この度はアークホテル熊本城前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。「バイキングとは全く違いおかずの種類も少なく、ホームページ記載との差異があった。」こと。「内容がほとんど変わりなく、金額も内容もサービスも比例していない」ことに対して、深く反省いたしております。今後は、ホームページの記載の見直し。厨房とも連携しお客様にご満足頂ける様な朝食のご提供、努力する所存でございます。
また、「上海の修学旅行生が食事の最中に朝食会場でうるさく騒ぎ、ゆっくり食事が出来る環境にはなかった。係の対応も行き届いていなかった。」ことに対し、大変不快な気持ちで朝食を取られたことを考えると、本当に申し訳なく思います。心よりお詫び申し上げます。
次回よりこの様な事ございません様、レストランスタッフとの確認を行い快適にお客様が朝食お取り頂けるような、スタッフ配置、朝食時間をずらした案内、団体様の朝食会場の別会場設置等、精一杯努力してまいります。また、熊本へお越しの際にはアークホテル熊本城前是非ご宿泊くだいませ。
お忙しい中、貴重なご投稿頂き誠にありがとうございました。　フロント坂門