この度は、大阪の数あるホテルの中からホテル・ロッジ舞洲をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ＵＳＪまでの送迎並びに大浴場を所有していることは当ホテルの強みであり、お客様にお喜びいただくことが出来て、大変嬉しく思います。
チェックインの時間に合わせて、
新たにＵＳＪ発14：45の便を
12月1日からスタート致しましたので、次回ご利用の際は、是非ご活用下さいませ。

アメニティの件につきまして、大変申し訳ございませんでした。
このようなことが起こらない様、再発防止に努めて参ると共に、もし次回ご利用頂けるのであれば、今回ご提供できなかったサービスを提供させて頂ければ幸いです。

御多忙の折、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　　宮垣　寛子

この度はホテル・ロッジ舞洲をご利用頂きまして誠に有難うございます。

市内及びＵＳＪ観光でのご滞在との事で、大阪も行く先々でイベント等も実施しており、大阪を満喫したご旅行であったかと存じます。

ホテル周辺は何もなく静かで環境も優れており、
皆様に隠れ家的な位置付けで喜んで頂いております。

これからも皆様から喜んで頂けるホテル・ご安心してご宿泊頂けるホテルを目標にスタッフ一同尽力して参りますので引き続きのご利用の程よろしくお願い申し上げます。

ご投稿誠に有難うございました。

フロントマネージャー濱田

この度は、数多くの宿泊施設の中よりホテル・ロッジ舞洲をお選び頂き誠にありがとうございます。

折角のお客様の旅行に残念なお気持ちを作ってしまい誠に申し訳ございません。

私もお客様の立場でありましたら同じ気持ちになったと思うと同時にホテルでお客様をお迎えする立場の者として大変恥ずかしく思う次第であります。

この件に関しまして、客室や公共部分に関しまして再度、個別に確認・対応して参ります。その上で10月5日に全館に渡る大規模な対策を講じる予定とさせて頂く様に致します。

この様な当方の落ち度がある中、お客様より丁寧なご指摘頂けた事、お客様の寛大なお心遣いにお詫びと共に感謝申し上げます。

お客様よりのご指摘を真摯に受け止め、ご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同努めて参りますので何卒寛大なご容赦と今一度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル・ロッジ舞洲
浦田　和徳

この度はホテル・ロッジ舞洲をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回２日間とご滞在頂いたにも関わらず、お客様にご満足頂くことが出来ず残念に思い、またホテルとして恥かしく痛感致しております。

今回のご意見を真摯に受け止め改善出来る部分はすぐ対応しまして、タクシーの件においてはスタッフに聞き取りをして再教育を徹底して参ります。

実際口コミを返信している私でさえ「ありえない」と感じており、本当に恥ずかしい限りでございます。
今回の大事なご旅行を良い思い出の架け橋が出来なかった事大変申し訳なく思っております。

次回お客様とお会い出来る事をスタッフ一同心より願っております。

ご多忙の折、貴重な口コミを頂戴しました事御礼申し上げます。

フロントマネージャー濱田

この度はホテル・ロッジ舞洲をご利用頂きまして誠に有難うございました。
そして、このようなお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

レストランの料理に関しましては、少しでもお客様に満足いただけるような調理方法を心掛けております。今後共、当ホテルのシェフ、スタッフでお客様に満足頂けるような料理を提供出来る様に精進して参ります。

レンタサイクルはお客様に少しでも快適に過ごしていただくために始めたサービスで、舞洲内散策して頂いたり、コンビニに行かれる際にご利用頂いております。今の時期は、程良く涼しいのでつい遠くまで行きたくなってしまいます(*^^*)

これからも皆様が喜んで頂けるホテルを目指して日々尽力して参りますので、次回も引き続きご利用の程よろしくお願い致します。

ご多忙の折、貴重なご意見・ご感想を賜りまして誠に有難うございました。

フロント　宮垣寛子

この度はホテル・ロッジ舞洲をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ホテル周辺は非日常を味わえる空間で緑や海も近くにありログハウスも市内のホテルには無く、リゾート気分をご満足頂けた事率直に嬉しく思っておりますが、清掃の部分でのご指摘についてはメイク担当にも伝達し、もっともっと心地よい空間をご提供出来るようにして参ります。

