総合評価は、良さに更に磨きをかけていただきたい期待を込めて不満とさせていただきました。
立地は山の斜面を上手く活かした楽しさが。
今回の風花という部屋は角で崖側でしたので、窓や部屋の露天からの景色も最高でした。
伊香保温泉の石段街に遊びに行くには、
旅館の４階から石段街の最上部に出て行けるので、下から上がってくるより楽で気楽に観光できました。
食事は夕食は竹懐石のコースでした、個人的にはどの料理の味付けも繊細で素材の良さを活かされている感じで、朝食も含めて量も味付けも大満足で美味しくいただけました。
残念だったのは夕食のご飯を持ってきて下さるタイミングの説明が無かったので、あれ？って感じに。
お風呂は大浴場自体は良かったと思うのですが、朝の８時半から清掃の為入られないのはとてもとても残念でした！
せっかくの温泉なので、チェックアウト前に食後の一風呂入りたかったです!
人手の関係かもしれませんが、非常に残念です！
あと部屋の露天も良かったのですが、蓋はもう少し考えてもらいたいです!
何より置き場所が無いのが駄目！
それから蓋をする時も滑稽過ぎます！
宿泊前にご連絡を下さり、駐車場の場所の確認など親切だったかと。
到着した時も！お見送りも！とても気持ちの良いサービスだったかと思います。
部屋については、色々な趣旨趣向あるとは思うのですが、もう少し明るくて！ユッタリと落ち着ける雰囲気が好みだった。
部屋の壁と掛軸の模様が薄暗くてごちゃごちゃしていてちょっと。
後は、大きさや高さの違うテーブルがごちゃごちゃ目障りで！歩くのにも邪魔臭かった！
後は、掃除ですね！
これは掃除をする方の感性と言いますか、性格と良いますか難しいところですが、これ以上する所は無い！って位で丁度良いかと思います。
目につくところに埃が溜まっていたり！蛍光灯の和紙の中に虫の死骸が溜まっていたり！「家じゃないんだから！」って思いました。
予約の際に、男女一人ずつと記入してあるのですから、浴衣も全サイズ用意しておいて欲しかったです。
小柄な女性用の小さめなサイズが無いのはいかがな物かと！

以外は良い時間を過ごさせていただきました。
スタッフの皆様、コロナ禍での大変な中、あたたかく迎えて下さってありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

夕食の質の高さに、感激し食べ過ぎてしまいました。
部屋からの眺望も格別で、露天風呂付きだったので、ゆっくりできました♪
マスコットのカタツムリの由来を聞けて、素敵だと思いました。知りたい方は是非お泊まりしてみてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

従業員のクオリティに差があって、同じ客なのに接遇の差を感じた。
貸切露天風呂は内容の割に3,000円は高く感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

竜田の部屋を利用させて頂いたのですが内風呂のシャワーが熱湯か水しか出なかったのだけが残念でした。それ以外はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

8月に2泊しました。和室10畳のお部屋は2人にはちょうど良い広さでした。
部屋風呂がないのが残念でしたが、無料の家族風呂があったのでokでした。
ただ空いていれば入れる状態なので、都度お掃除はされておらず
まだコロナが騒がれている時期なので、衛生面的に改善が必要だと感じました。
お料理は...全体的に薄いので、もう少しめりはりのあるお料理だとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

貸切り露天風呂は素晴らしかったのですが、入口に設置してある足拭きマットがびちょびちょで入浴前に気分が悪くなってしまった。

2階の３つあるお風呂の天井がカビだらけで、衛生的によろしくない。

夕食のときに出てきた、牛肉が脂身ばかりで食が進まなかった。
朝食時のサラダが酷い、動物の餌？キャベツのクズを集めたようなもので、干からびてて食感も最悪。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

立地は石段街まですぐに行ける好立地です。
部屋は値段に対していいと思います。
食事は夕食付き、朝食付きでコスパ良く満足ですが、安い食材使っているのが感じられる。こればっかりはしょうがない。
風呂は貸切風呂がとても綺麗でよかった。
サービスはとても良いです。スタッフも丁寧に接客してくれました。
設備アメニティは、アメニティは必要最低限あり、設備に関しては寂しいというのが正直な感想。館内で遊べる所が欲しい。理想は石段街に出なくても、館内で完結できたらなぁと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

建物・部屋は古いですがリフォームされており掃除もきちんとされて問題ありませんでしたが、ベッドの足のほこりまではチェックがされてないようで気になりました。夕食はこのクラスの旅館では平均点ですが、夕食の和牛鉄板役は脂身が多いのが残念、朝食のキャッシュとソーセージは冷たく美味しくないので評判を下げるのでやめてほうがいいと思います。
それとアメニティーはもう少し良いものにしたほうが良いと思います。特にハブラシとヒゲソリ、バスタオルはよれよれでかなりくたびれてました。脱衣所の籠も歯抜け状態ですのでイメージダウンです。節電も徹底されておりご苦労されているなという感じがします。
老舗旅館ですので頑張ってください。無料貸切風呂は浴槽も大きく清潔感があり、どこかの信楽焼の小さな浴槽よりとてもよかったです。
ただ、当日カード決済ができないときてビックリ！持ち合わせがあったので大事にいたりませんでしたが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

