この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

従業員の対応をお褒め頂きましてありがとうございます。
当館は他旅館さんよりも年齢が若いものが多いですが、休日に自主的な研修に出向いたりなど意識を高く持っております。

ご夕食の保温機の件申し訳ございませんでした。
せっかくお食事でご満足いただいてるにも関わらず、期待にお応えすることが出来ず残念です。
調査しましたところお客様仰っていただいてるように保温機である程度長い時間をかけないと温まりにはムラが出てしまうということでした。
従業員には説明を徹底させ、こういったことが二度と起こらないようにいたします。

「個人的には満点です」
とのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
まだまだの宿かのうやでございますがお客様より頂きました貴重なご意見を改善に繋ぎ１歩１歩良い宿になっていけるよう頑張ります。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　　
　　　　　　　　　　　　　担当・Ｉ

この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

ご家族様での伊香保でのご滞在を有意義に過ごしていただけたようで大変嬉しく思います。
おかげさまで石段街の伊香保祭りは晴天に恵まれ当館から神輿担ぎに参加していたスタッフなどもいましたが好評のままに終えることが出来ました。

当館の従業員の対応などお褒め頂きましてありがとうございます。
当館は若い従業員が多いですが、休日に他の施設様に行き、研修をしサービスとは何たるかを勉強しているスタッフがたくさんおります。

お風呂や料理をお褒め頂きましてありがとうございます。
当館は大浴場や敷設の露天風呂をはじめ、無料の貸切家族風呂３種、有料の貸切露天風呂“睦み”“和み”と館内で湯めぐりをお楽しみいただけます。
お選び頂きましたプランは２１日前のご予約で通常¥３１５０の貸切露天風呂が１回分無料でついてくるという非常にお得なものになってくるものでございます。

料理は総料理長である佐藤が旬で地産地消であることをこだわりに、仕入れから調理、盛り付けまで一括で心配りしております。
お喜びいただけたようで何よりでございます。
これからもお客様が本当に求めるサービスとは何かを創造し、笑顔がたくさん集められる宿として頑張っていきたいと思います。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　　　　　　担当・Ｉ

この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

従業員のサービスをお褒め頂きましてありがとうございます。
当館の料理は旅亭会席でございまして、一品ずつ温かいものは温かいままに堪能していただければと思っております。
朝食に関しましても、全て板前の手作りでやらさせていただいております。
バイキングではないですが一品ずつ心を込めて作らさせていただいております。

立地条件に関しましては、４階に散策用の玄関がございます。
伊香保の名物である石段街や源泉の湧き出る湯本まで徒歩５分で行ける好アクセスにございます。
ぜひまた機会ございましたらご利用下さい。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　
　　　　　　　　　　　　　　　担当・Ｉ

この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

貸切露天風呂や料理をお褒め頂きましてありがとうございます。
別邸そらの庭“望月”のお部屋は最上階にございまして伊香保の一番高い所といってもよいロケーションにございます。
牛尽くしプランは本年度より始まりましたプランでございまして、ご好評のため通年のプランに昇格いたしました。お喜びいただけたようで何よりでございます。

かのうやではこれからもお客様に本当に喜んでいただけるサービスを創造し、頑張っていきたいと思います。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　担当・Ｉ

この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ケーブルカーをお褒め頂きましてありがとうございます。
ケーブルカーの角度は４０℃とスキージャンプと同じ角度でございまして、緑の中を潜りぬけるようにお客様をお運びいたします。
家族風呂や、貸切露天風呂をお褒め頂きましてありがとうございます。
貸切露天風呂は先月改修し、お庭の風景など景観良くなりご利用しやすくなりました。
お喜びいただけたようで何よりでございます。

共用トイレの件、申し訳ございませんでした。
また、貴重なご参考のご意見ありがとうございます。
すぐには無理ですが本年度中に本館改修を予定しておりますのでぜひとも参考にさせていただきます。
まだまだの宿かのうやでございますが、これからもお客様からいただきました貴重なご意見を必ずや改善に繋ぎまして更によくなるよう頑張っていきたいと思います。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　担当・Ｉ

この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

従業員をお褒め頂きましてありがとうございます。
彼の誕生日という大切な記念日にかのうやで喜んでいただけたというのが大変嬉しい事実でございます。
料理をお褒め頂きましてありがとうございます。
アレルギーや、食べられないものなど言っていただければ対応させていただきます。
お客様には最高の状態でお食事を体感していただきたいのです。

