4/5から一泊二日でお世話になりました。
ケーブルカーでお宿まで登るのは新鮮で楽しかったです。
お部屋の露天風呂は夜に入ると星空が眺められて凄くきれいでした！
上の天井が邪魔でもっと乗り出して星空を見たかったけど、落ちそうなのでやめました（笑）
夕食は牛づくしのコースでした。
ボリューム的には満足ですが、
肉寿司などは置いていた感があり、少しカピカピでした。
他のお料理は特に悪い所はありませんでした！
朝ごはんが夜ご飯の時と比べると満足度的には低く、スペシャル感が足りないなと感じました。
目玉となるメニューがあればいいなと思いました。
部屋のバスの時刻表が令和元年のもので古かったのと、前の人のゴミであろうものが、ソファーの下に転がっていたので、見落としたのかな？と掃除面に不安。
虫が入ってくるかもと、心配してましたが1匹も見ませんでした！
立地は高台にあるので、石階段を下って観光できるので楽！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

概ね満足でしたが帰りの際に一つ不満がありました。
駐車場までケーブルカーを使用するため、順番でご案内しています。と言われたので待っていて、ご案内されたのですが、会計を済ませたお客さんが前に割り込み、自分達が乗れず外で待たされることになりました。
順番でご案内しています、とおっしゃっていましたが全く管理ができておらず大変残念で不快な思いをしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

ホームページ、口コミを見てこちらの宿に決めました。

立地はいいしロビーも綺麗で雰囲気があって素敵でした。お部屋もとても広くてよかったです。

しかし、いろいろ驚いたことがありました。

接客は、お部屋の案内をしてくださった女性とケーブルカーの案内をしてくださった方以外笑顔がなかったです。温かみなんて全くなかった。

そして露天風呂付きのお部屋でしたが、立ったら下の通行人に見えるんじゃないか心配になる、開放的すぎる。
それはしょうがないとして...
温度がぬるい、寒い！！むしろ冷えました。洗い場も外なわけですから、お湯がぬるかったら寒くなるのは目に見えてると思うのですが。
そのあと結局大浴場を使ったので部屋風呂の意味はなかったです。
大浴場の露天風呂も見る限り、ぬるいお湯を売りにしているのかもしれませんが。朝、足だけでも浸かろうかと入れたらもうほぼ水でした。笑
1回スタッフの方入って見てください。フロントに連絡しようかと思いましたがそんな気にもなれなかったです。

それでもお料理が美味しければと思ってました。美味しくないと思ったことはあまりないのですが、申し訳ないですが美味しくなかったです。薄い濃いの問題ではなくて、よくわからない味といった感じでした。そして少ない。
料理のランクを上げてはとおっしゃるかもしれませんが、あんなご飯食べたことがなかったです。
驚きで言葉もでなかったです。


お風呂と料理が楽しみだったのに、どちらも裏切られたようでした。
毎月温泉旅行に行って、同レベルの宿で今回と同じ1人2万円程度のプランで宿泊しています。
決して大袈裟ではないと思います。

お部屋の案内をしてくれて、ロビーでもにこにこ挨拶してくれた女性だけが癒しでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

お風呂、食事、スタッフの方の対応は申し分なく、とても素敵でしたが、宿泊した本館2階の部屋の壁がうすいのか、隣の話声がほとんど筒抜けに近く、学生さんかも知れませんが深夜2時すぎまで話が聞こえ、寝付けませんでした。
「おー、きたんだ、待ってたよー」など、宴会かもしれませんが会話の内容がずっと聞こえていました。女性の高い声、男性の低い声、ともに響いていました。
他はとてもよかったので非常に残念です。
次回は新館に泊まればよいかなと思いますが、スタッフの方もご宿泊されればわかると思います。防音工事を検討いただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年06月

静かで趣きのある旅館で、食事も温泉も満足でした。予約時のダブルベット部屋に気が付かず、前日の連絡でツインに変更。
和室にシングルベッドを二つ置いただけで、枕元にもライトもなく部屋の照明は外にあるスイッチで消すらしい。非常に不便でした。
　　最悪は、ベッドの歪みが酷く中央が大きく窪んでおり、これまで利用したホテル、旅館の中で最悪の状況で寝心地が悪く何度も目覚めて疲れと寝不足。改善を期待したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