・家族4名で利用。小規模な昔風の宿。石階段の一番上あたり。
・駐車場からは宿のケーブルカーで上がるので楽しい。外出はしにくい。
・全体的に古い建物。案内された部屋はリフォームされた部屋。
　広縁に洗面台が有るタイプで、やや不便。
・WI-FIは受付がある1階のみ利用可。部屋で使えず不便。
・風呂・脱衣所は古く、やや汚い印象。泉質は無臭・無色で、ほぼ自宅同様。
　無料貸切風呂もあるが上記通りで使わず。
・食事は上品でボリュームもあったが、牛肉感は少なくやや残念。完全に大人向け。
・当日、小さな子供連れはなく静か。中年夫婦が主体。
・スタッフは親切丁寧。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

建物外観は特になし。フロント周りのスタッフは明るいが年配の男性は無愛想。客室入れば棚は誇りだらけ。天井には蜘蛛の巣。風呂は普通。夕食は到着時にセットしてあった肉寿司と牛シャブは表面が乾いていた。
料理の説明も無いからどのタレを付けて食べるのか分からず。
バスタオルは使い古され状態。
トイレの汚物入れは昭和初期で笑えた。朝食は少しだけ食べて外で旨い物を食べまーす！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

景観を売りにしているが、下の階に泊まる人にも景色をシェアできるテラスが上階にあれば良いと思った

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

プラン内容が50％オフと書いてあり、この書き方だと誤解する。

50％オフではなく定価だったので　騙された感がして不愉快だった。
それ以外は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

係の対応が今ひとつ。
フロント係に貸切風呂の違いを聞いたが、不思議そうな顔で何度も同じ説明をされ、結局、違いもよくわからないまま貸切風呂に入った。
部屋担当の係も、今ひとつ。
浴衣の上に着るフリース素材の羽織が受付で見えたので、借りたいと言ったが持ってきてくれず、受付まで借りに行くのかと聞いたら そうですねーと。
チェックインして部屋まで来たのに、すぐに受付に戻って借りた。
料理の説明も、質問してもそうですねー と。

料理は少なめ。味はシンプル。子供の食事は揚げ物が多く、朝食のヨーグルトは子供にはついておらず、子供か欲しがる始末。ヨーグルトくらい全員につけてほしい。

部屋は古く、写真とは大違い。
記念日であることも伝えたが、何のサービスもなく言葉もない。ほかの旅館ではプチギフトやサービスがあった。

様々な旅館やホテルに泊まったが、この価格でこのクオリティの低さは初めてで、驚きだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

５歳の子供を含む家族３人で利用しました。子供は「食事なし布団なし」でしたが、食事のときはふりかけご飯を用意して頂けました。また食事時に塗り絵、折り紙等のサービスがあり、子供が飽きずにゆっくりできたので大変助かりました。従業員の方も対応が良かったと思います。ロビーがなかなか快適な空間で、朝は鳥がたくさん見れましたし、サービスの麩餅と昆布茶もおいしかったです。ロビーのみの利用ですが、絵本もたくさんあります。夕食はほど良い量でおいしかったですが、朝食の魚はパサパサで少し残念でした。あと部屋でWi-Fiが使えないと思わなかったので不便でした。

温泉は４回も入り、堪能しました。以下入った風呂の感想を。
・家族風呂「夢の湯」
　　写真よりも広く感じた。家族３人で十分にゆったり入れる。飲用水はない。
・貸切露天風呂「睦み」
　　洗い場がない！湯船の広さは夢の湯とさほど変わらない気がする。家族風呂で十分かも。
・大浴場
　　すごく広くて気持ちいい。

いろいろ書きましたが、設備の古さをサービスでカバーという感じで全体的には良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

有料の貸切風呂と無料貸切風呂があり好きな時に入れるので良かったです。
有料の貸切風呂はリノベーションがされており景色を楽しみながらのんびりと湯に浸かっていられます。

大浴場の露天風呂が冬場は凍結防止のため窓が開けられず露天になってなかったのが残念でした。

石段街や、源泉近くの露天風呂が旅館の近くにあり立地は良かったです。

フロントまでケーブルカーに乗って案内されちょっとしたアトラクション気分が楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

広めの内風呂が3つあり、混み合うことなく入れて満足だった。夕食は一品ずつ運ばれて来るので食べるのに時間がかかった。味は悪くないが量は少な目。漬物はどれも美味しかった。部屋の洗面所にある手拭き用タオルが薄っぺらく、またトイレのスリッパが布製で少し汚れた感じだった。
部屋は8畳なので布団を敷くと狭かったが、山の景色がよく快適に過ごせた。部屋にお水が置いてあるのもよかった。全体的には普通だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

空調設備が古く寒くなったりしましたが毛布の用意がなく寒くて寝れませんでした。
フロントも深夜になると連絡つきません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

伊香保温泉は初めてで、とても楽しみにしていました。外観は古いし汚いという印象でしたが、フロントの男性が全体的に暗い印象でした。部屋のエアコンが全然きかず寝苦しかったです。食事も普通です。石段街に行くには近くてよかったです。

クーポン利用で追加2,000円で貸切露天風呂を利用しましたが、このレベルなら無料にするべきでは？本来3,000円なので、高すぎます。

何より温泉なのにお肌がカサカサになったのはビックリです。前泊が草津温泉でツルツルになったので余計にそう感じたのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

値段にたいして、お部屋、食事大満足でした！
スタッフ方々のサービスも大変良かったです！

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2018年05月

お風呂は良かったのですがもう少しアメニティがあっても良かったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月