ＢＢＱにおいてもお褒めの言葉も頂きました事重ねて御礼申し上げます。

舞洲は日本夕日百選にも選ばれており、今回のご滞在ではご覧頂けず残念に思います。

ソフト面において、コンロの説明不足に伴い、お客様にご迷惑をお掛け致しましたお詫び申し上げ、仰る通り説明書を添付するか誰もが分かりやすい仕組みを早急に対応して参りたいと存じます。
また、公園の噴水情報が把握出来てなく的確な情報をご提供出来なかった事恥かしく、とても残念に思い、今後その他の情報についても周知徹底・情報共有をしてスピーディーに情報開示が出来るように日々努力をして参りますので、次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後の文面で「奥様・娘様」は大喜びと記載頂き、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず優しさを含んで頂いた配慮感謝申し上げます。

これからも他ホテルとは違ったサービスであったり、他施設とも連携を図りご宿泊頂く皆様にご満足頂ける期待値以上のサービス向上を目指して参ります。

ご多忙の折、貴重なご意見・ご感想を賜りまして誠に有難うございました。

フロントマネージャー濱田

この度はホテル・ロッジ舞洲をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
ＵＳＪからのバスは時間帯によってはＪＲ桜島駅前で時間調整を致しますので時間がかかる場合がございます。初めてのご利用で、ご不安を与えてしまい大変恐縮に思います。
チェックアウト時間の案内は、お客様からご指摘があったにもかかわらず間違った情報をお伝えしておりました。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。担当者及び全スタッフに、各プランの特典については再度確認して今後誤った対応の無いよう努めてまいります。
大阪にはＵＳＪ以外にも楽しいところがたくさんございます。また次回ご来阪の際には、当館をご利用下さいますようお願いいたします。
ホテル・ロッジ舞洲　
阿部　研次

この度はホテル・ロッジ舞洲にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご意見を拝見させて頂きまして、スタッフの配慮が足らなかった件につきまして誠に申し訳ございません。
今後教育指導を徹底し、皆様に快適にお過ごし頂けるよう日々努力を重ねて参りますので、次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中貴重なご意見誠に有難うございました。

フロントマネージャー　濱田

このたびは、ホテル・ロッジ舞洲へご宿泊賜り誠にありがとうございました。
現在、見ごろを迎えておりますあじさいやユリが咲くお庭をお褒めいただきありがとうございます。ご宿泊者の皆さまは無料でご利用いただける焚き火やナイトバーなどもお楽しみいただけた様子をうかがい、大変うれしく存じます。
しかしながら、食事会場のご利用などでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現在、弊社のルールとして、朝食会場につきましては修学旅行などの団体様については30名以上については会場を分け、比較的小規模にあたる30名未満の団体様についてはご利用時間をずらすなどしてレストランにてお食事を提供しております。
当日のご朝食については通常より早めにレストランをOPENし、団体様へご利用をいただいておりましたがご案内の際に時間の読みが甘く、ご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見を参考にさせていただき、今後もご宿泊いただきますお客様皆さまにご満足いただけるよう努めてまいります。
機会がございましたら、是非、またホテル・ロッジ舞洲へお越しいただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきましてありがとうございます。数あるホテルより当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。布団につきましてご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。ご主人様のご体調はその後いかがでしょうか？
該当のお部屋だけではなく、備品につきまして定期的な害虫予防を行なってまいります。
当然ではございますが安心してご利用いただけますよう努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますこと切に願っております。この度は誠に申し訳ございませんでした。

いつも当館をご宿泊頂き、ありがとうございます。また、ご投稿を下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。

今の時期は色とりどりの紫陽花が咲き誇っており、多くのお客様に毎年好評を頂いております。また、バーベキューのご利用について、貴重なご意見頂きありがとうございます。今後の参考にさせて頂ければと存じます。

