この度は大阪の数あるホテルの中よりホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折、貴重なご意見賜りました事重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはユニバーサルシティ駅より送迎バスが出ており、約15分ほどで到着いたします。
当ホテルの周辺にはお客様のおっしゃる通り、歩いて15分ほどにあるコンビニが2件しかございません。
レンタル自転車も行なっておりますので次回ご来館の際は是非ご活用くださいませ。
これからもたくさんのお客様に安心して快適にご宿泊頂けるホテルを目指し日々努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル・ロッジ舞洲　フロント　栗原

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食につきまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。いただきましたご意見は真摯に受け止め改善に努めて参ります。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル・ロッジ舞洲　小畑

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事の際には、ご案内がなくご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当然ではございますが、丁寧な応対を心がけて参ります。また、お部屋の暖房につきましては、不備がないか早急に確認をするようにいたします。
ご指摘をいただきましてありがとうございました。
今後もお客様のお声を真摯に受け止めて業務に務めて参りますので、引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル・ロッジ舞洲　宿泊副支配人　小畑

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。テラスの清掃が行き届かず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
快適にご利用いただけず大変申し訳なく感じております。今一度、清掃を徹底いたしてまいります。誠に勝手ではございますが、またご利用いただけますこと節に願っております。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル・ロッジ舞洲　宿泊副支配人　小畑

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。近隣のお部屋や、上階の階からの騒音によりご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご滞在中、お気づきのことがございましたらできる限り対処させていただいております。ご遠慮なくお申しつけいただけましたらと存じます。また、館内の巡回を徹底してまいります。いただきましたご意見は真摯に受け止め、ごゆっくりとお過ごしいただけますよう努めて参ります。また機会がございましたらご利用いただけますこと願っております。
この度は申し訳ございませんでした。

ホテル・ロッジ舞洲　宿泊副支配人　小畑

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃が不十分でご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。当然ではございますが、気持ちよくご利用いただけますよう隅々まで清掃を徹底いたします。
また、お食事につきましてもご提供にお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。今一度、スムーズにご提供できますよう業務の改善に努めてまいります。この度いただきましたご意見を真摯に受け止め、サービス、設備の向上に努めて参りますので、誠に勝手ではございますがまたご利用いただけますこと節に願っております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル・ロッジ舞洲　宿泊副支配人　小畑

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
大阪に数ある施設よりお選びいただきましたにも関わらず、清掃に関しまして不備がありご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。当然ではございますが、お使いになるお客様の立場に立ち、快適な空間をご提供すべきところ、大変恥ずかしい限りでございます。今後、同様のご指摘をいただかないように、改めて清掃の向上に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただけますこと節に願っております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ホテル・ロッジ舞洲　宿泊副支配人　小畑

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
ルームキーにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、テラスのテーブル、椅子につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。
また、現在、朝食につきましてはビュッフェボードの仕切りやアルコール消毒等感染予防対策を講じた上でビュッフェにてご用意させていただいております。メニューにつきまして、ご意見くださりありがとうございました。よりご満足いただけますよう今後の検討材料の1つとさせていただきます。
今後もお客様のお声を真摯に受け止め設備、サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたらご宿泊くださいますようお願い致します。
貴重なご意見の数々ありがとうございました。


ホテル・ロッジ舞洲　副支配人　小畑

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当日はお嬢様へのプレゼントのご旅行にもかかわらず、ログハウスの清掃が行き届かずご不快な思いにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。当然ではございますが、快適にご利用いただけますよう隅々まで清掃を徹底して参ります。また、朝食につきましてご満足いただけず申し訳ございませんでした。いただきましたお声は真摯に受け止め改善に努めて参ります。
今後もお客様のお声を大切にし、設備、サービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたらご宿泊くださいますようお願い致します。

ホテル・ロッジ舞洲　宿泊　副支配人　小畑

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
客室のエアコン吹き出し口の清掃が行き届かずご不快な思いにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。当然ではございますが、快適にお過ごしいただけますよう、清掃を徹底して参ります。しかしながら、客室アメニティ及びBBQスタッフの応対につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。
当館では夕陽や焚き火体験、パラグライダー体験など大阪市内とは思えない体験を様々ご用意しております。季節ごとにお楽しみいただけるコンテンツをご提供して参りますので、また機会がございましたらご家族様でぜひ、ご利用くださいますようお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル・ロッジ舞洲　小畑

この度は大阪の数あるホテルの中から私共ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折貴重なご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
今回ご滞在中、お部屋の清掃不足でご不便お掛け致しました事、深くお詫び申しあげます。
また、エアコンの不調でお部屋のご変更となりました事も、お詫び申し上げます。
今後このようなお声が上がらぬよう各セクションで協議し、改善して参ります。
ご朝食に関しましても、お客様にご利用頂きやすい導線を考え改善して参ります。
これからもたくさんのお客様に安心して快適にご宿泊頂けるホテルを目指し、日々努力して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　栗原

