この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が行き届いていなかった点が多くご気分を害された事と存じます。
大変申し訳ございませんでした。
今後は、この様な事が無いように注意し、清掃に取り組んで参ります。
又、お部屋が暗いとの事、11月から段階的に全部屋シーリングライトに変更していく作業に入る事になっております。
今後も、お客様に安らぎを与える空間作りに努めて参りたいと存じます。

お忙しい中貴重な御指摘をありがとうございました。
機会がございましたら又、当ホテルをご利用下さいませ。
お待ち致しております。

アークホテル熊本城前　
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。
マスク着用の件に関しまして、他のお客様よりマスク着用に関するお声を頂いた為、マスクを着用されていないお客様へはご協力依頼を行わせて頂きました。
現地スタッフも丁重にお声掛けしたとの事ですが、こちらで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後もお客様に喜んでお泊り頂けますように日々精進して参ります。
またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は客室清掃につきましてご期待に添えず、大変心苦しい限りでございます。
申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとの情報共有を行い、日々の清掃を徹底して参ります。
そしてご宿泊いただく全てのお客様に気持ちよく、ご滞在いただけるお部屋をご提供できますよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。
今後はお客様にご不快な思いをさせることのないよう、ご指摘頂きました点はすぐに共有し、より良いサービスを提供できるよう努力して参ります。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からアークホテル熊本城前をお選び頂き誠にありがとうございました。
ハード面はご指摘の通り古い仕様でご不便をおかけし、またお部屋の点検、清掃が行き届いておらず、ご気分を害されたかと思います。
大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃スタッフにも再徹底し、私共フロントスタッフも最終確認の際により気をつけて参ります。
また御利用頂ければ幸いでございます。

アークホテル熊本城前　
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。

御満足頂けるサービスが行えず、大変申し訳ございませんでした。
ご帰宅後のご多忙の中、ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
またご利用頂ければ幸いでございます。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の点検が行き届いていなかった為に、ご気分を害されたこと大変申し訳ございませんでした。
今回お客様にとって安心できるお部屋を提供出来なかった事も含め今後は清掃スタッフにも再徹底し、今後は、この様なご意見を頂かないように精進してまいります。
又、貴重なご意見を頂き有難うございます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
また御利用頂ければ幸いでございます。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からアークホテル熊本城前をお選び頂き、誠にありがとうございました。
当方の不注意により。お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事の起こらないように、教育を徹底させていく所存でございます。
お忙しい中、貴重な御意見を頂き、ありがとうございます。
従業員一同、気を引き締めて参ります。

又の御利用、心よりお待ち申し上げます。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。

今回、2度目のご利用で前回以上に快適な空間を提供しなければいけない所を、このような結果となってしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
遠方より足を運んで頂き移動でお疲れの中、最初のチェックインでこのような対応になってしまった事、前回良い評価を頂き、今回も当ホテルに来館して頂いた中、期待を裏切ってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

今回お客様の前に海外の方のチェックインをしており、お客様はその後ろにきちんと並ばれている事も確認しております。
本来であれば、ホテルスタッフからお客様へすぐにお声かけをし、不手際があった場合はその場でお詫びし、チェックアウト時にも改めてお詫びをするという当たり前の事も出来ておりませんでした。
私共の指導が行き届いていないが故にこのような結果になってしまったと深く反省致しております。

お客様から頂いたご貴重なお声を真摯に受け止め、今後このような対応が起きぬよう徹底して指導を行ってまいります。

今回のチェックイン対応で熊本旅行が台無しになった事は容易に想像が出来ます。
せっかくの貴重なお時間をこのような結果にしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

次回熊本にお越しの際には、このようなことがなきよう挽回させて頂きますので、ご来館いただければ幸いでございます。

アークホテル熊本城前　フロント一同

この度はアークホテル熊本城前にご宿泊頂きありがとうございました。

お部屋の便器に関しましてお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃は毎日しておりますが、設備面が古い為普段の清掃では水垢が残ってしまう事があります。
ですが、現在トイレや浴室の水垢を綺麗にする為専門の業者に依頼をしており、今までよりも浴室を綺麗にしていく予定でございます。
完全に綺麗になるまでは時間はかかりますがご了承頂ければ幸いでございます。

