こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2017-09-17 10:10:39
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投稿日：2017-08-15 16:44:03
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投稿日：2017-08-15 16:43:35
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投稿日：2017-08-15 16:40:42
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投稿日：2017-07-02 11:20:42
設備・アメニティ4
rikiriki1962さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
この度以下の宿泊プランを選択し宿泊いたしましたが
「【夏得♪連泊利用に最適！】楽天ポイントカード1000ポイント付でこのお値段！しかもポイント3倍！コンフォートシングル/20.1平米/7階以上/禁煙」
宿泊日ごとに楽天ポイントカード1000ポイントが付くと思っておりましたが、チェックIN時には楽天ポイントカードが一枚しか付かずフロントへお問い合わせさせていただいても即答できない・調べて回答するとのことでした。
実際には、予約完了メールを詳細に読むと連泊・１予約に対して一枚ポイントカードが付くとのこと、予約完了メールに記載することも必要ですが、どの宿泊プランを決めるときにはっきり分かるよう「2連泊以上何連泊しても楽天ポイントカードは1枚1000ポイントしか付かない」と記載して欲しいと思います。
いつも利用しているホテルだけに今回の分かりにくいプラン（内容）にはがっかりです！
次回からは、違うホテルを選択するようにします。
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いつもＡＮＡクラウンプラザ千歳をご利用戴き、まことにありがとうございます。今回のご滞在に際し、分かりにくいプランに加えてフロントの対応もご不信をもたれたことと存じます。本当に申し訳ございませんでした。お客様よりのお問い合わせには即答できるよう周知徹底を図り、プラン内容については特典付加の一例を載せる等、工夫をしていく所存でございます。次回のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げます。