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投稿日：2022-05-02 10:38:02
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投稿日：2016-09-12 18:05:58
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投稿日：2016-02-03 20:36:00
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投稿日：2012-07-01 15:34:20
設備・アメニティ4
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01171103さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
マッサージの途中でマッサージ師が居眠りをしたので途中で帰ってもらいました。まさかマッサージ師が居眠りとは前代未聞であった、すぐマッサージ室に連絡をするが、すみませんの一言のみ、ホテルフロントに電話をしてもすみませんの一言のみ、普通は直ぐに新たなマッサージ師を来させて再度施行すると思うのだが、その後改めてのお詫びも新たなマッサージの提供もなく終わった、おかげで体半分のみマッサージされ、余計に変な感じになった。
全日空ホテルの質が下がっていると感じる出来事であった。
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この度はＡＮＡクラウンプラザホテルをご利用戴きまして、誠にありがとうございました。またクチコミのご投稿を戴きましたこともあわせて御礼申しあげます。
ご滞在中に、マッサージ師が寝るという前代未聞の不祥事で、ご不快をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。
お客様より電話連絡があって、直ぐにフロントスタッフもマッサージ室に向かいましたが、マッサージの担当者が戻らず、詳細が不明のままマッサージ師を探す状況になっていました。その結果、時間も遅くなり、お部屋には電話連絡をしない判断で、チェックアウト時にお詫びとご説明をすることといたしました。
今回ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後のサービスの質の向上に努めてまいる所存でございますので、何卒ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
ゲストエクスペリエンスＭＧ 水田信也