられており虫対策がしっかりされており良かったです。
網戸が外れており、うまくはまらなかったのですがこれはなかなか致命的でした、バーベキュー中、虫が部屋に入ってしまいますので網戸はしっかりと手入れしといて頂けるとありがたいです。あと洗面所に一枚タオルが備え付けられていると良かったかなと思いました。
朝食も満足でしたし、係員さんも丁寧で好感が持てました。
残念だったことは、フロントの対応についてです。チェックイン時女性の係員から「特典のコンロは後ほど部屋にお持ちします」との事であったので、しばらくしてフロントに電話したところ男性の係員から「フロントでお渡ししてます」との回答、私が「先程持ってきて頂けると伺いましたが?」と尋ねると失笑され「それではお持ちしましょうか?」と言われる始末でしたのでやや腹が立ちましたが、まぁ何かの手違いだろうとこちらから取りに行きました。
結果フロントでしばらく待たされた上、BBQコンロは今ないのでとホットプレートを渡されました。私が「これしかないんですか?」と確認するも「そうなんです」との回答。不満はありましたが、ないなら仕方ないと思い受け取って帰りました。
しかし、テラスでのBBQを楽しみにしていた妻は怒り心頭でホットプレートとコンロでは全く違う!何日も前から予約しててないのはおかしいし、それならチェックイン時に伝えるべき!とすっかり旅行が台無しに…。
妻がフロントに電話を入れたところ怒りを察したのか、BBQコンロはあるのでお持ちしますとのこと、やや年配の方が持ってきてくれ随分と頭を下げてくれましたが、すでに私の気分は最悪ですし、あるんかい!と思いました。
あるのかないのか、持ってくるのか取りに行くのか、過剰なサービスは求めませんが、最低限はしっかりして欲しいものです。
今回は残念ながらそんなこんなで不満の残る形となりましたが、全体的には清潔感もあり、対応も丁寧です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2017年09月03日 16:39:16
-
この度は、当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。
またご利用に際しましては、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
折角の楽しみにされていたご旅行が、弊社スタッフの曖昧な対応により、ご気分を損なうだけでなく、楽しみにされていたBBQの時間まで台無しにしてしまう形となり、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、事前にご予約を頂戴しておりました為、スムーズにコンロをお渡しし、BBQをお楽しみいただくはずの貴重なお時間にも関わらず、このような事態となりましたこと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後はこのようなことがないよう、スタッフへの指導、教育を徹底し、お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
フロント 副支配人 石角
- ご利用の宿泊プラン
- 【ログハウスでBBQ】♪プライベートテラス♪食材付きでラクラク★貸出BBQコンロ無料特典付き!
- ご利用のお部屋
- 【ログハウス】
風呂3
投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月05日 15:32:42
-
USJに行くのに利用しました。
口コミを見て評価が良かったのですが、私はなしでした。
別館を利用しましたが、全く清掃が行き届いていませんでした。
床が絨毯の部屋で壁沿いや、部屋の隅は目に見えるほどの埃。トイレの埃や、洗面台の壁も汚かったです。
洗面台は小さく、物を置くスペースがありません。メイクがとてもやりづらかったです。
部屋の中もテレビ台と小さなテーブルがあるくらいで、棚等が全くなく、物を置いておくスペースがありませんでした。
ロビーや外観は綺麗だったので、非常に残念です。
お値段はリーズナブルで、近くにコンビニもあり、立地は悪くなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2023年12月06日 21:02:29
-
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながら、客室清掃の不備に関しましては不愉快な思いを与えてしまいまして大変申し訳ございません。
今回の件は各スタッフのに周知徹底いたしまして、
同じことが繰り返すことの無いように指導してまいりますので、
また次の機会がございましたら当ホテルをご利用頂きますようお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前早期予約プラン】大阪で叶える安らぎのひととき<さき楽・素泊まり>-
- ご利用のお部屋
- 【【新館(ネスト)】トリプル(ガーデンビュー)】
風呂3
投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月13日 12:17:56
-
新館に泊まりました。
部屋の床にゴミがたくさん落ちていて汚かったです。
掃除の仕方をしっかり教えた方がいいと思います。
床清掃は全くやってない感じでした。
結構お値段したのに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2023年04月16日 14:33:02
-
この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきましてありがとうございました。しかしながら清掃につきまして、不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
