このたびはアークホテル熊本城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロントやスタッフの対応につきまして「丁寧」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。熊本城を正面に望む立地や眺望、また雨天時でも安心してご利用いただける駐車場など、当館ならではの魅力をご実感いただけたようで、何よりでございます。

「価格に倍する価値がある」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みであり、今後のサービス向上への力となります。これからもご期待に沿えるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

このたびはアークホテル熊本城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

今回のご滞在におかれましては、当館の設備面においてご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。テレビでのYouTube視聴につきましては、多くのお客様よりご要望をいただいており、今後の設備改善の参考とさせていただきます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ再び当館をご利用いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

このたびはアークホテル熊本城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、詳細で心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ツインから熊本城の見える広めのお部屋へアップグレードさせていただきましたことにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。窓からの熊本城の眺めは、当館ならではの魅力のひとつであり、旅の思い出に彩りを添えられましたこと、私どもにとっても何よりでございます。

また、最上階10階のレストランを開放したフリードリンクのラウンジに関しても、お楽しみいただけたとのこと嬉しく存じます。熊本城を間近に望みながら、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたことと拝察いたします。

朝食バイキングでは、熊本ならではの郷土料理をはじめ、さまざまなメニューをお楽しみいただけるようご用意しております。クロワッサンに関しまして、スタッフの気付きと焼きたてのご提供にご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄です。

また、フロントや駐車場のスタッフを含め、接客に関する温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大きな励みとなっております。今後もお客様のご期待に添えるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。

熊本にお越しの際には、ぜひ再び当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

このたびはアークホテル熊本城前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
熊本でのご滞在が少しでも快適で思い出に残るものとなっておりましたら、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も皆さまによりご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

このたびはアークホテル熊本城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして「親切でとてもよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、丁寧な対応を心がけておりますので、このようなお褒めのお言葉はスタッフ一同の何よりの励みとなります。

今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるようなサービスの提供に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

このたびはアークホテル熊本城前をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご夫婦でのツーリング旅行という特別なご滞在に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

事前にご連絡いただいたことで、バイクを雨に濡れない場所にご案内でき、快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。おっしゃる通り、当館はバイクでお越しのお客様にもご好評をいただいており、限られたスペースではございますが、なるべく安心してお停めいただけるよう今後も努めてまいります。

また、お部屋にご案内した際の「広っ！！」というご夫婦のお声に、私たちも心が温かくなりました。写真と実際の印象が異なることも多い中、「想像以上だった」と感じていただけたことは、何よりの喜びでございます。さらに、窓からご覧いただける熊本城の眺望に感動されたとのこと、熊本ならではの景観をお楽しみいただけて嬉しく存じます。

お食事の際には、ライトアップされた熊本城をご覧になりながら街歩きされたとのこと、熊本の夜の魅力を存分にご堪能いただけたのではないでしょうか。また、朝食会場でも熊本城を眺めながらお食事をお楽しみいただけたようで、特別な朝のひとときとなっておりましたら幸いです。

さらに、お帰りの際にはささやかなお土産にもお喜びいただけたとのこと、旅の思い出のひとつになりましたら光栄です。館内の設備やサービスに加え、スタッフの対応にも温かなお言葉を賜り、私どもにとって大きな励みとなります。

ぜひ次回も熊本へお越しの際には、アークホテル熊本城前をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

このたびはアークホテル熊本城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館の立地や朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。熊本城に近いという利便性はもちろんのこと、ご朝食では熊本のご当地グルメをお楽しみいただけるよう、からし蓮根やいきなり団子など、郷土色豊かなメニューをご用意しております。熊本城を望みながらのお食事にご満足いただけたようで、何よりでございます。

また、お仕事でもご旅行でも便利にご利用いただけたとのことで、今後のご滞在でも引き続き快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

このたびはアークホテル熊本城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さや清潔さ、そして窓からの熊本城の眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。熊本城を望む景観は、当館の大きな魅力のひとつであり、多くのお客様にご好評をいただいております。特に朝夕で異なる表情を見せる熊本城は、旅の思い出に彩りを添えてくれることと存じます。

今後もお客様により快適に、そして心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

このたびはアークホテル熊本城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

お部屋の大きな窓から熊本城をご覧いただき、贅沢な気持ちになられたとのこと、まさに当館ならではの眺望をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。熊本城は昼と夜で異なる趣があり、四季折々の表情を見せてくれますので、次回ご来館の際もぜひご堪能いただければと存じます。

また、ご朝食では熊本の郷土料理を中心に、地域の味をお楽しみいただけるよう工夫をしております。「満足できた」とのお言葉をいただけたことは、朝食スタッフにとっても大変励みになります。

フリーラウンジやコミックコーナーはご利用いただけなかったとのことですが、次回はぜひお時間を見つけてご利用くださいませ。熊本城を眺めながらお寛ぎいただけるラウンジは、滞在中のひとときをより豊かにしてくれると多くのお客様よりご好評いただいております。

今後とも、快適で心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

このたびはアークホテル熊本城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

10数年ぶりの熊本城観光に際し、当館をお選びいただけたとのこと、大変光栄でございます。徒歩圏内に熊本城が位置する立地は、多くのお客様からご好評をいただいており、ご滞在中は移動のご負担も少なくお楽しみいただけたのではないでしょうか。

また、当日は空室がございましたため、熊本城がご覧いただける広めのお部屋をご用意させていただきました。ご満足いただけたご様子に、私どもも嬉しい限りでございます。ライトアップされた熊本城をお部屋からゆったりとご覧いただけるのは、当館ならではの特別な魅力でございます。

