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SOFITEL MACAU AT PONTE 16のクチコミ･お客さまの声
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私は良くマカオに遊びに行くのですが、今回は彼女と一緒ということもあり、初めて５星のこちらのカジノホテルに滞在しました。噂通り、部屋、アメニティーはとても良かったです。ただ、ホテルは凄く良かったのですが、楽天さんに関しては他のホテルに関しても苦情が多々あります。楽天価格では1050HD(税別)の朝食無しの早割りプランを予約したのですが、実際には400HD(税別)の、朝食、クラブラウンジの利用料、インターネットが出来るsupplement料をとられ、結局は合計で1650HD(税込み)を支払うことになりました。今回は彼女と一緒ということもあり、部屋もとても良かったので問題無いのですが、あまりにも楽天トラベルのサイトの記載とホテル側の予約の認識の違いが目立ちます。ちなみに予定よりも金額が高かった場合に事後請求などで楽天に返金を要求することはできるのでしょうか？返金は難しいにしても、その金額分のポイントくらいはつけてもらいたいのです。とにかく相談窓口がハッキリしないため、海外では恐ろしくて仕方がありません。なんとか改善の余地はないでしょうか？楽天さん。どんなに良いホテルでも楽天を含め、旅行社の対応の不備があると、ホテルの質や評判は急降する気がします。（もしホテル関係者が見ていたら、こういう事実を参考にして戴きたく思います。）
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投稿者さんの SOFITEL MACAU AT PONTE 16 のクチコミ
私は良くマカオに遊びに行くのですが、今回は彼女と一緒ということもあり、
初めて５星のこちらのカジノホテルに滞在しました。
噂通り、部屋、アメニティーはとても良かったです。
ただ、ホテルは凄く良かったのですが、楽天さんに関しては他のホテルに
関しても苦情が多々あります。
楽天価格では1050HD(税別)の朝食無しの早割りプランを予約したのですが、
実際には400HD(税別)の、朝食、クラブラウンジの利用料、
インターネットが出来るsupplement料をとられ、結局は合計で1650HD(税込み)
を支払うことになりました。
今回は彼女と一緒ということもあり、部屋もとても良かったので問題無い
のですが、あまりにも楽天トラベルのサイトの記載とホテル側の予約の認識の違い
が目立ちます。
ちなみに予定よりも金額が高かった場合に事後請求などで楽天に返金を
要求することはできるのでしょうか？
返金は難しいにしても、その金額分のポイントくらいはつけてもらいたいのです。
とにかく相談窓口がハッキリしないため、海外では恐ろしくて仕方がありません。
なんとか改善の余地はないでしょうか？楽天さん。
どんなに良いホテルでも楽天を含め、旅行社の対応の不備があると、
ホテルの質や評判は急降する気がします。
（もしホテル関係者が見ていたら、こういう事実を参考にして戴きたく思います。）
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