また伊香保にお立ち寄りの際にはぜひ当館にてご堪能下さい。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　
　　　　　　　　　　　　　　　　担当.I

この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

立地をお褒め頂きましてありがとうございます。
当館は伊香保温泉でも随一の山間にございます。
周りは山と川に囲まれておりまして、全室伊香保の自然をご堪能頂くことが出来ます。
また、紅葉の名所としても全国的に有名な河鹿橋や源泉の湯本、石段街へも徒歩５分でアクセスが非常に良好でございます。

お風呂をお褒め頂きましてありがとうございます。
当館はツルリとした伊香保の白銀の湯を引いております。
館内には大浴場、敷設の露天風呂以外にも無料の貸切家族風呂３種と有料の貸切露天風呂“睦み”“和み”と館内で湯巡りがお楽しみいただけます。
貸切露天風呂では近隣のミカゲ牛乳さんからコーヒー牛乳やミネラルウォーターなど完備しております。
ちょうど先月貸切露天風呂のお庭を改装し、ムードアップいたしました。ますます使い勝手よくなるかと思います。

ご夕食においてご意見を頂き、ありがとうございます。アンケートにおいて改善のサイクルを調理部、フロント、客室と回していきますます当館を発展させていければと思っております。

お客様からこうやって多くの意見を頂けることは大変勉強させていただきますし、大変嬉しくもあります。
お客様のご期待を裏切らないようにスタッフ一丸となって宿を盛り上げていきたいと思います。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　　
　　　　　　　　　　　　　担当.Ｉ

この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

露天風呂付客室をお褒め頂きましてありがとうございます。
当館のそらの庭は１日９部屋限定でございまして、一部屋一部屋違う造りでリピーターの方にも大変ご好評頂いております。

野分のお部屋はお客様が仰っていただいてるようにベッドルームから景色をご覧頂くことができ、カップルの方にも人気です。

数々のお褒めの言葉を頂きまして恐縮次第でございます。
私ともスタッフ皆、この宿の小さな所から改善に励んでおりましてお客様よりご意見いただけることがこの上なく喜びでございます。

この度は当館はお越しいただきましてありがとうございました。【また行きたい】とお客様に想っていただける宿目指してこれからも頑張っていきたいと思います。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　　
　　　　　　　　　　　　　担当.I

この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

料理や立地などお褒め頂きましてありがとうございます。
前肴からメインの料理まで全体のバランスを重要視して創作されている会席でございます。
お喜びいただけたようで何よりでございます。

また、当館は伊香保温泉でも最奥に位置しておりますが石段街や源泉の湯本方面へも徒歩５分の好アクセスにございます。

貸切露天風呂の牛乳の件、了解いたしました。
上の者と検討させていただきますことを了承させていただきます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　　　
　　　　　　　　　　　　　担当/I

この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

還暦のお祝いという大切な記念の日に当館をご利用いただき大変嬉しく思います。
当館のサービスをお褒め頂きましてありがとうございます。
当館は代表以下スタッフ皆が旅館において最終的には人なりと認識し職務に励んでおります。

カーナビの件、申し訳ございませんでした。
当館へ向けての道なんですが、カーナビゲーションの機種によっては４Ｆの散策用玄関を指し示してしまうことがあるようです。
付属機能であるマップコードを使い
９４８７５００３
を押していただければ駐車場まで案内を致しますのでこちらをご利用くださいませ。

料理をお褒め頂きましてありがとうございます。
料理長である佐藤が仕入れから調理、盛り付けまで一括で心配りしております。
お喜びいただけたようで何よりでございます。

これからもお客様に伊香保でのご滞在を最高のものにしていただけるお手伝いをしていきたいと思います。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　
　　　　　　　　　　　　　　　　担当/I

この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
伊香保でのご滞在が詳しく分かるようなご投稿を頂きまして私共も大変嬉しく思います。
当館へ向けての道なんですが、カーナビゲーションの機種によっては４Ｆの散策用玄関を指し示してしまうことがあるようです。
付属機能であるマップコードを使い
９４８７５００３
を押していただければ駐車場まで案内を致しますのでこちらをご利用くださいませ。

従業員と料理をお褒め頂きましてありがとうございます。
当館は老舗旅館ではありますが、若いやる気のある従業員が多数在籍しております。
型にはまらないサービスながら、心地よく心に残るようなそんな接客を全体でしていけたらと感じております。

