この度はホテルロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の照明についてのご意見、またお風呂のご利用に関するご希望をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の照明につきましては、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、改善を検討して参ります。
また、露天風呂につきましても、将来の施設改善の参考とさせていただきます。
大浴場に関しまして、ご宿泊のお客様は無料で16時～24時、翌朝6時～10時までご利用いただけます。
お風呂上がりにはナイトバーもおすすめです。
ビール,ウイスキー,ワイン,などのアルコールとソフトドリンクを無料で21時～23時まで
ご用意しております。
お客様にとってより居心地の良い空間を提供できるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
ナイトバーの評価を頂きましてありがとうございます。
客室の清掃に関しましては不愉快な思いを与えてしまいまして大変申し訳ございません。
今回の事案に関しましては各スタッフに周知徹底いたしまして、
繰り返すことの内容指導してまいりますので、
今後ともよろしくお願いいたします。

このたびは、ホテル・ロッジ舞洲のご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきました新館ネストは入口がオートロックとなっておりご宿泊者のみ入館いただけるようになっております。安心してご宿泊いただけた様子で嬉しく思います。
また、「日本夕陽100選」に選ばれている夕陽をご覧いただけます舞空テラスからの景色も楽しんでいただけたようで何よりでございます。
今後も安心してご宿泊いただけるよう努めて参りますので、是非、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

このたびは、ご宿泊いただきありがとうございました。また、ご投稿くださいましたこと御礼申し上げます。
清掃につきまして、不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。また、シャワーヘッドにも不備がありご不便をおかけし申し訳ございません。清掃・設備点検をより一層強化し、お客様に心地よく過ごしていただけるよう努めてまいります。
しかしながら、舞洲の自然あふれる環境でリラックスしていただけたとのお言葉もいただき、大変うれしく存じます。夏の暑さが続いておりますが、ホテル内のガーデンは秋の気配も漂い始めております。
今回いただきましたお声を真摯に受け止め日々業務に励んでまいりますので、引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきましてありがとうございました。ゆったりとお過ごしいただくことができ、何よりでございます。
女性用のアメニティグッズに関しまして貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
今後の課題の１つとして検討してまいります。
これからも皆様にリラックスしたひと時をご提供できますよう努めてまいりますので引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
エアコンの音でごゆっくりお寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。現在、本館のエアコンを随時交換作業を行なっておりますので、改善されることと存じます。
今後も、ご宿泊いただきました皆様のお声を大切にし、設備、サービスの改善に努めて参ります。また機会がございましたらホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りますようお願いいたします。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲、森とリルのＢＢＱフィールドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
BBQ場での、スタッフの対応についてご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

お客様の仰る通り空間によってお食事の楽しみは倍にも半分にもなってしまいます。
ご要望として席の移動をお伝えいただいており当日は空席があったにも関わらず配慮に欠ける対応となってしまい申し訳ございません。
またご家族で楽しみにされていた御夕食、ひいてはご宿泊の思い出を苦いものとしてしまったことはお詫びのしようもございません。
今後、同じことが起こらないように、現場の状況を鑑み、お客様の立場に立った接遇の指導に努めてまいります。
この度は申し訳ございませんでした。また、ご多忙の折、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

BBQ責任者　竹内

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
清掃が行き届かずご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。当然ではございますが、今一度、隅々まで清掃を徹底するように努めて参ります。また、大浴場の温度に不備がありご不快な思いをおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件は、すぐに確認をし改善に務めました。設備点検を徹底してまいります。
今後もいただきましたお声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。誠に勝手ではございますがまたの機会にご利用いただけますこと節に願っております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。お部屋の臭いではご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今一度、清掃チェックを怠らないように指導徹底してまいります。
当館は大阪市内にございますが海と緑に囲まれた中にございまして、ワーケーションをしていただくのに大変適したロケーションでございます。
イベント期間中実施させていただいております謎解きゲームなどホテルをご満喫いただけましたようで何よりでございます。今後もご利用くださいます皆様に様々なコンテンツをご提供できますよう努めて参りますので、引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲、森とリルのＢＢＱフィールドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
BBQ場での、ごみの回収に関するご案内につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お子様のお怪我はその後、いかがでしょうか。
当日最初に対応させていただいておりましたスタッフと、ごみのご説明を致しましたスタッフ間で情報の共有がなされておらず、お客様の仰る通り配慮に欠ける対応となってしまいました。
今後、同じことが起こらないように、現場での情報共有を徹底するとともに、お客様の立場に立った接遇の指導に努めてまいります。
この度は申し訳ございませんでした。また、ご多忙の折、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

