この度は、ホテル・ロッジ舞洲、森とリルのＢＢＱフィールドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
BBQ場での、スタッフの対応についてご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

お客様の仰る通り空間によってお食事の楽しみは倍にも半分にもなってしまいます。
ご要望として席の移動をお伝えいただいており当日は空席があったにも関わらず配慮に欠ける対応となってしまい申し訳ございません。
またご家族で楽しみにされていた御夕食、ひいてはご宿泊の思い出を苦いものとしてしまったことはお詫びのしようもございません。
今後、同じことが起こらないように、現場の状況を鑑み、お客様の立場に立った接遇の指導に努めてまいります。
この度は申し訳ございませんでした。また、ご多忙の折、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

BBQ責任者　竹内

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設より繰り返し当館をご利用くださり重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの応対につきましてご指摘いただきましてありがとうございます。いただきましたお声を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル・ロッジ舞洲　宿泊副支配人　小畑

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
大浴場で清掃が行き届かずご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。当然ではございますが、気持ちよくご利用いただけますよう清掃を徹底してまいります。
今後もいただきましたご意見を真摯に受け止め、設備、サービスの向上に努めて参りますので引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル・ロッジ舞洲　副支配人　小畑

先日は、ホテルロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は、数あるホテルより当方をお選び頂きましたにも関わらず、送迎のご予約に不備がありご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。頂きましたお声を真摯に受け止め、同様のことがないよう予約管理の徹底を行なって参ります。
また、ご利用頂いておりました2月はミニバンで対応しておりましたが、現在、時刻と本数は変わりませんが、20名様お乗り頂けるバスを導入しております。本数に関しましては現状未定ではございますが、検討課題として取り組んで参ります。

今後も、お客様のお声を大切にし、設備、サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ではございますがまたご利用頂けますことを切に願っております。この度は、申し訳ございませんでした。

ホテルロッジ舞洲　アシスタントマネージャー　小畑

いつもホテル・ロッジ舞洲をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
この度は、スタッフの対応につきましてご不快な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今一度、お客様のお気持ちに立った応対を心がけ、今回頂きましたお声を真摯に受け止め、スタッフの再教育に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、またの機会にもホテルロッジ舞洲をご利用頂けますこと心よりお待ち申し上げております。
ホテル・ロッジ舞洲
チーフ　浦田

この度は、ホテルロッジ舞洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはUSJから意外と近く、料金設定もUSJ周辺のホテルに比べるとリーズナブルな設定となっておりまので、その分、他のところでご利用頂ければと思います(＾◇＾)

大浴場では、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
様々な年代のお客様にご利用頂いている分、定期的な巡回を増やし、どのお客様にも快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。

これからも皆様に選ばれるホテルを目指し、日々努力して参りますので、引き続きご利用の程よろしくお願い申し上げます。
御多忙の折、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。
フロント　　宮垣　寛子

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはユニバーサルシティ駅よりお車で約10分、大阪市中心部からも約30分とアクセスも良く大阪市内にいながら、都会の喧騒を離れてごゆっくりとお過ごしいただけることと存じます。
お部屋の照明、大浴場につきまして、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
また、ナイトバーについきましてもご不快な思いの残るものとなり申し訳ございません。
今後はスタッフの巡回数増やし、お席の配置の見直しなど、よりお客様に快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後も皆様に愛されるホテルを目指して努力いたしてまいりますので引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは、ホテル・ロッジ舞洲のご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきました新館ネストは入口がオートロックとなっておりご宿泊者のみ入館いただけるようになっております。安心してご宿泊いただけた様子で嬉しく思います。
また、「日本夕陽100選」に選ばれている夕陽をご覧いただけます舞空テラスからの景色も楽しんでいただけたようで何よりでございます。
今後も安心してご宿泊いただけるよう努めて参りますので、是非、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

先日は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきましてありがとうござました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。ご案内が不足しており花火などご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。ご利用いただく皆様にお楽しみいただけますよう、告知を行なって参ります。
また、Wi-Fiがつながらずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お部屋の点検時に動作確認を徹底いたします。
今後も頂きましたお声を真摯に受け止め業務に励んで参りますので引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧いただけますようお願いいたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当日は、騒音でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今一度、スタッフでの巡回を徹底してまいります。また、緑地公園から海沿いのプロムナードにつきましては大阪市が管理をしているエリアになりますが、いただきましたご意見はお伝えするようにいたします。
今後も皆様に快適にご利用いただけますよう努めて参りますので引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご予約の際の対応につきましてご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。電話応対につきまして改めて指導徹底した参ります。
また、お風呂の温度につきましてご指摘いただきありがとうございます。大浴場の温度設定は40度にしておりますが、今一度、適温が保たれているかどうか確認をしてまいります。
今後もいただきましたご意見を真摯に受け止め業務に務めて参りますので、引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲並びに舞洲キッチンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。配膳マナーが徹底されておらず、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は大阪の数あるホテルの中よりホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださりありがとうございました。
また、ご多忙の折貴重なご意見賜りました事重ねてお礼申し上げます。
大浴場のお湯の故障に関しまして、ご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの接客態度に関しましても不愉快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後も、皆様にリラックスしたひと時をお過ごしいただけますよう、設備、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル・ロッジ舞洲　フロント　栗原