いただきましたお声は真摯に受け止め、今後はこのようなことのないよう努めてまいります。機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。この度は申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日本中から大阪いらっしゃい】喧騒を忘れて、森と海と空のあるホテルに泊まる<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【【新館(ネスト)】スタンダードツイン(サンセットビュー)】
風呂3
投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月27日 12:01:06
-
ホテルレストランで『牛ヘレカツレツ』『季節の魚と天使の海老のポワレ』をデザート付きのセットとフリードリンクをチョイスし5800円でした。近くに食事出来る所はなく、ファミレスくらいの期待薄で行きましたが、朝夕ともにそれを上回る残念な味。
合宿所として利用されており、それはそれで活気あって良いのですが、プラン名『穏やかな朝のひととき』とは程遠い泊まりで終わりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2022年12月29日 20:04:53
-
この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきましてありがとうございました。また、ご投稿をくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事につきましてご満足いただくことができず申し訳ございませんでした。また、お食事の際は騒がしく重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますようお願いいたします。またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日本中から大阪いらっしゃい2022】自然を身近に感じる、穏やかな朝のひととき<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【【新館(ネスト)】スタンダードツイン(サンセットビュー)】
風呂3
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投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月09日 00:05:02
-
部屋に入ってすぐ、下水の臭いが凄かったです。何でだろうと思ったら、キッチンの排水溝が真っ黒。
お風呂からも凄い臭いでした。
真夏でしたが、エアコンつけながら窓を開けないと無理でした。窓も凄く汚い。開けても閉じてしまう作りや、網戸がなかったり。
我慢しきれずフロントに連絡したら、部屋変更してもらえました。
新しい部屋は臭いは大丈夫でしたが、洗面所が2つとも流れない。
5人で泊まったので2つあるから大丈夫と思ったのですが、結局キッチンの流し台を使いました。
本当に清掃されているのでしょうか?次の日に、朝食を食べに行ったら、トイレのゴミ箱からゴミが溢れ出ていました。個室内も汚い。前日に近場でフェスがあったのも理由かもしれませんが、一晩経ってもゴミ回収出来てないことに疑問を感じます。
朝食だけは、種類が多くて良かったです。次泊まるなら新館一択です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2022年09月24日 08:24:56
-
先日は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。数あるホテルから当館をお選びいただきましたにもかかわらず、お部屋の不備がありご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、ロビーのお手洗いにつきましてもご不快な思いをおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
当然ではございますが、お客様に快適にご利用いただけますよう今一度清掃を徹底してまいります。
誠に勝手ではございますがまたご利用いただけますこと切に願っております。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル・ロッジ舞洲 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】駐車場無料特典つき!自然を身近に感じる、穏やかな朝のひととき<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【ログハウスL(2~8名・離れコテージ)】
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投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月31日 01:27:55
-
ホテルの外観、バーぺキューができる、ベッドも一人ずつ(4台)使用でき、ゆっくり過ごせると思い、予約いたしました。
クチコミから、部屋が古く、エアコンが効かないとの内容が何年にもわたり、何件もかかれていたので、改善されているであろうと言う期待をもって、訪れたのですが、
・エアコンは効かない(温度18度にしても全く効かず)
・ベッドは固すぎて、身体中がいたかった
・ダニに関しての投稿もありましたがやはり、ダニに噛まれ
・ソファーも染みだらけで、座りませんでした
バーベキューを楽しみ、お風呂にゆっくりは行った後で、後は寝るだけだったのですが、全く眠れませんでした。
これだけ、空調に関してのクチコミがあるのにも関わらず、改善されていなかったのが、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2022年08月03日 18:45:40
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
空調に関して暑い中で
眠れない程にご不便をおかけしましたこと
誠に申し訳ございません。
