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伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや クチコミ・感想・情報

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伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:847件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.30
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂4.32
  • 食事4.10

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ

投稿者さん 2018-02-16 11:55:49

従業員の一言で、宿の親切心が一瞬で吹っ飛んだ!年間数十泊温泉宿に宿泊するが初めて出会った最悪の従業員。他のスタッフはそれなりに一生懸命接客をしているのに、それすらも上っ張りだけと感じてしまうような事件。サービス心で提供してくれた朝のチマキ。その場で食べるのであればそう明記すべき!他の宿は部屋で食べてもOKのところが多いので、皿に乗せて持ち運んでいたら突然大声でなじられた。しかも大勢の客の前で!貴様何様だ!言い方にもほどがあるだろう!その場で食するものなら明記しておけ!と思ったが、もう一泊することになっていたので静かに皿を突っ返すに止め置いた。チェックアウト時もその男が精算業務担当。はっきりと他の担当に代わってくれと伝えたが、その時の態度も客を客とも思わない態度。嫌悪感しか感じない、そんな印象の宿に成り下がってしまった。伊香保温泉全体の印象が変わってしまった。宿全体としては向上心を持って臨んでいると感じていただけに残念だ。客が何を求めて温泉宿に宿泊するのか・・・心根を入れ替えて考え直すべきではないだろうか? 改善は望むべくもなかろうが二度と世話にならなければ良いだけの話。伊香保には他にも宿はたくさんあるのだから。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年02月
伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2018-02-19 20:47:25

 このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お連れ様との楽しく想い出に残るお時間をお手伝いさせていただきスタッフ一同とても喜んでおります。またこのたびの件に関しましては、折角の楽しい温泉気分を台無しにしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご対応いたしましたスタッフにも当時の状況を確認いたしました。時節柄、食品の衛生管理につきまして、ご提供食材のお部屋への持込についての保健所当局よりの指導がございまして、ご注進に及んだとの事でございました。しかしながら、受けたお客様のお気持ちをお察しした上でのご注進ならば、「突然大声でなじられた・・」というような受け取られ方はなさらない筈と、本人にも厳重に指導いたしました。このたびのご評価、ご指摘を胸に刻みまして、またみなさまの笑顔にお目にかかれますようスタッフ一同精進を続けてまいります。ありがとうございました。

  かのうや 宿主 

ご利用の宿泊プラン
本館◇“和牛&ずわい蟹”海と山の主役たちを使用した満足《竹》会席プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館:和室10畳(3種の個室風呂無料)】

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