先日は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、「お客様の声」にご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
大浴場のご利用の際、洗面器及び椅子にカビが付着しておりご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、客室の浴室のお風呂でも排水溝の清掃が行き届かず、重ね重ね残念なお気持ちにさせてしまいお詫びの言葉もございません。せっかく楽しみにしていらっしゃったにも関わらず、快適にご利用いただくことができず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今一度、快適にご利用いただけますよう清掃スタッフへの指導を徹底するとともに、備品のメンテナンスを強化致して参ります。
誠に勝手ではございますが、今回のお言葉を真摯に受け止め改善に努めて参りますので、またの機会にご利用いただけますこと切に願っております。
この度は申し訳ございませんでした。

ホテル・ロッジ舞洲　宿泊　副支配人　小畑

この度は大阪の数あるホテルの中から私どもホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折、貴重なご意見賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際、不愉快な思いをさせてしましましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなお声が上がらぬよう、スタッフの再教育に努めて参ります。
これからもたくさんのお客様にご満足いただけますよう日々努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルロッジ舞洲　副支配人　小畑

この度は大阪の数あるホテルの中から私共ホテル・ロッジ舞洲をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折、貴重なご意見賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは舞洲スポーツアイランド内にあり、スポーツ利用のお客様のご利用もたくさんいただいております。
その際、ご朝食会場で不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今回、ご頂戴いたしましたお声をもとに各セッションで協議し、改善して参ります。
これからもたくさんのお客様にご利用頂けるよう日々努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　栗原

この度は大阪の数あるホテルの中からホテル・ロッジ舞洲をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルはお客様の仰る通り、コンビニまで歩いていくのは少し遠いかと存じます。
ですので当ホテルでは無料のレンタルサイクルを設けております。
次回ご来館の際にはご利用頂けたら幸いでございます。
ホテルスタッフの対応をお褒め頂け、とても嬉しく思います。
このお声に満足せず、向上心を持ちこのようなお声がふえるよう日々精進して参ります。
これからも皆様に選ばれるホテル・安心してご宿泊して頂けるホテルを目指し、日々努力して参ります。
ご多忙の折、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。
フロント　栗原

この度は、大阪に数あるホテルの中から、ホテル・ロッジ舞洲をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご宿泊の入り口であるフロントで、このような残念なお気持ちにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは、リゾートホテルでありながら、沢山のビジネス利用も頂いております。
お客様のニーズに合わせた接客対応を心掛け、お客様へ快適にご宿泊頂ける様、サービス向上に努めて参る所存でございます。
今回のお声を真摯に受け止め、スタッフの再教育に努めて参りますと共に、ハード面におきましては更にご満足いただけるよう努力して参りますので、引き続き御利用頂ければ幸いです。

ご多忙の折、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　　宮垣　寛子

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場の脱衣所に関しましては、スタッフより定期的に清掃に入らせて頂いておりますが、宿泊の御人数様が多くなれば多くなるほど、追いついていないのが現状でございます。
夏休みに入り、沢山のお客様にご来館して頂く際にこう言ったお声が上がらないよう、スタッフ一同努力して参ると共に、お客様がおっしゃられるようにコロコロを設置するなどの対応を取らせて頂きます。

客室に関しましては、当ホテルでは禁煙部屋を設けておりませんのでタバコのにおいがする客室もございます。事前に手配頂いたお客様には消臭対応をさせて頂いたりもしておりますが、お申し付けがない場合は行っておりません。禁煙・分煙が当たり前になっている中、そういった配慮が出来ていなかったことを真摯に受け止め、改善させて頂きます。

ご多忙の折、貴重なご意見・ご感想頂ましてありがとうございました。

フロント　　宮垣　寛子

この度はホテル・ロッジ舞洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ＵＳＪから意外と近くに位置しており、皆様に大変喜んで頂いております。
ご朝食に関してもお褒めの言葉も賜り重ねて御礼申し上げます。

これからも皆様から喜んで頂けるホテル・ご安心してご宿泊頂けるホテルを目標にスタッフ一同尽力して参りますので、引き続きのご利用の程よろしくお願い致します。

お忙しい中貴重なご意見誠に有難うございました。
フロントマネージャー濱田

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
ナイトバーの評価を頂きましてありがとうございます。
客室の清掃に関しましては不愉快な思いを与えてしまいまして大変申し訳ございません。
今回の事案に関しましては各スタッフに周知徹底いたしまして、
繰り返すことの内容指導してまいりますので、
今後ともよろしくお願いいたします。

このたびは、ホテル・ロッジ舞洲のご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきました新館ネストは入口がオートロックとなっておりご宿泊者のみ入館いただけるようになっております。安心してご宿泊いただけた様子で嬉しく思います。
また、「日本夕陽100選」に選ばれている夕陽をご覧いただけます舞空テラスからの景色も楽しんでいただけたようで何よりでございます。
今後も安心してご宿泊いただけるよう努めて参りますので、是非、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。