全体的に予想以下でした残念!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

会社の福利厚生制度から申し込みを行い、誕生日を兼ねて父親と宿泊しましたが、直接楽天トラベルから申し込みを行うよりも、同プランでありながら料金が一人当り3,500円ほど割高となっている点にはがっかりです。まずは立地の問題もありますが、窓を開けても木立と山肌の風景、露天風呂も薄暗く同内容で、思い描いていた風景とのギャップに驚いた。料理については、万人受けする物を提供するのは大変かと思うが、夕飯の料理では、お造りに胡麻たれ、山の宿泊で鮑料理、おこわのおかずにご飯、朝食にはおかゆとご飯等、創作料理を考えて出しているのでしょうが、全て裏目に出ています。施設は相応でも清掃は行き届いており良いのですが、上層階の足音と物音が天井から響くのはマイナスポイントです。個々の評価については、人それぞれなので一概に言えないが、4階以上の個室風呂付き部屋利用者からのコメントがポイントに直結されており、本来の部屋数が多い2階から3階の、低層階のコメントが少ない感があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

・家族4名で利用。小規模な昔風の宿。石階段の一番上あたり。
・駐車場からは宿のケーブルカーで上がるので楽しい。外出はしにくい。
・全体的に古い建物。案内された部屋はリフォームされた部屋。
　広縁に洗面台が有るタイプで、やや不便。
・WI-FIは受付がある1階のみ利用可。部屋で使えず不便。
・風呂・脱衣所は古く、やや汚い印象。泉質は無臭・無色で、ほぼ自宅同様。
　無料貸切風呂もあるが上記通りで使わず。
・食事は上品でボリュームもあったが、牛肉感は少なくやや残念。完全に大人向け。
・当日、小さな子供連れはなく静か。中年夫婦が主体。
・スタッフは親切丁寧。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

和牛＆鮑ととても期待していたが、量的に少ない感じで残念でした。味はおいしかったです。
家族風呂も期待していたが、暗く期待はずれだったので、入らずじまいでした。料金にその部分が入っていたのかと思うと損した気分になりました。

アメニュティグッズの品揃えも少なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

係の対応が今ひとつ。
フロント係に貸切風呂の違いを聞いたが、不思議そうな顔で何度も同じ説明をされ、結局、違いもよくわからないまま貸切風呂に入った。
部屋担当の係も、今ひとつ。
浴衣の上に着るフリース素材の羽織が受付で見えたので、借りたいと言ったが持ってきてくれず、受付まで借りに行くのかと聞いたら そうですねーと。
チェックインして部屋まで来たのに、すぐに受付に戻って借りた。
料理の説明も、質問してもそうですねー と。

料理は少なめ。味はシンプル。子供の食事は揚げ物が多く、朝食のヨーグルトは子供にはついておらず、子供か欲しがる始末。ヨーグルトくらい全員につけてほしい。

部屋は古く、写真とは大違い。
記念日であることも伝えたが、何のサービスもなく言葉もない。ほかの旅館ではプチギフトやサービスがあった。

様々な旅館やホテルに泊まったが、この価格でこのクオリティの低さは初めてで、驚きだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

先週夫婦で宿泊しました。お部屋はとてもシンプルでした。お料理は美味しかったのですが、量が少なくて物足りなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

主人の誕生日で利用しました。
旅館で渡されたアンケートは直接渡す手前、マイルドに書きましたが、本音は2度目はないかなと言った感想です。

嫌な予感は予約確認の電話から感じていました。
誕生日ケーキの件で連絡が来ていることに気づかず、電話連絡があり、メールを送られていたことを初めて知りました。
こちらの対応が遅れたことを謝罪し、メールを読んでいないと告げたのにもかかわらず、電話口では「では、キャンセルでいいですか？」と無機質な対応。内容も分からないのにキャンセルも何も答えられませんけど。。

入館して節々で感じたのはスタッフの対応レベルの差です。
女性スタッフは総じて丁寧ですごく良かっです。男性スタッフは食事についてくれたスタッフ以外はどうかと思う対応が多かったです。
まず、目があってあるのに挨拶もない、フロント宛の電話ではお礼を言っている最中に電話を切られる（2回）、受付時に深夜の温泉清掃のアナウンスも無ければ、清掃に入ってきた男性スタッフは痰が絡んでいたのか終始カーッと咳払いをし非常に気分が悪かったです。
主人に聞いたところ、男風呂でも挨拶無く入ってきては同様の対応だったようです。
夕食から戻って来れば、なぜか主人の靴下が押入れの奥深くに追いやられ、どういう布団の敷き方をすればそうなるのが不思議でした。
料理の味は普通。伊勢海老など謳っているわりには豪華さに欠ける内容でした。
有料露天風呂も他施設であれば無料で入れるレベル。有料でなければ感動できた設備なのに残念です。
ウェルカムドリンク、お部屋に虫が出なかったことは良かったです。
料理レベルや露天風呂に関して不満があっても素敵なサービスで対応をしてもらえれば全て水に流せる話です。
口コミ評価が高かっただけに、誕生日で利用してしまったことを少し後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