BBQ責任者　眞次

この度は、ホテル・ロッジ舞洲、舞洲キッチンをご利用くださいまして誠にありがとうございます。朝食時のお味噌汁、お料理のご提供につきまして、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当日、お味噌汁のサーバーの不具合があり、通常、代替えの什器でご用意するべきところでございましたが、対応が至らずご提供出来ず終いになり心よりお詫び申し上げます。
また、お料理の補充につきましてもお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
当然ではございますが、同様のことがないよう、サービスの見直しを行ってまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますこと願っております。
この度は申し訳ございませんでした。

舞洲キッチン責任者　手島

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋の備品につきまして、殺虫剤は靴箱の中に、防虫機は各ログハウスリビングに設置しております。ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。また、アメニティの種類につきまして貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
また、テラスの明るさにつきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め改善に努めて参ります。
今後もご利用いただきますお客様のお声に耳を傾け快適にご利用いただけますよう努めて参りますので、引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル・ロッジ舞洲　宿泊副支配人　小畑

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
大阪に数ある施設よりお選びいただきましたにも関わらず、清掃に関しまして不備がありご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。当然ではございますが、お使いになるお客様の立場に立ち、快適な空間をご提供すべきところ、大変恥ずかしい限りでございます。今後、同様のご指摘をいただかないように、改めて清掃の向上に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただけますこと節に願っております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ホテル・ロッジ舞洲　宿泊副支配人　小畑

この度は大阪の数あるホテルの中から私共ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折、貴重なご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回、ご朝食のご利用にあたりまして、補充不足やご案内不足により、ご不便おかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回お客様に頂きましたお声を元に各セクションで協議し、改善して参ります。
これからもたくさんのお客様に安心して快適にご宿泊頂けるホテルを目指し日々努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　栗原

この度は、ホテルロッジ舞洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはUSJから意外と近く、料金設定もUSJ周辺のホテルに比べるとリーズナブルな設定となっておりまので、その分、他のところでご利用頂ければと思います(＾◇＾)

大浴場では、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
様々な年代のお客様にご利用頂いている分、定期的な巡回を増やし、どのお客様にも快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。

これからも皆様に選ばれるホテルを目指し、日々努力して参りますので、引き続きご利用の程よろしくお願い申し上げます。
御多忙の折、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。
フロント　　宮垣　寛子

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはユニバーサルシティ駅よりお車で約10分、大阪市中心部からも約30分とアクセスも良く大阪市内にいながら、都会の喧騒を離れてごゆっくりとお過ごしいただけることと存じます。
お部屋の照明、大浴場につきまして、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
また、ナイトバーについきましてもご不快な思いの残るものとなり申し訳ございません。
今後はスタッフの巡回数増やし、お席の配置の見直しなど、よりお客様に快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後も皆様に愛されるホテルを目指して努力いたしてまいりますので引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきましてありがとうござました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。ご案内が不足しており花火などご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。ご利用いただく皆様にお楽しみいただけますよう、告知を行なって参ります。
また、Wi-Fiがつながらずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お部屋の点検時に動作確認を徹底いたします。
今後も頂きましたお声を真摯に受け止め業務に励んで参りますので引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧いただけますようお願いいたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。

先日は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
夏休み限定で、振舞花火やかき氷、フリードリンクの提供をさせていただいておりますが、お楽しみいただけましたようで何よりでございます。
お部屋につきましては、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。いただきましたお声は真摯に受け止め、改善に努めて参りますので引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきましてありがとうございます。しかしながら清掃につきまして、不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

今後はこのようなことのないよう努めてまいります。機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。この度は申し訳ございませんでした。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。冬季のBBQ場につきましては、薪ストーブを配したエリアもご用意いたしております。この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。今後も、皆様に快適にご利用いただけますよう設備、サービスの向上に努めて参りますので引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当日は、騒音でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今一度、スタッフでの巡回を徹底してまいります。また、緑地公園から海沿いのプロムナードにつきましては大阪市が管理をしているエリアになりますが、いただきましたご意見はお伝えするようにいたします。
今後も皆様に快適にご利用いただけますよう努めて参りますので引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。