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下呂温泉 木曽屋のクチコミ･お客さまの声
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結婚記念日の旅行で夫婦で露天風呂付きのお部屋を予約しましたが、旅館の手違いでダブルブッキングになったとの電話があり、『お風呂付きのお部屋はご用意できませんが、その代わりにお料理でサービスさせて頂きます』 と言ってくださり、お世話になることにしました。当日、チェックイン時にお料理の説明を受け、『飛騨牛無料追加可能のコースに加え、記念日のケーキをサービスさせて頂きます。』とのこと。そんなに食べきれるかしら？と心配していたら、飛騨牛霜降りの鉄板焼、やはり私は追加のお肉は食べきれないと思い、二人で一皿だけ追加をお願いしました。すると、仲居さんが「旦那さんに食べてもらってね～」と、勝手に2皿運ばれ、しかも、追加のお肉は一皿目とは全く違う硬い赤身のお肉。『くどくなかったですか～？』とは、肉質が違うことをわかっていての、あえての言葉なのでしょうか。『デザートのフルーツも結構お腹に貯まるから、頑張って食べてくださいね～』と、これだけサービスしたら文句はないだろう！と言わんばかりの、お腹に溜まるお料理の数々…。そのあとに記念日プランのホールケーキが出ました。少し無理してケーキも頂いた結果、夜中に胸焼けで目が覚め…大変な目に逢いました。お料理でのサービスをしてくださるのなら、ボリュームよりも質の良いものを、記念日のサービスは記念日プランの花束を戴けたなら、お腹も気持ちも満足して帰ることができたのでは…と思いました。
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この度は、当館にご宿泊してくださり誠にありがとうございました。従業員の対応、当館の行き過ぎたサービスにつきましてお詫び申し上げます。ご指摘頂いたご意見を真摯に受け止め、改善していくよう努力して参ります。この度は、大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 下呂温泉 木曽屋 のクチコミ
結婚記念日の旅行で夫婦で露天風呂付きのお部屋を予約しましたが、旅館の手違いでダブルブッキングになったとの電話があり、『お風呂付きのお部屋はご用意できませんが、その代わりにお料理でサービスさせて頂きます』 と言ってくださり、お世話になることにしました。
当日、チェックイン時にお料理の説明を受け、『飛騨牛無料追加可能のコースに加え、記念日のケーキをサービスさせて頂きます。』とのこと。そんなに食べきれるかしら？と心配していたら、飛騨牛霜降りの鉄板焼、やはり私は追加のお肉は食べきれないと思い、二人で一皿だけ追加をお願いしました。すると、仲居さんが「旦那さんに食べてもらってね～」と、勝手に2皿運ばれ、しかも、追加のお肉は一皿目とは全く違う硬い赤身のお肉。『くどくなかったですか～？』とは、肉質が違うことをわかっていての、あえての言葉なのでしょうか。
『デザートのフルーツも結構お腹に貯まるから、頑張って食べてくださいね～』と、これだけサービスしたら文句はないだろう！と言わんばかりの、お腹に溜まるお料理の数々…。
そのあとに記念日プランのホールケーキが出ました。
少し無理してケーキも頂いた結果、夜中に胸焼けで目が覚め…大変な目に逢いました。
お料理でのサービスをしてくださるのなら、ボリュームよりも質の良いものを、記念日のサービスは記念日プランの花束を戴けたなら、お腹も気持ちも満足して帰ることができたのでは…と思いました。
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ご指摘頂いたご意見を真摯に受け止め、改善していくよう努力して参ります。
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