最後にはなりましたがお忙しい中ご投稿頂き
ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

アークホテル熊本城前　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。

スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしお部屋の清掃・水回り・照明につきまして、ご不便とご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

カビや水あかは研磨や拭き掃除をより念入りにするように徹底致します。
水はけに関しましてはバスタブの形状によって排水口が小さいものがある関係で特に流れにくい部屋もございますが、排水溝内部の清掃を行い少しでも改善できればと考えております。
照明についてはフロントにて電気スタンドをお貸出ししておりますのでお申し付け頂ければと存じます。

お客様にご提供する商品としての意識を今まで以上に高く持ち清掃を行って参ります。

機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前　スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、ご感想で頂きました浴室ですが、現在浴室を順次改装工事をしており、6月中にはすべて終える予定でございます。
今後もお客様のご期待に添えるようなホテルを目指し、また宿泊したいと思って頂ける様に精進致します。


また御縁がありましたらご宿泊頂けると幸いでざいます。
最後にはなりましたが、お忙しい中クチコミ投稿にご協力頂きありがとうございました。

アークホテル熊本城前　スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回、清掃に関しましてお客様に大変不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
さらにお食事に関しても、お客様のご期待にお答えできず申し訳ございませんでした。
このような事が２度と起こらない様にお部屋の清掃の確認をきちんとし、お食事のメニューの改善を検討させていただきます。
お客さまへの対応も今後はより一層満足頂けるサービスの提供させて頂き、また宿泊したいと思ってもらえるようなホテルを目指して参ります。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミ投稿にご協力頂きありがとうございました。
またの御来館を心よりお待ち申し上げます。

アークホテル熊本城スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前を御利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは古い建物で不便な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたお言葉を糧にお客様が快適にお過ごしになられますよう
より一層きめ細やかな心配りに努めて清掃も行いたいと考えております。
バスルームに関しましては、来年度に改装予定となっておりますので、これに懲りずまた御利用いただければ幸いでございます。
貴重な御意見をありがとうございました。

アークホテル熊本城前　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございました。

「また利用します。」お客様のこの一言に私共スタッフは救われております。

皆様が気持ちよくお過ごし頂ける、熊本に帰って来た！と感じて頂けるようなホテルを心がけて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からアークホテル熊本城前をお選び頂き誠に有難うございます。

今回お客様にご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
今回のVODの故障に関しまして、当ホテルの点検、管理不足が招いた事でございます。
この反省を生かしこれからは点検、管理の徹底に
全力を注ぎ、同じような事が2度と起こらぬように努めて参ります。
お客様に満足頂けるサービスができなかった事、
当ホテルの点検不足によりお客様にご迷惑をお掛けした事、重ね重ね深くお詫び申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度アークホテル熊本城前をご利用頂きありがとうございます。フロントの対応、設備はともかく清掃が行き届いておりませんでしたことで、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変ご迷惑おかけいたしました。申し訳ございませんでした。
接客対応、カーテンのカビ、客室清掃は今後改善する様にスタッフにも周知させていただきました。
このお客様の声をしっかり受け止め、快適なホテルを作る様努力してまいります。本日は、お忙しい中、当ホテルへの「お客様の声」にご投稿ありがとうございました。

この度はアークホテル熊本城前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浴槽に髪の毛が落ちており、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。お客様快適な空間をお約束するホテル業として大変恥ずかしく思います。
二度とこの様なことが起こらぬよう、清掃の際には他の清掃スタッフ同士で２重の確認を行い周知徹底を実施していく所存でございます。
今後とも、お客様により一層おくつろぎいただけるようなホテルになるようスタッフ一同精一杯努力させて頂きます。
どうぞ、熊本にお越しになる機会ございましたら
アークホテル熊本城前へ是非ご宿泊下さいませ。本日はお忙しい中、真摯に当ホテルへのご意見ありがとうございました。

フロント坂門

この度はアークホテル熊本にご宿泊頂きましてありがとうございます。
清掃の不備があったとのことで、お客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後、そのようなことのないよう従業員一同気を引き締めて参ります。

この度は、アークホテル熊本にご宿泊頂きましてありがとうございました。　改善できる点は今後見直していきたいと思っておりますので、どうぞ今後とも宜しくお願い致します。