おもてなしであるお寿司は野菜と佐賀産のピリリと辛い柚子こしょうを使用しております。
あの組み合わせが夏の爽やかさを想起させ好評を頂いております。
群馬産最高級ニジマスである銀光とあゆは共に地元で取れた美味しい食材でございます。
料理長のこだわりのひとつである、“旬と地産地消を味わって頂く”という元に取り入れております献立でございましてお喜びいただけたようで大変嬉しく思います。

貸切露天風呂のご改善のご提案を頂きまして、早速ですがお庭の改装を現在しております。
更に雰囲気よくごゆっくりお寛ぎいただけるようご期待くださいませ。

当館は伊香保温泉でも最奥に位置しております。
４Ｆの散策用玄関からは源泉湧き出る湯本や石段街へともに徒歩５分という好立地にございます。
これからも伊香保、当館ともどもご注目くださいませ。

この度は本当にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　　
　　　　　　　　　　　　　　担当.I

この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
今フロントの者、皆で読ませていただいてるのですが感激しており【この仕事をしていて良かった！これからも頑張ります！】
と意気をまいております。

当館は石段街を登りきり、伊香保神社を過ぎた高台にひっそりと佇んでおります。
老舗旅館でございますので、部分によっては老朽化してきているところもございますが適時改装をし気持ちよくご利用いただけるように努めております。
お風呂は大浴場、敷設の露天風呂以外にも無料の貸切家族風呂が３種。有料の貸切露天風呂が2種と館内で湯巡りをお楽しみいただけます。

泉質は伊香保の白銀の湯をひいておりまして、メタケイ酸含有のつるりとした成分でございます。
妊婦さんがご利用いただいても安全と言われているぐらい優しい泉質でございます。

鏡と髪の毛の件、申し訳ございませんでした。
定期的に清掃に入らさせていただいてるのですが管理が行き届かない部分がございました。
時間帯によって清掃に入る回数を増やし、快適にご使用いただけるように努めます。

料理をお褒め頂きましてありがとうございます。
牛尽くしのプランは３月前より始めさせていただいてるのですが、ボリュームも味も大変ご好評を頂いております。
調理部でも更に美味しい！のお言葉を頂けるように今度もフィードバックを重ねていきたいと思います。

また女性大浴場、貸切家族風呂ではこの度、ＫＯＳＥのアロマエッセというシリーズの化粧品類などをおかさせていただきました。こちらもよろしくお願い致します。

これからもかのうやではお客様に喜んでいただけるサービスを連続的に実施していただけるように、スタッフ一同頑張りたいと思います。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　担当/I

この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
彼氏さまとの温泉デートがよくわかるご感想を頂きましてとてもほほえましく嬉しく思います。
当館は駐車場から建物までをケーブルカーを繋いでおりまして、４Fに石段街などにアクセスできる散策用玄関があります。
伊香保温泉でも最奥の地に位置しているため、周りは山と川のみに囲まれている環境でございます。
野分のお部屋をお褒め頂きましてありがとうございます。
野分は露天風呂付客室でもベットタイプのお部屋でカップルのお客様に大変喜ばれております。

シャワーヘッドの件、申し訳ございませんでした。高さの関係もあるのですが適時メンテナンスをして高められるよう努めます。

まだまだの宿かのうやでございますが、お客様より頂きました貴重なご意見を必ず改善に変えよい宿になっていけるよう頑張ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　　
　　　　　　　　　　　　　　　担当.I

この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お風呂と料理をお褒め頂きましてありがとうございます。
当館の露天風呂は“ぬるゆよく”お客様に長く漬かっていただけるように設定させていただいております。
お喜びいただけたようで何よりでございます。
また、料理は全て手作りによる創作でございまして、地産地消の素材を丁寧に調理しております。

従業員をお褒め頂きましてありがとうございます。
当館のスタッフは本年度より更なるホスピタリティ向上のために積極的に社外研修に出ております。喜んでいただき、更に感動して貰うために何をすべきなのか今後とも追求していきたいと思います。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　担当.I

この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご結婚記念日という大切な日に当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
料理やお部屋からの景色をお褒め頂きましてありがとうございます。
お客様にお泊りいただきました“望月”というお部屋は、遠く谷川岳も見渡していただけるという高さにございまして非常に人気が高いです。
最上階のお部屋でも渓谷沿いのお部屋は月代と望月しかないのですが、マッサージ機付のお部屋でございまして特別室よりも安くお得でございます。

