従業員やホテル自体は本当に良かった。しかし、飲食類持込厳禁…お菓子や飲み物もダメでした。夜中にお腹減ってしまい朝まで大変でした。最近行った中のホテルで飲食類持込禁止なんて出会った事なかったのでビックリしました。コロナ禍なのでホテルでゆっくりしたい人多いと思います。改善した方が良いかと。持込禁止なら売店を充実させて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

食事や風呂はかなり楽しめました。チェックイン時の手際の良さも満足でした。ただ、最初に部屋に入った時にお茶をいれようとして使ったお盆が埃だらけで、コロナ対策に対しての不安で一杯になり、手でふれる場所（トイレの便座等）をまずアルコールティッシュで掃除することから始まりました。
　人生６０年以上生きて、いろいろな旅館やホテルに宿泊しましたが、生まれて始めての経験をしたので
書いておきます。チェックアウト時に、非常に事務的なやり取りだったので少し気にしてましたが、案の定
チェックアウトが終わっても、フロントにいた３人からただの一言の会話もありませんでした。もう少し
待てば、有難うとか、またお待ちしてますとかの声がかかると思ってましたが、ずーと無言状態なので２人で自分の荷物を持って出ました。
　終わり良ければ全てよし、ですが最後で非常に残念な気持ちになりました。いい勉強をしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

祖母と母と私の3人で利用しました。
サービスにかなり不満があります。
理由は2つあります。
1つめ、電話応対した方の声のトーンが低くめんどくさそうという感じを受けました。年配の方だと思います。
電話を切る際も私が切る前にガチャんと切られました。フロントでがちゃんと受話器を乱暴に置いている人を見てこの人かなと思いました。
2つめ、旅館手続きをした女性の方が事務的すぎました。終始めんどくさそうな感じで、目が笑っていない。マスクをしているのできっと無表情なんだろうなと思いました。声のトーンも一定でビジネスホテルなら気にならないですが、旅館のお値段もそんなにお安くないところでそのサービスは不満です。別の方の手続きをされている女性の方は、そうなんですね！など相槌も抑揚もあり、人によってこんなに差があるのかとがっかりしました。

よかった点
お部屋に延長コードがありました。嬉しいサービスでした。
お部屋についていたお風呂もとてもよかったです。
大浴場は使用しませんでした。をふらっと見てみましたが、お部屋のが広かったので魅力的に感じませんでした。貸切のお風呂もありましたが、魅力を感じなかったので入りませんでした。有料の貸切風呂は有料なのでかなり魅力的でしたが、お部屋のお風呂で満足です。お部屋のお風呂がいまいちだったら有料で貸切してもいいかもしれません。
お部屋にドライヤーが2本あったの嬉しかったです。


お食事は感動するほど美味しいか、と言われれば普通です。
美味しいとレビューにあったので期待していた分ガッカリしました。
口に合わなかっただけかもしれませんが、あまり期待しないでいった方がガッカリしなくて済むと思います。量は結構あるので全部食べるとかなりきついです。
ただ、お食事を運んでいただいた男性の方はとても素晴らしい応対でした。

全体的に旅館の応対の仕方にかなり個人差がありました。
ケーブルカーでの応対もただ乗ってください。降りてください。だけの人もいれば
帰りは、到着まで１分かかります。など一言添えてくれる人もいました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

子供連れにはオススメしません！！

子供2人（4歳、0歳）を連れて
一泊しました。
まず子供の夕食のメインが
写真と違い
一つのお皿にサラダと唐揚げとレモンでびっくりしました。
あとは、白米とうどん。

いままで泊まった旅館の中でこれはないと思いました。

そして、朝食も子供が
ケチャップが欲しいといい
スタッフに貰えますかと聞いたら
「ケチャップはありません」っと。

ケチャップをもらえないってびっくりです。それに、0歳児を連れてる方は自分達で椅子を持ってきた方がいいです。0歳児を座らせるような椅子が置いてなくて
すごく困りました。

