いつも当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、大変ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
二月に入りまして、雪も降り、一段と冷え込んだために、室外機の方が24時間フル稼働しておりまして、その振動が響いたために、このようなご迷惑をお掛けする事態になってしまいました。これからは、お客様に安心して過ごして頂けるよう、配慮して参りたいと考えております。

次回御宿泊の際には、できるだけ静かなお部屋を準備させて頂きますので、またの御利用心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、多大なご迷惑をおかけし、先ずは心よりお詫び申し上げます。

冷蔵庫のコンプレッサー音でございますが、確認し改善いたします。

テレビリモコンにつきましては、ご滞在中フロントにお声をかけて頂きましたのでリモコンの交換をし不具合が無いか確認いたしましたが、その後もチャンネルが変わりませんでしたでしょうか？

エレクトーンのような音につきましては、給湯器の循環ポンプが原因と思われますが、設備の都合上、ご了承頂ければと存じます。また、今回ご宿泊頂きましたお部屋が、エレベーターに近いお部屋でございましたので、エレベーター音が原因であったとするならば、別のお部屋に移動して頂けたのではないかと悔やまれます。

ウォシュレットのリモコンにつきましては、他のお客様からもご意見を頂戴しておりますので、改善して参りたいと存じます。

お車の傷についてでございますが、お客様のおっしゃられる通り、許可を得てから雪おろしをするべきでございました。当日は大雪にみまわれ、私どもといたしましてはビジネスのお客様が多いが故に、出勤時間に遅れることがないようにとの思いから、細心の注意を払って行った行動でございましたが、お客様に不愉快な思いをおかけしてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
地元にお帰りになられてからご連絡を頂き、数回に渡りお話をさせて頂きましたが、解決の糸口が見つかりませんでしたので、お客様にも了承を得て、弁護士に相談させて頂きました。お客様にもお伝えいたしましたが、弁護士には、私どもに有利になることがないよう、ありのままを申し上げました。その結果をお客様にお伝えし、双方納得の上で、私どもができる精一杯の責任を取らせて頂いた次第でございます。また、クチコミの内容によっては名誉毀損にあたるということをお伝えしたことで不愉快な思いをかけてしまったのであれば、それは私どもの本意では無く、弁護士からの話をお伝えしたものであることをご理解頂ければと存じます。

今後、このような事態が起こることのないよう精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
長期に渡るご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は、オーブ浜に御宿泊いただき誠に有難う
ございます。
ご意見拝読させていただきました。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
従業員の対応にも不備があり、重ねてお詫び
申し上げます。
今後このようなことのないよう、
指導改善させていただきます。
再度ご来館いただけますよう、努力改善
致します。
オーブ浜　高橋