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伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうやのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
主人の誕生日で利用しました。旅館で渡されたアンケートは直接渡す手前、マイルドに書きましたが、本音は2度目はないかなと言った感想です。嫌な予感は予約確認の電話から感じていました。誕生日ケーキの件で連絡が来ていることに気づかず、電話連絡があり、メールを送られていたことを初めて知りました。こちらの対応が遅れたことを謝罪し、メールを読んでいないと告げたのにもかかわらず、電話口では「では、キャンセルでいいですか？」と無機質な対応。内容も分からないのにキャンセルも何も答えられませんけど。。入館して節々で感じたのはスタッフの対応レベルの差です。女性スタッフは総じて丁寧ですごく良かっです。男性スタッフは食事についてくれたスタッフ以外はどうかと思う対応が多かったです。まず、目があってあるのに挨拶もない、フロント宛の電話ではお礼を言っている最中に電話を切られる（2回）、受付時に深夜の温泉清掃のアナウンスも無ければ、清掃に入ってきた男性スタッフは痰が絡んでいたのか終始カーッと咳払いをし非常に気分が悪かったです。主人に聞いたところ、男風呂でも挨拶無く入ってきては同様の対応だったようです。夕食から戻って来れば、なぜか主人の靴下が押入れの奥深くに追いやられ、どういう布団の敷き方をすればそうなるのが不思議でした。料理の味は普通。伊勢海老など謳っているわりには豪華さに欠ける内容でした。有料露天風呂も他施設であれば無料で入れるレベル。有料でなければ感動できた設備なのに残念です。ウェルカムドリンク、お部屋に虫が出なかったことは良かったです。料理レベルや露天風呂に関して不満があっても素敵なサービスで対応をしてもらえれば全て水に流せる話です。口コミ評価が高かっただけに、誕生日で利用してしまったことを少し後悔しています。
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このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご夫婦みずいらずでの楽しく想い出に残るお時間をお手伝いさせていただきスタッフ一同とても喜んでおります。左様でございましたか、ご主人様のお誕生日にご宿泊いただいたのですね。折角のお祝いのご旅行が、一部のスタッフの無神経なご対応があったとのことで「後悔」とのご評価になってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。サービスは「掛け算」と申します。ご滞在になった間のごサービスの何か一つでも0点となれば、あとがどのように良くても結果は0点となるものでございます。このたびのご評価を十分に胸に刻みまして、またみなさまの笑顔にお目にかかれますようスタッフ一同精進を続けてまいります。ありがとうございました。 かのうやスタッフ一同
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
主人の誕生日で利用しました。
旅館で渡されたアンケートは直接渡す手前、マイルドに書きましたが、本音は2度目はないかなと言った感想です。
嫌な予感は予約確認の電話から感じていました。
誕生日ケーキの件で連絡が来ていることに気づかず、電話連絡があり、メールを送られていたことを初めて知りました。
こちらの対応が遅れたことを謝罪し、メールを読んでいないと告げたのにもかかわらず、電話口では「では、キャンセルでいいですか？」と無機質な対応。内容も分からないのにキャンセルも何も答えられませんけど。。
入館して節々で感じたのはスタッフの対応レベルの差です。
女性スタッフは総じて丁寧ですごく良かっです。男性スタッフは食事についてくれたスタッフ以外はどうかと思う対応が多かったです。
まず、目があってあるのに挨拶もない、フロント宛の電話ではお礼を言っている最中に電話を切られる（2回）、受付時に深夜の温泉清掃のアナウンスも無ければ、清掃に入ってきた男性スタッフは痰が絡んでいたのか終始カーッと咳払いをし非常に気分が悪かったです。
主人に聞いたところ、男風呂でも挨拶無く入ってきては同様の対応だったようです。
夕食から戻って来れば、なぜか主人の靴下が押入れの奥深くに追いやられ、どういう布団の敷き方をすればそうなるのが不思議でした。
料理の味は普通。伊勢海老など謳っているわりには豪華さに欠ける内容でした。
有料露天風呂も他施設であれば無料で入れるレベル。有料でなければ感動できた設備なのに残念です。
ウェルカムドリンク、お部屋に虫が出なかったことは良かったです。
料理レベルや露天風呂に関して不満があっても素敵なサービスで対応をしてもらえれば全て水に流せる話です。
口コミ評価が高かっただけに、誕生日で利用してしまったことを少し後悔しています。
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このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご夫婦みずいらずでの楽しく想い出に残るお時間をお手伝いさせていただきスタッフ一同とても喜んでおります。左様でございましたか、ご主人様のお誕生日にご宿泊いただいたのですね。折角のお祝いのご旅行が、一部のスタッフの無神経なご対応があったとのことで「後悔」とのご評価になってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。サービスは「掛け算」と申します。ご滞在になった間のごサービスの何か一つでも0点となれば、あとがどのように良くても結果は0点となるものでございます。このたびのご評価を十分に胸に刻みまして、またみなさまの笑顔にお目にかかれますようスタッフ一同精進を続けてまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同