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千里浜やわらぎ温泉 ホテルウェルネス能登路のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
電話での対応でおかしい点がいくつかありました。まず、申し送りが行き届いてないです。チェックインの時間をお伝えしていたのにもかかわらず把握されていませんでした。また、駅からタクシーを呼ぶと聞いてたのですが、その手配もなく結局、自分で手牌しました。次に、一部の方ですが電話で手違いを伝えた際に、謝罪の言葉が一切ありませんでした。そのかたの名前を伺って、直接お話がしたかったです。電話での対応の仕方や、申し送りは改善する必要があると思いました。
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ご来館ありがとうございました。申し送りが出来ていなくて申し訳ございませんでした。お電話でチエックインが遅くなる、ＪＲの時間まだ未定で決まりましたらお電話しますのでとお伺いしておりました。（決まられたら駅にタクシーを呼んでおきます）とお答えいたしました。大変失礼いたしました。今後はおおよそのＪＲの時間と入り込み方法をきっちりと記入し誰が電話に出ましてもお答えできるように徹底いたします。この度は本当に申し訳ございませんでした。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 千里浜やわらぎ温泉 ホテルウェルネス能登路 のクチコミ
電話での対応でおかしい点がいくつかありました。まず、申し送りが行き届いてないです。チェックインの時間をお伝えしていたのにもかかわらず把握されていませんでした。また、駅からタクシーを呼ぶと聞いてたのですが、その手配もなく結局、自分で手牌しました。
次に、一部の方ですが電話で手違いを伝えた際に、謝罪の言葉が一切ありませんでした。そのかたの名前を伺って、直接お話がしたかったです。
電話での対応の仕方や、申し送りは改善する必要があると思いました。
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ご来館ありがとうございました。申し送りが出来ていなくて申し訳ございませんでした。お電話でチエックインが遅くなる、ＪＲの時間まだ未定で決まりましたらお電話しますのでとお伺いしておりました。（決まられたら駅にタクシーを呼んでおきます）とお答えいたしました。大変失礼いたしました。今後はおおよそのＪＲの時間と入り込み方法をきっちりと記入し誰が電話に出ましてもお答えできるように徹底いたします。この度は本当に申し訳ございませんでした。