心よりお詫びいたします。
現在、
エアコン、ベッド、ソファにつきましては
修理・新調する方向で手配を進めているところでございます。
せっかくのご旅行でご期待に沿えず申し訳ございません。
定期チェックとメンテナンスを徹底し
改善に努めて参ります。
貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】自然を身近に感じる、穏やかな朝のひととき<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【【本館】4ベッド/3~5名】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月03日 16:26:09
-
お正月の1/1-1/2に家族で宿泊。冬場は寒いだけで大失敗、まして正月料金?で、9万円越はコスパ全くない。夏場で、小さなお子さん連れならば楽しいかも? 朝食バイキングも、大きな期待はしていなかったけれど、ビジネスホテル並みで、家族みんながっかり。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2022年01月04日 17:00:36
-
この度は大阪の数あるホテルの中よりホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折貴重なご意見賜りました事重ねてお礼申し上げます。
宿泊のご料金に関しまして、お日にち、人数、お部屋タイプによってご料金が異なって参ります。
お客様のおっしゃる通り冬場はかなり寒くなります。冬季でも皆様にお楽しみ頂けるホテルを目指し努力して参りたいと思います。
またご朝食に関しましてもご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
頂きましたお声をもとに改善に務めて参ります。
これからもたくさんのお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル・ロッジ舞洲 フロント 栗原
- ご利用の宿泊プラン
- 【Palm Terrace】1日1組限定の特別なログハウスで、自然とひとつになる<朝食付き>※
- ご利用のお部屋
- 【ログハウス A-type “Palm Terrace”】
風呂3
SL3500336さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- SL3500336さん [40代/女性] 2021年12月28日 15:55:26
-
スタッフは皆さん親切で感じが良かった。コテージや周りの緑は手入れされおり、素敵でした。中央のファイヤーピットも非日常的で良い。ロッジは1階の窓が壊れていて、3センチほど閉まらなかった。1階寝室の窓も隙間から風が吹き込んでいた。エアコンが効かずすごく寒い思いをして連れて行った家族に申し訳なかった。せっかく二重窓にしていても閉まらなければ意味ない。レストランの料理は、味はファミレスで値段は高い。外へ食べに行く方が良い。、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2022年01月04日 16:19:19
-
この度は大阪の数あるホテルの中よりホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいましてありがとうござました。
また、ご多忙の折貴重なご投稿賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用頂きましたお部屋にて寒い思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
頂きましたお声をもとに調査し、改善に務めて参ります。
当ホテルのお庭は春夏秋冬たくさんの色を見せてくれます。6月ごろにはあじさいも咲きますので、またの機会がございましたらご覧いただけますと幸いでございます。
これからもたくさんのお客様にご利用頂けるよう日々努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル・ロッジ舞洲 フロント 栗原
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい2021】自然を身近に感じる、穏やかな朝のひととき<スタンダード朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【ログハウスL(2~8名・離れコテージ)】
風呂3
投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月17日 04:34:47
-
到着してロビーに入るもフロントスタッフからはなにも案内はなく、果たして客と思っているのだろうかと疑問を覚えました。
部屋のテレビは映るチャンネルが少なく、テレビに備わっていたyoutubeやabemaTVといった動画配信サービスを視聴するもすぐ読み込み状態になり視聴もままないうえにwifiも重く不便でした。
以上のことに目をつぶりさえいれば食事や景色がよくてとても楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2021年04月17日 09:36:32
-
この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフにつきまして、お声掛け、ご案内がなくご不快な思いにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。当然ではございますが、今一度皆様に気持ちよくご利用いただけますよう、接客応対につきまして指導致して参ります。また、客室のWi-Fiが不安定でご不便をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。Wi-Fi環境の調査と改善に努めて参ります。
