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アークホテル熊本城前 －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-01-26 20:33:16
5.0
投稿日：2013-08-07 23:22:52
総合4
Arriyさんの アークホテル熊本城前 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
全体的にコストパフォーマンスとしては良いホテルとは感じました。
部屋の状態や朝食の内容などは大変満足しております。
ベッドのシーツ等も大変肌触りが良かったです。食事もおいしくいただきました。
朝食は2泊だった為、太平燕や郷土料理系は私も気に入っており、そのままで良いのですが、もう少し日替わりのバリエーションは欲しいと感じました。
また、クチコミ投稿の為に優先されているサービスを感じ、一般客への対応が微妙と感じつ場面があった。朝食の際、わざわざ予約席として場所を確保してくれていたが、入り口の対応は一人なのにこの対応の為に時間を割くことで、少し後で来られた他の客がどうして良いか判らない状態になっていた。優先すべきはクチコミではなく公平な対応だと感じました。
フロントの対応はもう少し印象に残る笑顔で接していただけたらと思いました。
辛口な評価ですが、私の中ではまた泊まりたいと思えるホテルの一つです。
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この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
お食事やお部屋に関しましては御満足頂けたようで大変嬉しく思います。
御朝食の日替わりメニューにつきましては担当者と話し合いを行い、今後バリエーションを増やしていく予定でございます。
ですが今回、接客について御指摘をお受けする結果となりました。
大変申し訳ございません。
次回御利用頂けた際は、御満足頂けるサービスを御提供できるよう精進して参ります。
また御利用頂ければ幸いでございます。
最後にはなりましたが、お忙しい中御投稿頂きありがとうございます。
アークホテル熊本城前 スタッフ一同