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アークホテル熊本城前 －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
総合4
急遽、別府湾から熊本城を見て帰ろうということになり、宿泊施設から同系列のホテルを紹介されたので前日に予約しました。ホテルは古いですが眺望は最高で、部屋の目の前から熊本城の夜景が見えて楽しめました！フリードリンクで、ベッドも広く、浴室はナノバブルのシャワーヘッドが備え付けられており多機能で美容効果抜群でした。ただ、残念だったのは洗面化粧室と浴室に髪の毛が何本も落ちており、洗面台のライトの仕切りに埃が溜まっており掃除が行き届いていなかったことです。疲れて入室して、すぐに掃除をしました。また浴室は換気も排水溝も流れが悪く、バストイレ別ではないのでトイレの床が水浸し。トイレットペーパーも浴室の湿気でグシャグシャになりました。これには閉口。排水口と換気口を改善するなり、注意書きをするなりして事前に教えてください。朝食は郷土料理が充実しており、果物以外美味しかったです。お土産にお菓子を頂戴し、格安だったのでもっといい口コミを書きたかったのですが申し訳ありません。再訪は躊躇します・・
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この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。数あるホテルの中で当ホテルをご予約頂いたにも関わらず大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。別府からの長旅でお疲れの所お部屋の清掃をさせてしまい申し訳ございません。お客様に寛ぎを提供するホテルがあってはならない事でございますお部屋の清掃でご指摘頂いた件は責任者及び清掃スタッフに報告し、清掃手順を再度確認して今後この様な事が無い様注意して参ります。浴室の排水溝の流れが悪いとのご指摘がございました件も清掃スタッフに日常の清掃でやるべき箇所を周知徹底致してます。浴室の換気は正常でございました。ご自宅のような強いファンではない為よく換気が出来て無いと、ご指摘を受ける事がございます。換気は全室同じでございます。改善できる所は直ぐに改善して参ります。お客様の貴重なご意見有難うございました。また、お部屋からの眺望や展望ラウンジなどお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。お客様に満足して頂けるホテルを目指し接遇強化を目指し参ります。忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しいただければ幸いでございます。アークホテル熊本城前スタッフ一同
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総合4
投稿者さんの アークホテル熊本城前 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
急遽、別府湾から熊本城を見て帰ろうということになり、宿泊施設から同系列のホテルを紹介されたので前日に予約しました。
ホテルは古いですが
眺望は最高で、部屋の目の前から熊本城の夜景が見えて楽しめました！
フリードリンクで、ベッドも広く、浴室はナノバブルのシャワーヘッドが備え付けられており多機能で美容効果抜群でした。
ただ、残念だったのは
洗面化粧室と浴室に髪の毛が何本も落ちており、洗面台のライトの仕切りに埃が溜まっており掃除が行き届いていなかったことです。
疲れて入室して、すぐに掃除をしました。
また浴室は換気も排水溝も流れが悪く、バストイレ別ではないのでトイレの床が水浸し。
トイレットペーパーも浴室の湿気でグシャグシャになりました。
これには閉口。
排水口と換気口を改善するなり、注意書きをするなりして事前に教えてください。
朝食は郷土料理が充実しており、果物以外美味しかったです。
お土産にお菓子を頂戴し、格安だったのでもっといい口コミを書きたかったのですが
申し訳ありません。
再訪は躊躇します・・
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この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中で当ホテルをご予約頂いたにも関わらず大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
別府からの長旅でお疲れの所お部屋の清掃をさせてしまい申し訳ございません。お客様に寛ぎを提供するホテルがあってはならない事でございますお部屋の清掃でご指摘頂いた件は責任者及び清掃スタッフに報告し、清掃手順を再度確認して今後この様な事が無い様注意して参ります。
浴室の排水溝の流れが悪いとのご指摘がございました件も清掃スタッフに日常の清掃でやるべき箇所を周知徹底致してます。
浴室の換気は正常でございました。ご自宅のような強いファンではない為よく換気が出来て無いと、ご指摘を受ける事がございます。換気は全室同じでございます。
改善できる所は直ぐに改善して参ります。
お客様の貴重なご意見有難うございました。
また、お部屋からの眺望や展望ラウンジなどお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お客様に満足して頂けるホテルを目指し接遇強化を目指し参ります。
忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しいただければ幸いでございます。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同