しかしながら、楽しめたとのお声をいただき、大変恐縮しております。いただきましたお声を真摯に受け止め、快適にご利用いただけますよう努めて参りますので、また機会がございましたらご宿泊くださいますようお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル・ロッジ舞洲 副支配人 小畑
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!夕食はお手軽BBQ。2食付きプラン<さらに楽天ポイント5倍!>
- ご利用のお部屋
- 【【本館】ツイン/1~3名】
風呂3
投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月17日 23:26:07
-
部屋は空気清浄機もあり満足!けど、どのコンセントも抜いてありささないとつかない。
エレベーターが閉まるのが早くて怖い。
朝食の受付係の人がいない。。
待ってたら宿泊してる人が
待ってても誰もこないから
勝手に入って良いみたいだよー
って、、
勝手に入って勝手に食べられてもおかしくない。
細かなサービスが
無い。無愛想だったり、困ってたら手を差し伸べたり、笑顔、人員が足りない気がした。
帰りぎわに話しかけてくれた
掃除をしていた方みたいな方が増えるといいなと思った!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2017年11月21日 18:35:11
-
先日は、ホテルロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿をお寄せ下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
レストランでの朝食時の応対につきまして、ご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。朝食は1日のスタートの大切なお時間と存じます。お客様のご指摘の通りサービス業に従事するものと致しまして、笑顔や挨拶、お声かけは一番基本の大切なことと存じます。それが出来ておらずお恥ずかしい限りでございます。また、人員の配置につきましてもご指摘頂きありがとうございました。
ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、今一度、接遇応対について見直してまいります。
誠に勝手ではございますが、次回またの機会がございましたらご利用頂けますことを切に願っております。この度は、申し訳ございませんでした。
フロント アシスタントマネージャー 小畑
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】お好みの料理を好きなだけ♪和洋折衷バイキングで朝ごはん★おしゃれなレストランテラス有り
- ご利用のお部屋
- 【ホテル棟(ツイン)】
風呂3
投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月05日 15:53:53
-
ベッドの下がホコリだらけで清掃が行き届いていませんでした。立地は最高で朝の散歩は気持ち良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2017年11月05日 22:18:45
-
この度は、大阪に数あるホテルの中から、ホテル・ロッジ舞洲お選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不便いたしまして誠に申し訳ございませんでした。早急にお部屋を確認させていただき、担当セクションと清掃方法やチェック方法を改めて協議し、このようなお声が上がらないように徹底して参ります。
当ホテルは、大阪市内とは思えない自然に囲まれており、夜の心地良い風、朝の木洩れ日など他のホテルでは体感できないような自然を感じて頂くことができます。お客様にもお楽しみ頂けたとのことで、大変嬉しく思います。
これからも自然溢れるホテルを守るために、ガーデンはもちろんそれに見合った客室づくり、施設づくりに努めて参ります。
またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮垣
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】観光の拠点に◎都会でリゾート気分♪
- ご利用のお部屋
- 【【新館(ネスト)】スタンダードツイン(サンセットビュー)】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月03日 16:36:27
-
元旦に宿泊しました。少し早めに到着しましたが、スムーズにチェックインしてもらえました。駐車場も広く停めやすかったです。駐車場代は宿泊料金とは別で1000円必要です。
宿泊中に地震があったのですが、館内放送やすぐにスタッフからの声掛けがなかったのは、とても気になりました。
お部屋で気になったのは、ユニットバスが下水の匂いか?少しくさい。テレビの音声がたまに無音になる。ツインなのに椅子が1つしかない。あとは、掃除もエアコンも空気清浄機も大丈夫でした。
大浴場は、男女入れ替え制だったのが、とても残念で、着いてすぐ1回だけしか行きませんでした。広さや掃除、アメニティはよかったです。
夕食は、フレンチコースでライスを選択したら、和食器のみそ汁椀にライスを入れて出てきたので、びっくり初体験でした。また、オードブルで使用したのと同じ器がデザートでも使われていて、使い回しではないと思いますが、気になりました。
ナイトバーは、いいサービスだと感じました。21から22時くらいは宿泊客で混み合っていました。
朝食は、バイキングでした。内容は種類も多く正月らしいメニューもあってよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2024年01月06日 12:31:17
-
この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