これからも皆様にご満足頂けますよう、努めてまいりますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
夜間の騒音につきましてご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。当然ではございますが巡回を徹底するようにいたします。
また、寝具につきましてご意見賜りましてありがとうございます。快適にご利用いただけず大変申し訳なく感じております。
いただきましたお声は真摯に受け止めサービス、設備の向上に努めて参りますので機会がございましたらご利用いただけますこと切に願っております。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフのご説明不足でご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。当然ではございますが、正確な情報を丁寧にお伝えできますように努めて参ります。また、大浴場の清掃や、朝食会場でのご案内につきましてもご不快な思いをおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
仰います通り見回りを強化することと、団体のお客様がご利用の際のご案内方法を検討してまいります。
この度いただきましたご意見は真摯に受け止め、業務に務めて参ります。また機会がございましたらホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただけますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきましてありがとうございました。また、ご投稿をくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事につきましてご満足いただくことができず申し訳ございませんでした。また、お食事の際は騒がしく重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますようお願いいたします。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当日、スタッフの応対につきましてご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。当然ではございますが、お客様の立場に立った行動を心がけるように指導してまいります。
また、タオルにつきましては添い寝のお子様分のタオルはリクエストをいただいた際にお渡ししておりますが、追加で伺った際に翌日の引継ぎが漏れておりセットされておりませんでした。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は真摯に受け止め、業務に務めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますこと切に願っております。
この度は申し訳ございませんでした。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。近隣のお部屋や、上階の階からの騒音によりご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご滞在中、お気づきのことがございましたらできる限り対処させていただいております。ご遠慮なくお申しつけいただけましたらと存じます。また、館内の巡回を徹底してまいります。いただきましたご意見は真摯に受け止め、ごゆっくりとお過ごしいただけますよう努めて参ります。また機会がございましたらご利用いただけますこと願っております。
この度は申し訳ございませんでした。

ホテル・ロッジ舞洲　宿泊副支配人　小畑

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。チェックインの際は、大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。当然ではございますが、事前準備を怠らずお待たせしないよう努めて参ります。夕陽のご案内も併せて徹底致して参ります。
また、お部屋につきまして、清掃が行き届かずご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。今一度、清掃時とその後のチェックを細部まで行ってまいります。手洗い場のタオルにつきましては、和室18畳のお部屋には、フェイスタオルとバスタオルを設置しておりますが、ご指摘の通り手洗いより少し離れているところにあるため、配置場所や配置方法の変更を進めて参ります。ご指摘いただきありがとうございます。また、お部屋のご案内、アンケートがご用意されていなかったとのこと、こちらも清掃時の確認ミスによるものでございます。重ね重ねご不快な思いにさせてしまいお詫びの言葉もございません。
大浴場の人数制限、朝食につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございました。よりご満足いただけますよう、検討課題として進めて参ります。
しかしながら、BBQではお楽しみいただけたとのお声をいただきありがとうございます。
細部にわたり満足と感じていただけますよう、設備、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル・ロッジ舞洲　副支配人　小畑

先日は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきましたプランは森とリルのBBQフィールでのBBQが付いたプランでございまして、手ぶらで手軽にBBQをお楽しみいただけます。炭につきましては、プラン内に3㎏をご用意しておりますが、追加でご利用の際は販売も行っております。
ご説明不足でご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。しかしながら、この度のご滞在ではごゆっくりとお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
今後も、皆様にリラックスしたひと時をご提供できますよう努めて参りますので、引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル・ロッジ舞洲　小畑

この度は大阪の数あるホテルの中から私どもホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましてもお褒め頂け、大変うれしく思います。
今回頂きましたお声に満足することなく、向上心を持ち、より良いおもてなしができるよう心掛けてまいります。
これからもたくさんのお客様に良かった、また来たいと思っていただけるホテルを目指し、日々努力して参ります。
ご多忙の折、貴重なご意見たまわりまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　栗原

この度は大阪の数あるホテルの中から私どもホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは大浴場があり、ゆっくり足を延ばしながら日ごろの疲れをいやしていただける場所としてたくさんのお客様にご利用いただいております。お客様にもご利用いただけたとのことで大変うれしく思います。これからもたくさんのお客様に安心して快適にご宿泊いただけるホテルを目指し、日々努力して参ります。ご多忙の折貴重なご意見たまわりまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　栗原