この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回ご利用頂きましたプランに関しましてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ですが、お部屋の臭いや空調に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様にご不快な思いをさせることのないよう、ご指摘頂きました点はすぐに共有し、より良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
今回お客様にとって快適にお過ごし頂ける空間を提供できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
お恥ずかしい部分をお見せしてしまいましたが、今一度機会がございましたらアークホテル熊本城前をご利用頂けます様切にお願い申し上げまして、お詫びと代えさせて頂きます。
アークホテル熊本城前　スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご投稿よりご満足いただけた様子がお伺いでき、私共も安心いたしました。
これからもお客様に喜んで頂けるサービスを提供できるよう取り組んで参ります。
又のご宿泊を心よりお待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。

今回お客様にとって快適にお過ごし頂ける空間を提供できず大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂きましたお部屋は早急に防虫対策を行わせて頂きました。
お客様にご不便をお掛けしてしまわぬ様これからも更に設備管理を徹底し、御満足頂ける様精進して参ります。
お忙しい中貴重な御指摘をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ御利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

アークホテル熊本城前

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の点検が行き届いていなかった為に、ご気分を害されたかと思います。
大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃スタッフにも再徹底し、私共フロントスタッフも最終確認の際により気をつけて参ります。
また御利用頂ければ幸いでございます。

アークホテル熊本城前　スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
展望ラウンジのコーヒーマシンやスープサーバーの見回りは定期的に日頃から行っておりますが、この日は宿泊の方が多く、利用されるお客様も多かったのではないかと推測され、フロントもチェックイン等で忙しくフロントカウンターを離れられない状況でございました。今後はホテル全スタッフと連絡を密に取り見回りを強化して参ります。wi-fiの速度が遅くてネット環境が悪いとご指摘を頂きました。ネットに関しましては時々他のお客様からもご指摘がございます、その際は貸出し用としてポケットwi-fiをご準備しております。
朝食も満足して頂けるよう努力して参ります。
誠に申し訳ございませんでした

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。

駐車場の件に関しまして、ご宿泊当日は当ホテルの平面駐車場が満車だったためご用意できず大変申し訳ございませんでした。
お褒め頂きました朝食に関しましては九州、熊本産の食材を数多く使用しておりますので、ご満足頂ける内容になっているかと存じます。
またご利用頂ければ幸いでございます。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が行き届いていなかった為に、ご気分を害されたかと思います。
大変申し訳ございませんでした。
現在客室の清掃の改善を計っており、ユニットバスの蛇口部分の水垢の除去にも力を入れております、また御利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重な御指摘をありがとうございました。

アークホテル熊本城前　スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご指摘の点とご好評の点、わかりやすくお分けいただきありがとうございます。
今回お客様にご宿泊いただきました“ハリウッドツイン”というお部屋は、シングルベッドを二つ引っ付けた状態のお部屋でございますので、お部屋事態もあまり広くない仕様にさせて頂いております。通常のツインルームもございますので、次回ご宿泊のご参考にして頂ければ幸いでございます。
ご朝食につきましては、日替わりではあるものの鯖や鮭など、魚類もお出ししております。
一方、熊本城や屋上庭園など、自慢のポイントをご満足頂け大変嬉しく感じます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中からアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございます。
浴室の清掃不備、大変申し訳ございません。
清掃後、確認作業を行っておりますが、このような事態になってしまい、深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましては清掃した者に報告させて頂きました、今後このような事が起こらぬ様、早急に対策を検討して参ります。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
フロントスタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
御指摘頂きましたハード面に関しましては、順次改装や補修を進めてさせて頂いております。また過去にお部屋を喫煙室から禁煙室に変更した事はございません。しかし臭いがしてしまっていた事には変わり御座いませんので、私どもの気づきが欠け、不愉快なお気持ちにさせてしまいました事お詫び申し上げます。
もしまた御縁がありましたらご宿泊頂けると幸いでざいます。
最後にはなりましたが、お忙しい中クチコミ投稿にご協力頂きありがとうございました。

アークホテル熊本城前　スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在外壁工事中により、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
工事は来年3月まで続く予定ですが、
ご宿泊のお客様が快適にお過ごしになられますよう、心配りを忘れず接客サービスの向上に
取り組んで参りたいと存じ上げます。
この度は大変貴重なお言葉を頂きまして
誠にありがとうございました。
次はお城側をご希望ということで、
またのお越しを心からお待ち申し上げます。

アークホテル熊本城前　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からアークホテル熊本城前をお選び頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊の際、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。シャワーやFi-Fiに関しては、今後改善出来る所は改善して参ります。
朝食も混雑を避ける為、通常オープン時間７時を３０分早めて対応しておりますが団体様が多い日はどうしても混雑してしまいます。お客様には、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
次回熊本にお越しの際にもぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。

アークホテル熊本城前　フロント一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。

夕食は県産の食材を使用しており、ご好評いただいております。
朝食について、ご指摘頂きありがとうございます。お客様に朝からご満足頂けるよう改善して参ります。

またお風呂の清掃不備の件、ご不快かつご不便をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
日々の清掃・チェック・特別清掃を今まで以上に徹底し、皆様に心地よくお過ごしいただける空間を作って参ります。

クチコミ投稿頂き誠にありがとうございました。

アークホテル熊本城前
フロント一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは築20年以上とお客様がおっしゃるように確かに新しくはございませんが、丁寧な清掃でお客様をお迎えできるよう心がけております。
今回は厳しいご感想をいただきましたが、今後はより一層、お客様にご満足いただけるサービスができるように今後より一層努めてまいります。


アークホテル熊本城前
フロント係一同

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
駐車場の件ではお客様にご迷惑をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声をスタッフで共有致しまして改善に努めて参りたいと思います。

今後とも、アークホテル熊本城前を宜しくお願い致します。

この度はアークホテル熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のトイレは全室ウォシュレットがついておりますが、故障などがございましたでしょうか。
またインターネット接続の件では、ご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。今回、お客様に不愉快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。又、貴重なご意見を頂き今後の参考とさせて頂きます。これからも皆様に愛され支持されるホテルであるよう努めて参ります。どうぞ今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、アークホテル熊本をご利用頂きましてまことにありがとうございます。　朝食メニューに関する貴重なご意見ありがとうございました。　これからもどうぞアークホテル熊本を宜しくお願い致します。