地震発生時の対応につきましてご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の安全と安心を提供することが私どもの最優先事項でございますので、今後は速やかに適切な安全確保と、ご案内を行う体制を整えるべく見直しを行って参ります。
お部屋につきましてもご不快な思いの残るものとなってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました浴室の排水およびテレビにつきましては早急に点検とクリーニングを実施し、日常点検の強化に努めてまいります。
大浴場につきまして入替制でのご案内となりご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
年末に大小あるうちの小の大浴場に不具合があり時節柄修繕が困難だったため、お客様には時間入替え制にてご利用いただいておりましたが、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事態が発生しないよう、施設管理に万全を期して参ります。
ご夕食につきましては、雰囲気も含めて美味しいお料理をご提供すべきところ細やかな心配りが足りずお恥ずかしい限りでございます。ご指摘いただきました事柄は、調理責任者に報告し改善に努めて参ります。貴重なご指摘をいただきましてありがとうございました。
しかしながら、ナイトバーやマシュマロ、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
現在日没後から21:00まで焚火と振る舞いマシュマロをご用意しており、21:00から23:00までご宿泊のお客様へアルコール類やソフトドリンクを当ホテルでのご滞在をより一層快適にお過ごしいただけるようご用意いたしております。
今後も皆さまにより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後も皆様に愛されるホテルを目指して努力いたしてまいりますので引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。
またの機会があれば是非お越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始限定】年末年始は大阪リゾートでのんびりと・・フレンチベースの特別ディナーコース
- ご利用のお部屋
- 【【本館】エコノミーツイン(禁煙)/1~2名】
風呂2
投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 22:16:51
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雰囲気はすごくよかったです!
ただ朝食バイキングでビニールの手袋を取りに行く都度してたのですが、つけ忘れたままトングを持った瞬間、手袋つけてください!とキツく言われたり、フロントの方も笑顔もなく淡々と対応されたり、接客は心地よいものではありませんでした。自販機のクラフトビールは全種類売り切れていたり、お部屋の浴室内もカビが生えてる部分があったり、雰囲気は良かったのにがっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2022年10月29日 09:40:19
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先日は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
スタッフの応対につきましてご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。また、客室の清掃や自動販売機など、ご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
当然ではございますが、お客様をお迎えする体制を今一度見直し、気持ちよくご利用いただけますよう努めて参ります。
いただきましたご意見を真摯に受け止めて業務に務めて参ります。また機会がございましたらご利用いただけますこと切に願っております。この度は申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日本中から大阪いらっしゃい2022】自然を身近に感じる、穏やかな朝のひととき<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【【新館(ネスト)】セミスイート(サンセットビュー)】
風呂2
投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月12日 13:25:49
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大浴場に部屋からタオルとバスタオルを持って行ってしまうと、部屋の洗面所で使うタオルが一枚もなくなってしまう。そのせいか、大浴場ではタオルを持って入らず体も拭かないで脱衣所に出てくる若い親と子供たちが続出。脱衣所の床がベチャベチャで気持ち悪かったし、滑りそうで危ない。部屋の洗面所に顔や手を拭くタオルを置いて欲しい。浴場から脱衣所へのドアには「体をよく拭いてから出て下さい」と大きな貼り紙をして欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2022年10月20日 10:16:44
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この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
大浴場ではご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました通り、張り紙などで注意喚起を行い気持ちよくご利用いただけますよう努めて参ります。
