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萩ロイヤルインテリジェントホテル クチコミ・感想・情報

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萩ロイヤルインテリジェントホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:1525件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地4.27
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂4.00
  • 食事3.85

総合4

キャプテン750さんの 萩ロイヤルインテリジェントホテル のクチコミ

キャプテン750さん [40代/男性] 2020-04-25 17:36:58

長期の出張で利用しました。長い期間お世話になり、ありがとうございました。部屋は広くて快適に過ごせましたが、長期滞在することで見えてきた気になる点もありました。部屋着は、部屋の掃除をキャンセルすると、フロントに交換しに行かないといけないので、タオルと一緒に交換してもらいたいです。大浴場はゆったりできたのですが、23時30分きっかりに掃除に来られました。僕を含めて2名の入浴者がいたのですが、半強制退場です。23時30分までという表示もあり、掃除をしたいという気持ちもわかるのですが、少しばかりの配慮をしていただけないものでしょうか。また、チェックアウト時、無人のフロントでキーを返却箱に入れておしまい、というのも少々味気無いものですね。「ありがとうございました」の一言が欲しいなと思いました。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地2
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事4
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
萩ロイヤルインテリジェントホテル 2020-05-27 10:27:13

この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルに長期ご滞在いただき誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いたきましたのに大浴場での清掃員の配慮に欠けた対応にご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく心よりお詫び致します。確かに当館大浴場の夜の利用時間は23:30まででございますが、清掃スタッフの生真面目さ故に不寛容であったと言わざるを得ません。また連泊中清掃不要にされた場合のお部屋着についても重ねてお詫び申し上げます。毎回不要との意見が多く、このような形になっておりますが臨機応変に対応させていただきたく存じます。どうぞおお客様も遠慮なく宿泊中にもご要望等お聞かせくださいませ。

お部屋では快適にお過ごし頂けたご様子に安堵いたしました。これからも一層お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努め、精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント 伊豫岡

ご利用の宿泊プラン
【♪ビジネス応援♪】<地産地消の無料朝食付>大浴場やサウナ、無料マッサージチェアで疲れた身体を癒そう
ご利用のお部屋
【【喫煙・シングルルーム】19平米・全室フリーWi-Fi】
キャプテン750さん
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