平素より千歳全日空ホテルに格別のご愛顧を賜りまして、心よりお礼申し上げます。
このたびは、室温ならびにお湯の温度調整がご希望通りいかず体調をくずされたとのこと、深くお詫び申し上げるとともに、心よりお見舞い申し上げます。その後、お体の調子はいかがでしょうか。
湯温が上がらなかった点につきまして、原因究明に努めておりますが、他のお客様からのご指摘もなく、確証をつかめておりません。一時的な湯温のバラつきなどによるものと思われますが、大変ご迷惑をおかけいたしました。また、室内の温度が上がらなかった点でございますが確認した時点では通常の機能で作動しておりましたが、過去に他の部屋でも温度設定スイッチ機能が働かずご迷惑おかけしたことがございました。ご指摘を真摯に受け止め、空調専門会社と研究し改善をはかってまいります。今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今回に懲りませず引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

千歳全日空ホテル　宿泊支配人