この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様の大切な家族旅行の中冷蔵庫のモーター音では大変ご迷惑をお掛け致しましたさっそく点検し今後この様な事が無きよう注意して参ります。誠に申し訳ございません
お忙しい中ご投稿ありがとうございました
またのお越しをお待ちしております。

アークホテル熊本城前　
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。
漫画コーナーや朝食会場等をご利用頂き有難うございます。
wi-fiに関しましてはご迷惑をおかけいたしました電波が弱い部屋などにはポケットwi-fiを貸し出し手ております。　
またのご利用を心よりお待ちしております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

1年半ぶりのご宿泊でございます。お帰りなさいませ。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？久ぶりのご宿泊にもかかわらずwifiの件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
業者に改善して頂いておりますので、wifiは繋がるようになっております。

また、熊本にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂けると幸いでございます。

アークホテル熊本城前　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお寛ぎ頂けるお部屋とご満足頂けましたのに、1日の始まりである大切なご朝食のお時間を、ご満足頂ける形でご提供出来なかったこと、誠に申し訳ございません。
朝食会場そのものがあまり広くなく、ご宿泊のお客様も大変ありがたい事に増加し、もちろん私共もお客様にご朝食をお楽しみ頂ける様、様々なレイアウトを試みて参りました。どうしても団体様のご出発時間が重なってしまうと、今回のような事態になってしまう場合もございますが、お食事の配置、お席数の確保等、現時点では最善の形を取らせて頂いていると考えております。
ですが、今回このようにお客様に不快な思いをさせてしまっている事も事実です。これからもどの様にするのが良いのか、状況の変化に応じて、ご案内方法やレイアウトに関して、対応方法を早急に検討して参ります。
この度はお忙しい中、率直で貴重な御意見を賜り、誠に有り難うございました。
またこれからも宜しくお願い申し上げます。

アークホテル熊本城前
フロントスタッフ

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。

駐車場のご案内で大変ご不便をおかけしました事をお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。

屋外駐車場はご予約、お問い合わせを頂いた順番にご案内しております。また、屋外にご案内できなかったお客様に提携の駐車場をご案内しておりますが、お客様のお車の車種、ご出発のお時間等に合わせてできるだけご利用しやすい場所へのご案内をする様徹底してまいります。

ご返事が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

アークホテル熊本城前　姫路

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋と朝食会場からの眺望はホテルオススメでございます。眼前に熊本城がご覧頂けて旅の思い出になりましたらば幸いでございます。
郷土料理を中心に色々な料理を提供しており、お客様には大変喜ばれております。

お部屋の空調の件ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。当ホテルの空調は一括管理でお部屋ごとの調整が出来ません。
今の時期は朝と日中の温度差が激しい為空調の切り替えが難しい面がございます。まだ冷房運転に切り替わっておりません。大切な受験でご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。

お客様に寛ぎと癒しを提供出来るよう更なるサービス向上を目指し精進して参ります。

忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂きありがとうございました。
そして重ねてのご宿泊ありがとうございます。
朝食も美味しかったとのお言葉を頂け嬉しく思います。
忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
今回、角部屋希望との事でそのようにご準備いたしましたが満足頂けなかったご様子でとても残念です。
またのご利用ございましたら予約の際に希望の部屋について、予めご連絡くださいませ。
忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の暖房が弱くて寒かったとの事、大変申し訳ございませんでした。原因は調査中でございますがお部屋の吹き出し口の温度を測定した所26.7度ございました。当ホテルの暖房は一括管理で、送風の強・中・弱の調整しかできません。
この様な事がございましたら直ぐにご連絡下さい新しいお部屋をご用意させて頂きます。

お客様にご満足頂けるよう更なるサービス向上を目指し精進して参ります。

忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
展望フリーラウンジが当日貸切でご利用出来ず申し訳ございませんでした。年末、年始に近づいて参りますと宴会やパーティー等のご予約が増え貸切が多くなって参ります。お客様のご意見の通り他の場所で提供したいのはやまやまでございますが熊本城を見ながら寛げる場所が他にございません。今後の課題として検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

更なるサービス向上を目指し精進して参ります。

忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました
今後はお客様にご迷惑をおかけしないよう、改善できる点はすぐに共有し、十分に注意し、より良いサービスを提供できるようスタッフ育成にも努めて参ります。
また御利用頂ければ幸いでございます。

アークホテル熊本城前　
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、客室・朝食につきましてご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
今後は改善できる点はすぐに共有し、十分に注意し、より良いサービスを提供できるよう努力して参ります
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

アークホテル熊本城前　
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊・駐車場につきましてご期待に添えず、大変心苦しい限りでございます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご不快な思いをさせることのないよう、ご指摘頂きました点はすぐに共有し、より良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
今一度機会がございましたらアークホテル熊本城前をご利用頂けます様切にお願い申し上げまして、お詫びと代えさせて頂きます。

アークホテル熊本城前　
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。

冷蔵庫やクローゼットに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、改善に努めて参ります。
またご利用頂ければ幸いでございます。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、フロントスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度、該当スタッフをはじめ、ホテル全体で
接客内容の見直し・改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
また御利用頂ければ幸いでございます。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

いつもアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食メニューに関しまして、今回頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き今後の課題とさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のご投稿からお寛ぎ頂けました様子がお伺いでき、大変嬉しく感じております。
今後もお客様に喜んでお泊り頂けますように日々精進して参ります。
またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
当館は上通りに位置しており、お食事やお買い物へ行かれる際には徒歩圏内に
色々なお店がございますので、チェックイン前から後まで楽しんで頂けるかと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度アークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂きました朝食に関しましは、熊本城をご覧頂ける会場と地元ならではのメニューを多数取り揃えており大変人気のある朝食となっております。
お部屋の臭いに関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご不快な思いをさせることのないよう、ご指摘頂きました点はすぐに共有し、より良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またご利用頂ければ幸いでございます。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今後お客様に喜んで頂けるようなホテルを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同