ご朝食につきましても、熊本名物のからしれんこんやいきなり団子をはじめ、地元の味をお楽しみいただけるようご用意しております。「どれも美味しかった」とのお言葉をいただき、調理スタッフも大変励みになります。

また、DHCのアメニティや、チェックアウト時のお土産、そしてスタッフの対応にまで温かなお言葉を賜り、恐縮ながらも大変嬉しく拝見いたしました。フロント、駐車場スタッフ、朝食スタッフ、清掃スタッフに至るまで、それぞれが日々心を込めてお客様をお迎えしており、その思いが伝わったことは何よりの喜びでございます。

今後も、より多くのお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

出張でのご利用とのこと、お忙しい中にも関わらず、当館にてご満足いただける時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。

チェックインの際には、広めのお部屋がご案内可能なタイミングでございましたので、熊本城の眺望をお楽しみいただけるお部屋をご用意させていただきました。眼前に広がる熊本城の景色は、当ホテルの大きな魅力のひとつでございますので、気に入っていただけたご様子にスタッフ一同喜びを感じております。

また、朝食についても、からしれんこんやいきなり団子など、熊本のご当地名物をお楽しみいただけたようで何よりでございます。当館では、お客様に熊本らしい味を楽しんでいただけるよう、メニュー内容にも工夫を重ねておりますので、「大変満足」とのお言葉は大きな励みになります。

今後もお客様にとって心地よいご滞在となりますよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お子様用のアメニティについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、私どもではお子様用の歯ブラシやスリッパなどのアメニティをご用意しております。
旅の思い出がご家族にとって素敵なものとなりましたら、私どもにとっても何よりの喜びでございます。

今後もお子様連れのお客様にも安心してご利用いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご丁寧なご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊がバイク旅でのご利用とのこと、そして2回目のご来館ということで、私どもにとっても再びお迎えできたことは大変光栄で、心より嬉しく存じます。
エントランス屋根下の駐輪スペースが雨天時にお役に立てたご様子に、スタッフ一同安心いたしました。限られたスペースではございますが、ライダーの皆様にも安心してご利用いただけるよう、今後もより快適なご案内を心掛けてまいります。

また、お部屋の清掃や朝食にご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。朝食につきましては、熊本ならではの食材や季節感を大切にしながら、内容の充実を図っております。以前より「パワーアップした」とのご感想をいただけたことは、私どもにとって大きな喜びであり、日々の取り組みへの励みとなります。

そして、熊本城を眼下に望む眺望をお気に召していただけたことも、大変嬉しく拝読いたしました。この立地ならではの風景を、お客様にとっての特別な旅の思い出のひとつとしていただけたなら、これ以上の喜びはございません。

今後も、より快適で思い出に残るご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、2025年のゴールデンウィークという貴重なご旅行の機会に、当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在におかれましては、チェックイン前にもかかわらずお部屋をご案内できたことで、少しでもお客様のご予定にゆとりをもってお過ごしいただけたようで、何よりでございます。また、お部屋やレストランからの熊本城の眺望につきまして「特別感を高めてくれた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。熊本城を間近に臨む立地は、当ホテルの大きな魅力のひとつであり、お客様にその価値をご体感いただけましたことは、私たちにとっても大きな喜びでございます。
館内のマンガ貸出サービスや、ホテル目の前のバス停から桜町バスターミナルへのアクセスの良さなどについても、ご滞在の中でお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の設備や備品に関してご期待に添えなかった点があったこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました掛け布団のシーツの仕様や、エアコンの温度調整、家具の色味による埃の見え方など、細部にわたるお声を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。また、夜間の展望ラウンジにおける照明の映り込みについても、眺望を十分にお楽しみいただけなかったことは非常に残念であり、照明配置の見直しなど検討してまいります。
ご朝食については、熊本のご当地メニューや季節の食材を取り入れ、旅の思い出に残るお食事をご提供できるよう努めておりますが、ご期待に対し品数が物足りなく感じられたとの率直なご意見も真摯に受け止め、内容のさらなる充実に取り組んでまいります。
改めまして、このたびのご宿泊に際し、数々のご感想と貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。今後も皆様にご満足いただけるよう、設備面の改善とともに、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また熊本へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

建物の構造については年数が経過している部分もございますが、その中でも快適にお過ごしいただけたとのお言葉や、内装・清掃に関する温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
アメニティや朝食の内容にもご満足いただけたご様子で、嬉しく拝読いたしました。特に朝食につきましては、熊本らしいメニューの数々をお楽しみいただけるよう日々工夫を重ねておりますので、お褒めの言葉は何よりの励みでございます。

一方で、浴室の蛇口の仕様に関しましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。構造上すぐの改善は難しい部分ではございますが、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、今後の改修の参考とさせていただきます。

お客様からの貴重なご意見を糧に、より一層快適なホテルづくりに努めてまいります。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のお部屋から熊本城がご覧頂けたと思います。夜はライトアップされ一段と綺麗にご覧頂けたのではないでしょうか。
またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠に有難うございました。
朝食が美味しかったとのお言葉を頂戴し嬉しく思います。
今後もお客様に喜んでお泊り頂けますように日々精進して参ります。
またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様に癒しと寛ぎの場を提供できるよう更なるサービス向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠に有難うございました。
スタッフに対する温かいお言葉も頂けて大変励みになります。
今後もお客様に寛ぎと癒しを提供出来るよう更なるサービス向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同