この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を下さい重ねてお礼申し上げます。お食事についてのルームサービスは行っておりませんが、通常、お貸出し物などは深夜帯を除きお部屋までお持ちさせていただいております。この度のスタッフの応対でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当然ではございますが今一度丁寧な応対を心がけるよう指導徹底してまいります。また機会がございましたらご利用いただけますことを切に願っております。この度は申し訳ございませんでした。

ホテル・ロッジ舞洲　宿泊副支配人　小畑

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。近隣のお部屋や、上階の階からの騒音によりご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご滞在中、お気づきのことがございましたらできる限り対処させていただいております。ご遠慮なくお申しつけいただけましたらと存じます。また、館内の巡回を徹底してまいります。いただきましたご意見は真摯に受け止め、ごゆっくりとお過ごしいただけますよう努めて参ります。また機会がございましたらご利用いただけますこと願っております。
この度は申し訳ございませんでした。

ホテル・ロッジ舞洲　宿泊副支配人　小畑

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃が不十分でご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。当然ではございますが、気持ちよくご利用いただけますよう隅々まで清掃を徹底いたします。
また、お食事につきましてもご提供にお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。今一度、スムーズにご提供できますよう業務の改善に努めてまいります。この度いただきましたご意見を真摯に受け止め、サービス、設備の向上に努めて参りますので、誠に勝手ではございますがまたご利用いただけますこと節に願っております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル・ロッジ舞洲　宿泊副支配人　小畑

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
浴室の臭いについてはご不快な思いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。当然ではございますが、快適にご利用いただけますよう清掃の徹底を致して参ります。
また、検温につきましては正面玄関に自動的に体温を計測するサーマルカメラを設置しておりまして、37度5分以上の方が通過した場合、音声で知らせられるようになっております。
ご説明不足で申し訳ございませんでした。
今後もご利用くださいます皆様のお声を大切にし、設備、サービスの向上に努めて参りますので引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル・ロッジ舞洲　小畑

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
ルームキーにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、テラスのテーブル、椅子につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。
また、現在、朝食につきましてはビュッフェボードの仕切りやアルコール消毒等感染予防対策を講じた上でビュッフェにてご用意させていただいております。メニューにつきまして、ご意見くださりありがとうございました。よりご満足いただけますよう今後の検討材料の1つとさせていただきます。
今後もお客様のお声を真摯に受け止め設備、サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたらご宿泊くださいますようお願い致します。
貴重なご意見の数々ありがとうございました。


ホテル・ロッジ舞洲　副支配人　小畑

この度は大阪の数あるホテルの中から私どもホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の折、貴重なご意見賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回スタッフのサービス面につきまして、不愉快な思いにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に頂きましたお声を真摯に受け止め、スタッフの再教育に努めてまいります。これからもたくさんのお客様に安心して快適にご宿泊いただけるホテルを目指し、日々努力して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　栗原

この度は大阪の数あるホテルの中から私共ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折貴重なご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
今回ご滞在中、お部屋の清掃不足でご不便お掛け致しました事、深くお詫び申しあげます。
また、エアコンの不調でお部屋のご変更となりました事も、お詫び申し上げます。
今後このようなお声が上がらぬよう各セクションで協議し、改善して参ります。
ご朝食に関しましても、お客様にご利用頂きやすい導線を考え改善して参ります。
これからもたくさんのお客様に安心して快適にご宿泊頂けるホテルを目指し、日々努力して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　栗原

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場の脱衣所に関しましては、スタッフより定期的に清掃に入らせて頂いておりますが、宿泊の御人数様が多くなれば多くなるほど、追いついていないのが現状でございます。
夏休みに入り、沢山のお客様にご来館して頂く際にこう言ったお声が上がらないよう、スタッフ一同努力して参ると共に、お客様がおっしゃられるようにコロコロを設置するなどの対応を取らせて頂きます。

客室に関しましては、当ホテルでは禁煙部屋を設けておりませんのでタバコのにおいがする客室もございます。事前に手配頂いたお客様には消臭対応をさせて頂いたりもしておりますが、お申し付けがない場合は行っておりません。禁煙・分煙が当たり前になっている中、そういった配慮が出来ていなかったことを真摯に受け止め、改善させて頂きます。

ご多忙の折、貴重なご意見・ご感想頂ましてありがとうございました。

フロント　　宮垣　寛子

このたびは、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきましてありがとうございました。またご投稿を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

ごゆっくり過ごされている中、不快なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
早朝巡回などを強化しより一層、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

この度は誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。



今後ともよろしくお願いいたします。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りましてありがとうございます。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
お電話での対応では即答することができず大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。この度、事前決済にてご予約をいただいた後に、全国旅行支援のご変更でクーポンを取得されておりますため予約上の決済金額が変わっておりました。しかしながら実際のご返金または引き落としは、各クレジットカード会社の締日により、当月内に相殺される場合と、一旦、予約成約料金が請求され、約1～2ヶ月後に返金される場合があるため、カードの引き落としがなされておりました。
お電話では知識不足のためすぐに回答ができず、折り返しもできず申し訳ございませんでした。またご説明不足で申し訳ございませんでした。お部屋の設備に関しましても気持ちよくご利用いただけますよう改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますがまたご利用いただけますことを切に願っております。
この度は申し訳ございませんでした。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋の窓の清掃が行き届かずご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当然ではございますが、隅々まで清掃を徹底いたします。またエアコンに関しましては、現在、本館・ログハウスと順次入れ替え作業を行なっております。まだ少しお時間をいただくこととなりますが、設備の改善をいたしてまいります。
今後もご利用くださいます皆様のお声を大切にし業務に務めて参りますので、引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。ログハウスのテーブルの清掃に不備がございましたこと、清掃不要のお部屋に入室をしてしまいましたこと、その他清掃が行き届いていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。また、その際のフロントスタッフの応対につきましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
改善がなされていないとのお言葉、誠に恥ずかしい限りでございます。当然ではございますが、いただきましたお声は真摯に受け止め気持ちよくご利用いただけますよう努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、またご利用いただけますこと節に願っております。
この度は申し訳ございませんでした。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館のログハウスは、フィンランドやアメリカ、カナダなどから取り寄せた木を使って建てられておりまして、本格的な造りになっております。
ログハウスのテラスではBBQもしていただけますので、大変人気のお部屋タイプでございます。
また機会がございましたら是非ご利用くださいますようお願いいたします。今後も皆様にご満足いただけますよう努めてまいりますので、引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル・ロッジ舞洲　小畑

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
大阪に数ある施設よりお選びいただきましたにも関わらず、清掃に関しまして不備がありご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。当然ではございますが、お使いになるお客様の立場に立ち、快適な空間をご提供すべきところ、大変恥ずかしい限りでございます。今後、同様のご指摘をいただかないように、改めて清掃の向上に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただけますこと節に願っております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ホテル・ロッジ舞洲　宿泊副支配人　小畑