客室露天風呂はとても良くて
温度もこの時期でも
ちょうど良く入ることができました。

また、リピートするかと言ったら
リピートはしないです。（子供も連れての）

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

駐車場（モノレール）係の人の対応が悪かった。言ってる時の顔つきもすごい怖かったです。接客業なのでもう少しにこやかに伝えてくれてもいいのでは？と思いました。停めてはいけない場所があるなら二ヶ所にコーンを置くべきだし、一ヶ所は良いのなら白い線の上にコーンが置いてあるのはおかしい。開けた時に車の戸に当たります。停めてはいけない場所があるならもっとわかりやすくして下さい。間違えたお客に対しての接客直したほうがいいです。第一印象からびっくりしました。
お料理はとても美味しかったです。お料理を出して下さる女性の方はとっても接客が良かったです。
お部屋は綺麗でした。
ただお部屋の温泉とシャワーが別なのは不便です。部屋の紹介にも書いたほうがいいと思います。温泉も足されないので、使えば少なくなります。温泉付きのお部屋にしたのに大浴場に入りに行きました。
帰りにお土産を買いました。県民割の券が使えたので、その金額以上になるように買いましたが、計算を間違えられ、おかしいなぁ？と思ったけど、レシートもでなかったので、消費税かなぁ？と思い宿を後にしました。宿を出たあと宿から電話がきて、お釣り間違えてました、駐車場にいるなら渡したいと言われ、もう駐車場には居ないので募金でいいです。と伝えるとわかりました。ありがとうございます。みたいな感じで、全体的に変な宿！！と思いました。最初からダメで最後もダメでした。残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋は２間あり、広くて2人ではもったいない位でした。
部屋の風呂はシャワーが別部屋に別れていて洗う所が風呂場に無くて不便でした。夜ベットで寝ているとボイラーの燃える音が夜中に8回位1分間続いて気に成って寝不足に成りました。
ベットの部屋と風呂の間にドアがなく着替えが丸見え。ガラスが壁に入っていてここも丸見え。でもここだけはブラインドがあったので下げておきました。あまりお勧め出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

鮑やすき焼きなど贅沢で美味しい料理を味わえました。朝食もご飯のお供がたくさんあり、ちょうど良い量でした。石段街から近く、行きは送迎があったのが良かったですが、帰りはチェックアウト後15分以内しか送迎がなく、その後は石段街から自分達で下りなければいけなかったのが残念です。また、お部屋のお水の追加をお願いした際に、ロビーまで取りに行かなければいけなかったところも少し残念でした。

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友達

宿泊年月

2022年02月

12月29日宿泊。
値段の割にはサービスが良くない。
部屋まで荷物を持ってくれない。アメニティは普通。エレベーターが狭い。大浴場は階段を降りるので足が悪い方にはおすすめしない。館内が何となく寒い。
部屋の露天風呂はとても良く何度も入った。夕食は量も丁度よく美味しかった。朝食は味は良いが値段の割には普通な内容。
スタッフの方々は笑顔で親切だった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

浴衣の上に着る丹前の内ポケットに前の人の宿泊のカードが入っていた、 部屋が暗すぎるし段差があるので危

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

駐車場からケーブルカーでフロントに行くのは面白くて楽しかったです
外観は古さを感じるが、部屋は畳のにおいがして清潔でした
タオルが多いのは良いです
また、お風呂へ行く時用のカゴバッグは、なかなかないサービスで良かった
食事はプラン通りだが、酒の肴のようだった
これは大人向けです
中高生の好みではないので、ここでマイナス評価
朝食の方が良かった
できれば洋食があるとなお良い
食後のコーヒーサービスがなかったのも残念な点
従業員の態度はまあまあ
みなさん笑顔で接客して感じは良いが、ちょうど立て込んだ時間だったせいか、待たされたのも残念だった
お風呂は広々として良かった
家族風呂は広さはちょうどだが、湯温が高くて入れなかった
逆上せるとこだった
また行きたいかと聞かれたら、正直、うーん、という感じ
お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

露天風呂付き客室プレミアム会席コースでしたが、朝食がHPの写真とあまりに違いすぎてがっかりしました。　旅館の方が間違えたのかこちらの勘違いなのか未だに疑問です。
干物も小さくて冷たく、どなたかも書いていましたが精進料理のようにボリュームがなく感じました。　
スタッフの方も素っ気ない感じであまり良い気分ではありませんでした。　部屋風呂は良かったですが、全体的には残念な気持ちのほうが強かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月