いつも当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在中にダニの被害にあわれたということで、大変申し訳ございませんでした。

ダニなどの害虫の駆除はもちろん、客室全体のクリーニングを定期的に行っている中で発生した今回の事案を重く受け止め、より徹底した客室管理を行っていくよういたします。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。