今後もご利用いただきましたご意見を真摯に受け止めサービス、設備の向上に努めて参りますので、引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい2022】自然を身近に感じる、穏やかな朝のひととき<スタンダード朝食付き>※
- ご利用のお部屋
- 【【本館】エコノミーツイン(禁煙)/1~2名】
風呂2
投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月20日 16:13:45
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送迎のバスでホテルについてすぐに、フロントの男性の方が、明日の朝食の時間を団体が入っているので、8時以降でと言われ、こちらも予定があり、最初から不快になりました。
施設は、見た目凝った感じですが、少し使い勝手悪い所がありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2018年11月20日 20:16:09
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この度は大阪の数あるホテルの中から私共ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、ご朝食のご案内にあたり、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
当ホテルはたくさんのお客様にご利用いただいており、ご朝食会場や、ご夕食会場にすいているお時間帯をご案内しております。
ご案内にあたり、再度見直しを進めて参ります。
これからもたくさんのお客様にご利用頂けるよう日々努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 栗原
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード朝食付き】新鮮野菜&アレンジサンドの朝食バイキング~Garden Breakfast~
- ご利用のお部屋
- 【【新館(ネスト)】スタンダードツイン(サンセットビュー)】
風呂5
tkna163さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
10月23日にユニバーサルの後に宿泊しました。
駐車場も広く、ユニバーサルからも程よい距離でわかりやすくてよかったです。
近くにコンビニはなかったですが、食べるものは買って行ったし、カップ麺の自販機もあって良かったです。
お部屋は入り口すぐが広くて、ハンガーをかけるスペースもとても広く、ベットのまわりも広くてとってもとってもよかったです。 ソファも広かったし。ただ、カバーが古い感じなせいで部屋全体が暗い感じで古い感じに見えてしまって勿体無いなぁと思いました。
ベランダにはテーブルと椅子が置いてあって、朝はそこで庭を見ながら朝ごはんにしたんですが、とても清々しくて最高でした!
何よりUSJの後だったので、大浴場なのが1番嬉しかったです!広くて綺麗でした!ドライヤーの数が1席に1つあればいいなぁと思いました。
朝も6時にすぐ1番風呂しに行きました。とっても気持ちよかったです。
前日はUSJのオフィシャルホテルに泊まったのですが、私的にはこちらのホテルの方がよかったです!
USJへももう一度行きたいと思いますが、それ以上にこちらのホテルにまた泊まりに行きたいと思います!!!
ただ、朝帰る前に部屋に画鋲が落ちていて、それが息子の足に刺さって血が出てきました。
その旨チェックアウト時にスタッフさんに話したんですが「そうでしたが、申し訳ありませんー」の一言で、ちょっと対応が薄いのが気になりました。
自分自身フロント業務をしてましたので、なおさら気になりました。
大した傷ではありませんでしたが、もし泊まる方の中に赤ちゃんがいたりしたら、とっても危険なことだと思います。
以後気をつけてください。
そこまではもう100点に近いくらいの満足度だったのでとても残念で後味は悪かったですが、それ以外は最高でした。
またUSJへいくことがあれば利用させていただきたいと思います。
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先日は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度、お部屋の床に落ちておりました画鋲でお子様にお怪我をさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、チェックアウト時ご報告頂いた際の対応につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様がおっしゃいます通り、特に小さなお子様のいらっしゃるご家族様には危険で怖いと感じられることと存じます。当然のことながらお客様の立場に立ち、お客様のお気持ちに寄り添った対応をすべきところ、大変恥ずかしく感じております。
今後、同様のご指摘を頂かないように清掃時のチェックの徹底と、お客様目線に立った応対を心がけて参ります。
しかしながら、お部屋や大浴場ではお寛ぎいただけたご様子、嬉しく感じております。ご利用頂きましたお部屋から見える庭の景色や、広々とした大浴場から見える海など、大阪にいることを忘れさせる景色かと存じます。
私共スタッフにとりましてもお勧めのビューポイントでございます。また、ドライヤーにつきましてご意見を下さりありがとうございます。今後の検討材料の1つとさせて頂きます。
お部屋のベッドカバーにつきましては、導入時期は未定でございますが、現在変更に向けて進めております。お客様がおっしゃいます通りカバーが変わることにより見え方が変わるかと思いますので、またお泊り頂いた際には違った雰囲気を感じて頂けることと存じます。
今後も、ご宿泊くださいます皆様のご意見を真摯に受け止め、設備、サービスの向上に励んで参りますので、またの機会にもご宿泊くださいますようお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント アシスタントマネージャー 小畑