この度は、ホテル・ロッジ舞洲、森とリルのＢＢＱフィールドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
BBQ場での、ごみの回収に関するご案内につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お子様のお怪我はその後、いかがでしょうか。
当日最初に対応させていただいておりましたスタッフと、ごみのご説明を致しましたスタッフ間で情報の共有がなされておらず、お客様の仰る通り配慮に欠ける対応となってしまいました。
今後、同じことが起こらないように、現場での情報共有を徹底するとともに、お客様の立場に立った接遇の指導に努めてまいります。
この度は申し訳ございませんでした。また、ご多忙の折、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

BBQ責任者　眞次

この度は、ホテル・ロッジ舞洲、舞洲キッチンをご利用くださいまして誠にありがとうございます。朝食時のお味噌汁、お料理のご提供につきまして、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当日、お味噌汁のサーバーの不具合があり、通常、代替えの什器でご用意するべきところでございましたが、対応が至らずご提供出来ず終いになり心よりお詫び申し上げます。
また、お料理の補充につきましてもお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
当然ではございますが、同様のことがないよう、サービスの見直しを行ってまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますこと願っております。
この度は申し訳ございませんでした。

舞洲キッチン責任者　手島

先日は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼も申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋に不備があり、ご不快な思いにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。特に設備面でご不便をおかけしてしまいましたこと、お部屋をご移動いただくこととなりましたこと、お詫びの言葉もございません。同じご指摘をいただかないよう、客室設備管理に努めて参ります。また、清掃につきましても埃やゴミなどにより、快適な空間をご提供できず申し訳ございませんでした。当然ではございますが、隅々まで清掃を徹底するよう指導致して参ります。
しかしながら、スタッフの応対につきまして、丁寧な対応とのお声をいただき大変恐縮しております。
いただきましたお声を真摯に受け止め、設備、サービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたらホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただけますようお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル・ロッジ舞洲　宿泊　副支配人　小畑

この度は大阪の数あるホテルの中から私どもホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折、貴重なご意見賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際、不愉快な思いをさせてしましましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなお声が上がらぬよう、スタッフの再教育に努めて参ります。
これからもたくさんのお客様にご満足いただけますよう日々努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルロッジ舞洲　副支配人　小畑

この度は大阪の数あるホテルの中から私共ホテル・ロッジ舞洲をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折、貴重なご意見賜りました事重ねてお礼申し上げます。
当ホテルにはＢＢＱ施設があり、本格的なＢＢＱがお手軽にお楽しみいただけます。
次回ご来館の際には是非ご利用頂けたらと思います。
これからもたくさんのお客様にご利用頂けるよう、日々努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　栗原

この度は、大阪に数あるホテルの中から、ホテル・ロッジ舞洲をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご宿泊の入り口であるフロントで、このような残念なお気持ちにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは、リゾートホテルでありながら、沢山のビジネス利用も頂いております。
お客様のニーズに合わせた接客対応を心掛け、お客様へ快適にご宿泊頂ける様、サービス向上に努めて参る所存でございます。
今回のお声を真摯に受け止め、スタッフの再教育に努めて参りますと共に、ハード面におきましては更にご満足いただけるよう努力して参りますので、引き続き御利用頂ければ幸いです。

ご多忙の折、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　　宮垣　寛子

この度はホテルロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の照明についてのご意見、またお風呂のご利用に関するご希望をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の照明につきましては、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、改善を検討して参ります。
また、露天風呂につきましても、将来の施設改善の参考とさせていただきます。
大浴場に関しまして、ご宿泊のお客様は無料で16時～24時、翌朝6時～10時までご利用いただけます。
お風呂上がりにはナイトバーもおすすめです。
ビール,ウイスキー,ワイン,などのアルコールとソフトドリンクを無料で21時～23時まで
ご用意しております。
お客様にとってより居心地の良い空間を提供できるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご投稿をくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館は大阪市内にございますが海と緑に囲まれた中にございます。リラックスしたひと時をお過ごしいただけましたようで何よりでございます。今後も皆様に安らげるひと時をご提供できますよう努めてまいりますので引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。