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ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳のクチコミ･お客さまの声
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今回、最悪でした。出張で来ましたがプランで夕食付きで3食の中で選ぶものでしたが、前日迄にホテル側から何にするか連絡があり希望を伝えて、置いたのもかかわらず、セットではなくラーメンのみしか出て来ませんでした。ウエーターに話すと内容が解らないのか知らないとの事 伝達大丈夫なのか、又禁煙室に予約したのに、喫煙部屋でタバコ臭い これでもAMAホテル1万円もして納得いかない
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この度はＡＮＡクラウンプラザホテル千歳をご利用戴きまして、誠にありがとうございました。また、クチコミへの書き込みも戴きまして、重ねて御礼申し上げます。今回の喫煙部屋につきましては、チェックインの際に、再度確認するのを怠ってしまい、ご不快をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また夕食の件ですが、本来はセットメニューであるにもかかわらず、そしてホテル側から確認もさせていただきながら、ラーメンのみしかお出ししなかったこと、心よりお詫び申し上げます。このような当日の現場スタッフに周知されていない不手際は、私たちが目指しているサービスからは程遠いものであり、再度メニューの把握・プランの把握を周知徹底するよう指示を出させていただきたく存じます。今回、ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、何卒ＡＮＡクラウンプラザ千歳をご愛顧戴きますようお願い申し上げます。ゲストエクスペリエンスＭＧ 水田 信也
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
今回、最悪でした。出張で来ましたがプランで夕食付きで3食の中で選ぶものでしたが、前日迄にホテル側から何にするか連絡があり希望を伝えて、置いたのもかかわらず、セットではなくラーメンのみしか出て来ませんでした。ウエーターに話すと内容が解らないのか知らないとの事 伝達大丈夫なのか、又禁煙室に予約したのに、喫煙部屋でタバコ臭い これでもAMAホテル1万円もして納得いかない
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この度はＡＮＡクラウンプラザホテル千歳をご利用戴きまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミへの書き込みも戴きまして、重ねて御礼申し上げます。
今回の喫煙部屋につきましては、チェックインの際に、再度確認するのを怠ってしまい、ご不快をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また夕食の件ですが、本来はセットメニューであるにもかかわらず、そしてホテル側から確認もさせていただきながら、ラーメンのみしかお出ししなかったこと、心よりお詫び申し上げます。このような当日の現場スタッフに周知されていない不手際は、私たちが目指しているサービスからは程遠いものであり、再度メニューの把握・プランの把握を周知徹底するよう指示を出させていただきたく存じます。
今回、ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、何卒ＡＮＡクラウンプラザ千歳をご愛顧戴きますようお願い申し上げます。
ゲストエクスペリエンスＭＧ 水田 信也