ホームページ、口コミを見てこちらの宿に決めました。

立地はいいしロビーも綺麗で雰囲気があって素敵でした。お部屋もとても広くてよかったです。

しかし、いろいろ驚いたことがありました。

接客は、お部屋の案内をしてくださった女性とケーブルカーの案内をしてくださった方以外笑顔がなかったです。温かみなんて全くなかった。

そして露天風呂付きのお部屋でしたが、立ったら下の通行人に見えるんじゃないか心配になる、開放的すぎる。
それはしょうがないとして...
温度がぬるい、寒い！！むしろ冷えました。洗い場も外なわけですから、お湯がぬるかったら寒くなるのは目に見えてると思うのですが。
そのあと結局大浴場を使ったので部屋風呂の意味はなかったです。
大浴場の露天風呂も見る限り、ぬるいお湯を売りにしているのかもしれませんが。朝、足だけでも浸かろうかと入れたらもうほぼ水でした。笑
1回スタッフの方入って見てください。フロントに連絡しようかと思いましたがそんな気にもなれなかったです。

それでもお料理が美味しければと思ってました。美味しくないと思ったことはあまりないのですが、申し訳ないですが美味しくなかったです。薄い濃いの問題ではなくて、よくわからない味といった感じでした。そして少ない。
料理のランクを上げてはとおっしゃるかもしれませんが、あんなご飯食べたことがなかったです。
驚きで言葉もでなかったです。


お風呂と料理が楽しみだったのに、どちらも裏切られたようでした。
毎月温泉旅行に行って、同レベルの宿で今回と同じ1人2万円程度のプランで宿泊しています。
決して大袈裟ではないと思います。

お部屋の案内をしてくれて、ロビーでもにこにこ挨拶してくれた女性だけが癒しでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

広くて素敵な部屋でゆっくりと過ごせました。
河鹿橋や階段街も近く立地条件もとても良かったです。

こちらの勘違いによりご迷惑をおかけしてしまいましたが誠意ある対応をしていただきました。
本当にありがとうございました。

宿泊年月

2009年11月

従業員みなさんが無愛想で暗い印象を受けました。
ベッドも硬く布団も重くて床で寝てる様な感じで朝起きてから体中痛くて全くリラックスして寝れませんでした。
日頃の疲れを癒しに行ったのに、物凄く疲れて帰宅しました。
料理も期待外れで、色々な意味で凄く残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

貸切り露天風呂は素晴らしかったのですが、入口に設置してある足拭きマットがびちょびちょで入浴前に気分が悪くなってしまった。

2階の３つあるお風呂の天井がカビだらけで、衛生的によろしくない。

夕食のときに出てきた、牛肉が脂身ばかりで食が進まなかった。
朝食時のサラダが酷い、動物の餌？キャベツのクズを集めたようなもので、干からびてて食感も最悪。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

駐車場からケーブルカーで行く面白いホテル。
河鹿橋や石段に近く立地は良いが、周りは廃屋だらけ。
一人約3万円で3人計約10万円のコースの割に他と比べ見劣り。
特に料理は不味い、肉類は油と筋ばかり、朝の魚は紙より薄く食べるところなし。
部屋も機械室の音が響いてうるさい、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

・食事の希望を一切聞いてくれなかった。宿泊前に電話で相談した際に、一人一人の為に料理出来ないと言われて、お客一人一人に気配りができない旅館であると感じた。キャンセル料がかかるタイミングだったので渋々宿泊した。案の定苦手でアレルギーのある食材が複数使われていて満足出来なかった。このクラスの宿で要望を一切聞いてくれない宿はここが始めて。ある程度希望を聞いて欲しい人にはオススメできない。折角食事が美味しいのに勿体ない。デザートが安っぽかったのも残念。
・露天風呂は蛾など虫が浮いていて入れたものではなかった。洗い場の水はけが悪いのも嫌だった。アメニティはスーパー銭湯クラスで充実していない。
・野分は部屋が暗くて外の景色も楽しめなかったので部屋としてはオススメできない。洗い場も狭く使い勝手は悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

家族で宿泊。立地は良かったです。
従業員の方によって凄く接客が良い方と無愛想で不親切な方の差が凄くありました。食事の案内をしてくれた女性の方に、お品書きの漢字が分からず尋ねると、めんどくさそうに先程も申しましたがと言われる始末。一度で聞き取れなかった此方も申し訳ないですが、0歳児の相手もしながらでしたし、客に向かっての対応とは思えませんでした。料理も鮎は小さいし中途半端な焼き具合だしメインの肉は3切れと竹のランクにてそんなに悪くはないと思っていただけにがっかりしました。
値段を考え一人2万3千円も払ってあの内容では酷いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

食事は物足りない感じ。ボリュームがない。
受付の人は愛想が悪い。ゴンドラで迎えに来てくれた中年の男の方。
細かいところで気配りが足りない。
まだチェックアウト30分前なのに、身支度をしていたら、突然、ドアの鍵が開いて隙間から従業員の顔が！ビックリしました。入ろうとしていたから驚きです。
もう泊まることはないです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

初めての伊香保温泉でしたが、夏休み期間中で従業員のほとんどが学生バイトみたいで接客に慣れていない感じでした。特に夕食時は配膳もままならず期待していた食事も印象が悪くなってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月