この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋と朝食会場からの眺望はホテルオススメでございます。眼前に熊本城がご覧頂けて旅の思い出になりましたらば幸いでございます。
郷土料理を中心に色々な料理を提供しており、お客様には大変喜ばれております。

お部屋の空調の件ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。当ホテルの空調は一括管理でお部屋ごとの調整が出来ません。
今の時期は朝と日中の温度差が激しい為空調の切り替えが難しい面がございます。まだ冷房運転に切り替わっておりません。大切な受験でご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。

お客様に寛ぎと癒しを提供出来るよう更なるサービス向上を目指し精進して参ります。

忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
髪の毛の件では大変申し訳ございませんでした。
寛ぎと癒しを提供するホテルが不愉快な気持ちを与えてしまい恥ずべき所でございます。
清掃スタッフへの再教育を行うと共に、今後この様な事が無い様注意して参ります。
お客様の貴重なご意見ありがとうございました。

忙しい中ご投稿ありがとうございます。

またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂きありがとうございました。
そして重ねてのご宿泊ありがとうございます。
朝食も美味しかったとのお言葉を頂け嬉しく思います。
忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
今回、角部屋希望との事でそのようにご準備いたしましたが満足頂けなかったご様子でとても残念です。
またのご利用ございましたら予約の際に希望の部屋について、予めご連絡くださいませ。
忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。
アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の暖房が弱くて寒かったとの事、大変申し訳ございませんでした。原因は調査中でございますがお部屋の吹き出し口の温度を測定した所26.7度ございました。当ホテルの暖房は一括管理で、送風の強・中・弱の調整しかできません。
この様な事がございましたら直ぐにご連絡下さい新しいお部屋をご用意させて頂きます。

お客様にご満足頂けるよう更なるサービス向上を目指し精進して参ります。

忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋は快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。便器の件では不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
この様な事が無きよう再教育して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様にご満足頂けるよう更なるサービス向上を目指し精進して参ります。

忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望はホテルオススメでございます。眼前に熊本城がご覧頂けて、皆様に大変喜ばれております。ライトアップされた熊本城は旅の思い出になれば幸いでございます。
当館は大浴場はございません。ルートインホテルズの中には大浴場の施設があるホテルもございます。次回ご予約の際ご確認下さいませ。
また、コインランドリーの料金の件に関しましては先般コインランドリーが故障し交換致しましたお部屋の料金表の訂正を行っている最中でございます。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。早急に訂正致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
展望フリーラウンジが当日貸切でご利用出来ず申し訳ございませんでした。年末、年始に近づいて参りますと宴会やパーティー等のご予約が増え貸切が多くなって参ります。お客様のご意見の通り他の場所で提供したいのはやまやまでございますが熊本城を見ながら寛げる場所が他にございません。今後の課題として検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

更なるサービス向上を目指し精進して参ります。

忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルの正面玄関を出られると前の歩道の所にサクラマチバスターミナル行きのバス停がございま。本数はあまり多くはございませんが交通の便は良いかと思います。

更なるサービス向上を目指し精進して参ります。

忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋から熊本城が眼前にご覧いただけたと思います。
また、10階の朝食レストランからは熊本城と阿蘇の山々を眺めながら食事ができます。
建物は30年近く経っておりますが、日頃からお部屋のメンテナンスには注意しております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは、上通の繁華街までは徒歩3分程で、
熊本城も直ぐ目の前にご覧いただけます。
観光、ショッピングなど好立地な場所にあります

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

また是非お越し下さい、お待ち致しております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様の大切な家族旅行の中冷蔵庫のモーター音では大変ご迷惑をお掛け致しましたさっそく点検し今後この様な事が無きよう注意して参ります。誠に申し訳ございません
お忙しい中ご投稿ありがとうございました
またのお越しをお待ちしております。

アークホテル熊本城前　
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました
今後はお客様にご迷惑をおかけしないよう、改善できる点はすぐに共有し、十分に注意し、より良いサービスを提供できるようスタッフ育成にも努めて参ります。
また御利用頂ければ幸いでございます。

アークホテル熊本城前　
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、客室・朝食につきましてご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
今後は改善できる点はすぐに共有し、十分に注意し、より良いサービスを提供できるよう努力して参ります
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

アークホテル熊本城前　
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊・駐車場につきましてご期待に添えず、大変心苦しい限りでございます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご不快な思いをさせることのないよう、ご指摘頂きました点はすぐに共有し、より良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
今一度機会がございましたらアークホテル熊本城前をご利用頂けます様切にお願い申し上げまして、お詫びと代えさせて頂きます。

アークホテル熊本城前　
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。

冷蔵庫やクローゼットに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、改善に努めて参ります。
またご利用頂ければ幸いでございます。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご朝食会場は当館自慢のロケーションでございます。
近隣では当館より高い建物がなくなったため、とても綺麗に天守閣を眺めることができます。
また九州、熊本産の食材をできる限り使用しておりますので、ご満足頂ける内容になっているかと存じます。
次回熊本にお越しの際にも当館をお選び頂ければと存じます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

アークホテル熊本城前　
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、フロントスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度、該当スタッフをはじめ、ホテル全体で
接客内容の見直し・改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
また御利用頂ければ幸いでございます。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

いつもアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食メニューに関しまして、今回頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き今後の課題とさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご指摘の通り空調が古い仕様でご不便をおかけし、またお部屋の点検、清掃が行き届いておらず、ご気分を害されたかと思います。
大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃スタッフにも再徹底し、私共フロントスタッフも最終確認の際により気をつけて参ります。
また御利用頂ければ幸いでございます。

アークホテル熊本城前　スタッフ一同