結論から伝えます。期待していただけに非常に残念でした。
母親と二人でお邪魔しました。過去にアワードを獲得されたようですので、今回こちらの宿にお世話になりました。到着後、数々の説明の中、食事のグレードアップが可能とアナウンスを頂戴しました。折角ですがらお願いしたところ女性スタッフから驚愕の一言「1名分でいいですか？」ん…何故？困惑。。。当然「2名分でお願いします。」と伝えると「分かりました。」不可解に思いながら部屋に案内されました。少し肌寒く感じたこともありエアコンを使用したところ吹きたし口にホコリとカビでギッシリ。健康を害するほどの汚さを確認後、その旨フロントに伝え食事の間に清掃をして頂きました。食事後、母と館内を散策しましたが、生けてある花々は枯れていて各所掃除が行き届いているとは感じられない宿でした。また、折角お部屋にお風呂が付いていましたので目覚めに入浴。窓を開け解放感を感じている中、ふと頭上に設置された換気扇にビックリ！ホコリが多数「ここもか」。また、昨今マスク着用による接客で気が緩んでいるのか、男性スタッフは会話中にまさかの「あくび」。今後の改善を期待します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

宿泊前日の確認の電話で、ワクチン接種証明書と身分証明書を持って来てほしいと当然の様に言われ、証明書は無いと伝えると、スマホに入れれば云々言われましたが、身体の都合で打てない人も居るということを理解して頂きたかったです。また、キャンペーンの割引きは接種した方のみだと思ったので、割引きは要らないと伝えましたが、接種してなくても戻りが有ることを後に知りました。何の為の身分証明書だったんでしょうか？
会計の時も会話も無くて、招かれざる客だったのかと思ってしまいました。
毎月何処かしら泊まってますが、こんな気持ちにさせられたのは初めて。部屋のお風呂が温泉なので期待しましたが、残念です。ケーブルカーとお部屋係の方はとっても感じが良かったです。ありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

食事質量ともに良くない、一品づつの提供を希望する。
コスパが悪く、ホスピタリティも褒められたものではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

12月５日に竜田に宿泊しました。
まず、部屋に入ると排水管から上がってくる異臭が気になります。また、部屋の前が喫煙所となっておりタイミングが悪いとタバコ臭さがきになります。襖と柱に挟まれてゴキブリが潰れて張り付いていました。何か理由があるのかもしれませんが、布団が北枕なのが気になりました。部屋のスイッチが外にあり不便で何処の灯りが付くのか分かりにくい。部屋の露天風呂の蓋が細くて枚数があるので退かすのが面倒くさい。また、ドアのノブが上に上げないと開かずストレス。マッサージチェアの腰部分のエアーバックが作動しない。ウォシュレットの水圧がない。大浴場のシャワーの水圧も低い。接客は丁寧で好感が持て気持ちが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お風呂に設備の古さが出ていました。露天風呂は特にぬるく、お風呂に髪の毛が浮いていたり清潔感に欠けていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

総合評価は、良さに更に磨きをかけていただきたい期待を込めて不満とさせていただきました。
立地は山の斜面を上手く活かした楽しさが。
今回の風花という部屋は角で崖側でしたので、窓や部屋の露天からの景色も最高でした。
伊香保温泉の石段街に遊びに行くには、
旅館の４階から石段街の最上部に出て行けるので、下から上がってくるより楽で気楽に観光できました。
食事は夕食は竹懐石のコースでした、個人的にはどの料理の味付けも繊細で素材の良さを活かされている感じで、朝食も含めて量も味付けも大満足で美味しくいただけました。
残念だったのは夕食のご飯を持ってきて下さるタイミングの説明が無かったので、あれ？って感じに。
お風呂は大浴場自体は良かったと思うのですが、朝の８時半から清掃の為入られないのはとてもとても残念でした！
せっかくの温泉なので、チェックアウト前に食後の一風呂入りたかったです!
人手の関係かもしれませんが、非常に残念です！
あと部屋の露天も良かったのですが、蓋はもう少し考えてもらいたいです!
何より置き場所が無いのが駄目！
それから蓋をする時も滑稽過ぎます！
宿泊前にご連絡を下さり、駐車場の場所の確認など親切だったかと。
到着した時も！お見送りも！とても気持ちの良いサービスだったかと思います。
部屋については、色々な趣旨趣向あるとは思うのですが、もう少し明るくて！ユッタリと落ち着ける雰囲気が好みだった。
部屋の壁と掛軸の模様が薄暗くてごちゃごちゃしていてちょっと。
後は、大きさや高さの違うテーブルがごちゃごちゃ目障りで！歩くのにも邪魔臭かった！
後は、掃除ですね！
これは掃除をする方の感性と言いますか、性格と良いますか難しいところですが、これ以上する所は無い！って位で丁度良いかと思います。
目につくところに埃が溜まっていたり！蛍光灯の和紙の中に虫の死骸が溜まっていたり！「家じゃないんだから！」って思いました。
予約の際に、男女一人ずつと記入してあるのですから、浴衣も全サイズ用意しておいて欲しかったです。
小柄な女性用の小さめなサイズが無いのはいかがな物かと！