マッサージチェアの件申し訳ございませんでした。
早速ですが業者による点検をいたしまして現在問題なくご利用いただけます。
また、別邸そらの庭のお部屋出しのプランはいずれもチェックアウトは11時でございます。
チェックイン時のアナウンスを徹底させていただきます。

これからもかのうやではお客様にごゆっくりいただくための創意をし、頑張っていきたいと思います。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　担当/I

この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
【味は文句なく美味しかった】とのお言葉を頂きましてありがとうございます。
当館は前菜からメインまで全９品を予定しております。
召し上がっていただくことで季節や物語を感じていただけるような会席を作りたいと料理長は言います。
分量や女性に嬉しいスイーツやフルーツのアイデアはありがたく今後の商品開発の参考にさせていただきます。
近日中にプランなどに反映できればと思います。
設備が古くご迷惑をおかけしました。
当館は歴史があり、部分的に老朽化してきている部分もございまして、その部分をサービスや料理でお喜びいただければと考えております。
すぐには無理ですが、次回改装の際の優先事項とさせていただきます。

貸切露天風呂をお褒め頂きましてありがとうございます。
カップルに人気の貸切露天風呂は夜は湯けむりの雰囲気がよく湯上りのコーヒー牛乳がサプライズとしてご好評いただいております。
お喜びいただけたようで何よりでございます。

また、道路に関しましてですが、カーナビの特製上４Fの散策用玄関をご案内してしまうことがあるようです。大きい道路だけを使いながらも当館駐車場に向けてこれますのでよろしくお願いいたします。
まだまだの宿かのうやでございますが、お客様よりいただきました貴重なご意見を元にさらに成長していきたいと思います。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　　
　
　　　　　　　　　　　　　担当.I

この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
料理とサービスをお褒め頂きましてありがとうございます。
当館料理は地場の素材を生かした料理を温かいものを温かいままにお出ししております。
お喜びいただけたようで何よりでございます。

また、これからもお客様に【また来たい！】と思っていただける、そんな宿目指して頑張っていきたいと思います。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　担当.I

この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

料理をお褒め頂きましてありがとうございます。
当館、総料理長である佐藤は料理の鉄人にてフレンチの鉄人坂井シェフに勝利を納めました。
お喜びいただけたようで何よりでございます。

スタッフの応対と、ヨモギ餅をお褒め頂きましてありがとうございます。
当館年齢が若いスタッフが多いですが、休日に他ホテルに行ったりするなど意欲的に仕事しております。これからもお褒め頂いたお言葉に恥じぬよう頑張っていきたいと思います。

ヨモギ餅は今の所平日のみの施策としまして実施させていただいております。お客様のたくさんの喜びを集められるようこれからも色んなサービスを提供していきたいと思っております。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　　　　　　　担当/I

この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
誰にも邪魔されない♪*.。+客室露天風呂での二人時間*.。+oのプランはお食事処での食事などになりますが、貸切露天風呂１回分サービスやワンドリンク、デザートケーキなどついておりまして大変お得でございます。
お喜びいただけたようで何よりでございます。
当館の露天風呂付客室は１日9部屋限定でございまして一部屋一部屋ごと違う造りでございまして大変ご好評いただいております。

浴衣の件、申し訳ございませんでした。
お客様をご案内の際に適したサイズ交換をしておりまして、ご連絡いただければ要望の浴衣をお持ちしております。

まだまだの宿かのうやでございますが、お客様よりいただきました貴重なご意見を元にもっともっと良い宿になっていけるよう頑張ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　　
　　　　　　　　　　　　　担当/I

この度は、伊香保温泉かのうや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
伊香保でのご滞在、とても有意義なものにしていただけたようで何よりでございます。
料理をお褒め頂きましてありがとうございます。
当館は目にも舌にも美味しい創作会席をお客様にご提供しようと調理場は日々奮闘しておりましてお喜びいただけたようで何よりでございます。

女性大浴場の件、申し訳ございませんでした。
当館の露天風呂はぬるゆよく、長くつかっていただけるように若干ですが温度を低く設定させていただいております。
お客様にご快適に楽しんでいただけるよう改善していきたいと思います。

貸切露天風呂と観光マップをお褒め頂きましてありがとうございます。
当館貸切露天風呂はカップルの皆さんに大変好評頂いておりましてお風呂後のコーヒー牛乳もお喜びいただけましてとても嬉しく思います。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。　　
　　　　　　　　　　　　　　　担当/I