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ビジネスイン オーブ浜のクチコミ･お客さまの声
総合1
まず、冷蔵庫のコンプレッサーの音ががうるさい。テレビのリモコンでチャンネルを変えようとしても変わらない。テレビの本体で変えようとしても変わらない。ずっとネットショッピングを見せられることになりました。夜中中、大型電源の音なのかエレベーターの音なのか、電子音がしました。エレクトーンのような音です。トイレのウォシュレットのリモコンを押しても無反応。壊れているわけではないが、リモコンの取り付け場所が悪くて、便座部分が反応しません。頼んでもないのに勝手に愛車の雪かきをされて、リアバンパーに傷をつけられました。細かい傷でモヤ状の傷です。駐車場のわきにはＴ字のブラシ付きの雪かき道具が。コンパウンドで消せるかなあと思い地元に帰りディーラーに相談。消えないので一本塗装とのこと。ホテルに苦情を言ったところ、ホテルが傷をつけた証拠がないため応じられないとのこと。そんな傷をつけるような事もしていないとのこと。そもそも、なぜ、本人の許可も無く、他人の所有物をいじるのか？理解できません。一般的に、車のディーラーでも洗車機に車をかけていいか必ず確認されます。それは、洗車機だと傷がつくからです。もちろん、私は洗車機にかけません。ホテルは傷をつけない雪おろしの方法を知っているのかな？Ｔ字の雪かき道具を使うと、傷が付くっていうのを知らないんでしょうね。なのに傷をつけるようなことをしてないですとのこと。無知ですね。挙句の果てには、クチコミの内容によっては名誉毀損にあたるので気をつけてくださいだと。みなさんこんな対応しかできない責任者がいるホテルに泊まりたいですか。駅近郊にホテルはいくらでもあります。ちなみに、食堂のおばちゃんは感じがよかったですし、サバもおいしかったです。ありがとう。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中、多大なご迷惑をおかけし、先ずは心よりお詫び申し上げます。冷蔵庫のコンプレッサー音でございますが、確認し改善いたします。テレビリモコンにつきましては、ご滞在中フロントにお声をかけて頂きましたのでリモコンの交換をし不具合が無いか確認いたしましたが、その後もチャンネルが変わりませんでしたでしょうか？エレクトーンのような音につきましては、給湯器の循環ポンプが原因と思われますが、設備の都合上、ご了承頂ければと存じます。また、今回ご宿泊頂きましたお部屋が、エレベーターに近いお部屋でございましたので、エレベーター音が原因であったとするならば、別のお部屋に移動して頂けたのではないかと悔やまれます。ウォシュレットのリモコンにつきましては、他のお客様からもご意見を頂戴しておりますので、改善して参りたいと存じます。お車の傷についてでございますが、お客様のおっしゃられる通り、許可を得てから雪おろしをするべきでございました。当日は大雪にみまわれ、私どもといたしましてはビジネスのお客様が多いが故に、出勤時間に遅れることがないようにとの思いから、細心の注意を払って行った行動でございましたが、お客様に不愉快な思いをおかけしてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。地元にお帰りになられてからご連絡を頂き、数回に渡りお話をさせて頂きましたが、解決の糸口が見つかりませんでしたので、お客様にも了承を得て、弁護士に相談させて頂きました。お客様にもお伝えいたしましたが、弁護士には、私どもに有利になることがないよう、ありのままを申し上げました。その結果をお客様にお伝えし、双方納得の上で、私どもができる精一杯の責任を取らせて頂いた次第でございます。また、クチコミの内容によっては名誉毀損にあたるということをお伝えしたことで不愉快な思いをかけてしまったのであれば、それは私どもの本意では無く、弁護士からの話をお伝えしたものであることをご理解頂ければと存じます。今後、このような事態が起こることのないよう精進して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。長期に渡るご宿泊、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ビジネスイン オーブ浜 のクチコミ
まず、冷蔵庫のコンプレッサーの音ががうるさい。
テレビのリモコンでチャンネルを変えようとしても変わらない。テレビの本体で変えようとしても変わらない。ずっとネットショッピングを見せられることになりました。夜中中、大型電源の音なのかエレベーターの音なのか、電子音がしました。エレクトーンのような音です。トイレのウォシュレットのリモコンを押しても無反応。壊れているわけではないが、リモコンの取り付け場所が悪くて、便座部分が反応しません。頼んでもないのに勝手に愛車の雪かきをされて、リアバンパーに傷をつけられました。細かい傷でモヤ状の傷です。駐車場のわきにはＴ字のブラシ付きの雪かき道具が。コンパウンドで消せるかなあと思い地元に帰りディーラーに相談。消えないので一本塗装とのこと。ホテルに苦情を言ったところ、ホテルが傷をつけた証拠がないため応じられないとのこと。そんな傷をつけるような事もしていないとのこと。そもそも、なぜ、本人の許可も無く、他人の所有物をいじるのか？理解できません。一般的に、車のディーラーでも洗車機に車をかけていいか必ず確認されます。それは、洗車機だと傷がつくからです。もちろん、私は洗車機にかけません。ホテルは傷をつけない雪おろしの方法を知っているのかな？Ｔ字の雪かき道具を使うと、傷が付くっていうのを知らないんでしょうね。なのに傷をつけるようなことをしてないですとのこと。無知ですね。挙句の果てには、クチコミの内容によっては名誉毀損にあたるので気をつけてくださいだと。みなさんこんな対応しかできない責任者がいるホテルに泊まりたいですか。駅近郊にホテルはいくらでもあります。ちなみに、食堂のおばちゃんは感じがよかったですし、サバもおいしかったです。ありがとう。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、多大なご迷惑をおかけし、先ずは心よりお詫び申し上げます。
冷蔵庫のコンプレッサー音でございますが、確認し改善いたします。
テレビリモコンにつきましては、ご滞在中フロントにお声をかけて頂きましたのでリモコンの交換をし不具合が無いか確認いたしましたが、その後もチャンネルが変わりませんでしたでしょうか？
エレクトーンのような音につきましては、給湯器の循環ポンプが原因と思われますが、設備の都合上、ご了承頂ければと存じます。また、今回ご宿泊頂きましたお部屋が、エレベーターに近いお部屋でございましたので、エレベーター音が原因であったとするならば、別のお部屋に移動して頂けたのではないかと悔やまれます。
ウォシュレットのリモコンにつきましては、他のお客様からもご意見を頂戴しておりますので、改善して参りたいと存じます。
お車の傷についてでございますが、お客様のおっしゃられる通り、許可を得てから雪おろしをするべきでございました。当日は大雪にみまわれ、私どもといたしましてはビジネスのお客様が多いが故に、出勤時間に遅れることがないようにとの思いから、細心の注意を払って行った行動でございましたが、お客様に不愉快な思いをおかけしてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
地元にお帰りになられてからご連絡を頂き、数回に渡りお話をさせて頂きましたが、解決の糸口が見つかりませんでしたので、お客様にも了承を得て、弁護士に相談させて頂きました。お客様にもお伝えいたしましたが、弁護士には、私どもに有利になることがないよう、ありのままを申し上げました。その結果をお客様にお伝えし、双方納得の上で、私どもができる精一杯の責任を取らせて頂いた次第でございます。また、クチコミの内容によっては名誉毀損にあたるということをお伝えしたことで不愉快な思いをかけてしまったのであれば、それは私どもの本意では無く、弁護士からの話をお伝えしたものであることをご理解頂ければと存じます。
今後、このような事態が起こることのないよう精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
長期に渡るご宿泊、誠にありがとうございました。