以外は良い時間を過ごさせていただきました。
スタッフの皆様、コロナ禍での大変な中、あたたかく迎えて下さってありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

駐車場からケーブルカーで行く面白いホテル。
河鹿橋や石段に近く立地は良いが、周りは廃屋だらけ。
一人約3万円で3人計約10万円のコースの割に他と比べ見劣り。
特に料理は不味い、肉類は油と筋ばかり、朝の魚は紙より薄く食べるところなし。
部屋も機械室の音が響いてうるさい、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

・食事の希望を一切聞いてくれなかった。宿泊前に電話で相談した際に、一人一人の為に料理出来ないと言われて、お客一人一人に気配りができない旅館であると感じた。キャンセル料がかかるタイミングだったので渋々宿泊した。案の定苦手でアレルギーのある食材が複数使われていて満足出来なかった。このクラスの宿で要望を一切聞いてくれない宿はここが始めて。ある程度希望を聞いて欲しい人にはオススメできない。折角食事が美味しいのに勿体ない。デザートが安っぽかったのも残念。
・露天風呂は蛾など虫が浮いていて入れたものではなかった。洗い場の水はけが悪いのも嫌だった。アメニティはスーパー銭湯クラスで充実していない。
・野分は部屋が暗くて外の景色も楽しめなかったので部屋としてはオススメできない。洗い場も狭く使い勝手は悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

家族で宿泊。立地は良かったです。
従業員の方によって凄く接客が良い方と無愛想で不親切な方の差が凄くありました。食事の案内をしてくれた女性の方に、お品書きの漢字が分からず尋ねると、めんどくさそうに先程も申しましたがと言われる始末。一度で聞き取れなかった此方も申し訳ないですが、0歳児の相手もしながらでしたし、客に向かっての対応とは思えませんでした。料理も鮎は小さいし中途半端な焼き具合だしメインの肉は3切れと竹のランクにてそんなに悪くはないと思っていただけにがっかりしました。
値段を考え一人2万3千円も払ってあの内容では酷いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

食事は物足りない感じ。ボリュームがない。
受付の人は愛想が悪い。ゴンドラで迎えに来てくれた中年の男の方。
細かいところで気配りが足りない。
まだチェックアウト30分前なのに、身支度をしていたら、突然、ドアの鍵が開いて隙間から従業員の顔が！ビックリしました。入ろうとしていたから驚きです。
もう泊まることはないです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お部屋おまかせ、3.4名なら広いお部屋に、との、コメントに騙された感じです。９つある露天風呂付きの、1番狭いあの部屋の値段なら、高いですよ。お得感無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年07月

伊香保温泉の旅館ホテルは１０件ほど伺っていますが、今回、１４に到着して受付だけして、地域振興券を使い１５時まで時間を使い散策しようと思っていましたが、手続きは１５時からと男性従業員のお話。ホテル・旅館って休憩時間があることを初めて知りました。散策を１４時５０分に終え、かんないの散策をしようとロビーを見たら、１０名ほどのお客様がいて、２組の手続き中。早速私達もチェックインをお願いしたら、”お座りになってお待ち下さい”そして、待つこと１０分、いまだどなたも手続きしに来てくださず、”手続きまだですか”と近くに３名ほど立っていた女性従業員に声をかけたら、”お名前は”と言われ、こちらが催促しなかったらずっと座りっぱなしのままだったようでした。また、昆布茶をだして頂いたのですが、なんと、湯飲みちゃわんの縁をつまみ茶托にのせていました。良く言う、”ラーメンどんぶりに指が入って熱くないですよ”のやりとりと同じ。人に出す茶碗は、横から持つことを知らないなんて、サービス業らしからぬ作法です。お部屋に入れたのは、１５時２５分でした。お料理は、美味しく、館内も生花で飾られ、とても良い雰囲気でした。
また、大浴場の内湯が温泉でないと説明がありましたが、なんの為に温泉に来たのか解らない。
旅の始まりにこのような事で出鼻をくじかれた感じでした。
チェックイン１５時なので、お部屋には入れなくとも、せめて、手続きだけは行ってください、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月